疫情就是命令，防控及保供電就是責任！
2020年伊始，在全社會共同抗擊疫情的關鍵時期，國網瑞安市供電公司在做好員工自身疫情防控的同時，保障電網運行、電力可靠供應，為全市醫療機構、隔離點、醫療設備生產企業保供電，為復工復產企業用電保駕護航，展現了央企「頂梁柱」的責任與擔當。連日來，廣大電力工作人員挺身而出，擔起責任，攻堅克難，同醫護人員、公安幹警、志願者們並肩戰「疫」，用一盞盞溫暖明亮的燈，守護城市的「生命線」——
守好戰「疫」大後方
24小時服務專班保供電
「有任何用電問題都可以直接電話聯繫，我們24小時待命！」自我市打響疫情防控阻擊戰以來，國網瑞安市供電公司迅速成立應對疫情工作領導小組，在做好員工自身安全防護的同時，對全市範圍內3家發熱門診和20家醫療機構啟動保電應急預案，根據電壓等級，分組分批、安排專人加強周邊線路側、用戶側巡視力度，積極落實相關應急保電措施。
據統計，1月24日至3月19日，供電公司服務專班共出動搶修人員2319人次、車輛937車次，共搶修10千伏線路支線6條、配變13臺、低壓設施故障348處，為32個聯防聯控關卡解決用電問題；全面實施防疫物資生產企業「三零」服務，配套10千伏及以下工程項目，實行「先實施後審批」、報裝材料「容缺後補」，優先安排項目資金、優先保障物資供應、優先安排檢修計劃；出動紅船黨員服務隊隊員1052人次、車輛397車次，對全市13家醫院、8家醫療設備企業、2處應急指揮中心、29處隔離點進行定期巡視，走訪酒店（賓館）29家，電話提醒71家，指導35家酒店實行關閉中央空調電源等；出動志願者848人次參與全市各卡口網格化疫情防控、臨時電源接電、重點場所保供電等工作，全面保障抗疫期間安全穩定供電，助力全市打贏防控疫情攻堅戰。
嚴格防疫管控期間，為儘量減少用電客戶線下辦電出行，避免交叉感染，國網瑞安市供電公司大力推廣和應用「網上國網」APP，提供全天候電費繳納、帳單查詢、業務辦理等用電業務，推行服務事項「網上辦、掌上辦、指尖辦」，對交費存在困難的廣大居民客戶實行欠費不停電措施。供電公司營業廳不斷強化95598電話客戶服務的同時，積極利用自身「網上國網」APP的網際網路服務特徵，在供電服務、信息公開等方面，發揮了網絡平臺優勢，加強應急處置，確保線上辦理業務暢通高效。
同時，瑞安市供電公司的志願者還積極幫助社區人員做好湖北返回人員及密切接觸人群的追蹤排查，主動參與菜市場等人員密集點和衛生死角的清掃消毒活動，做好電源及線路巡檢，引導群眾搞好公共衛生、家庭衛生和個人衛生的同時保護電力設施，保障公共場所市民用電安全。
精準施策
全力以赴助推企業復工復產
凜冬過去，春風已至。在經歷疫情期間的低位波動後，2月中旬，我市吹響復工復產的「衝鋒號」，全市復工復產電力指數開啟快速「上升模式」，國網瑞安市供電公司深入貫徹市委市政府決策部署，細化落實「30條」惠企措施，多措並舉助力全市打贏疫情防控阻擊戰，全力以赴助推企業復工復產。
國網瑞安市供電公司迅速成立「復工復產辦公室」，對全市所有企業開展電力大數據分析。基於用電信息採集系統用戶日用電量數據監測，按照全市企業、工業企業、規上工業企業、重點企業以及各鄉鎮（街道）復工情況等維度，進行深度挖掘，根據企業歷史用電量情況、當日用電量情況等數據，建立算法，精準對各個企業進行「畫像」，得出企業復工電力恢復指數，反映當日已開工企業數量，以及企業復工後的負荷是否恢復到正常水平，並將企業每日用電情況以簡訊的方式通知每一位「助企幹部」，動態監測、直觀反映，有力協助市委市政府打贏復工復產「大會戰」。
疫情防控期間，供電公司依據實際情況，供電客戶經理「隔疫情不隔服務」，不等不靠，主動對接，及時運用電話、微信、郵件等方式給所有重要客戶和大工業客戶做好政策告知解釋、統計分析、安全用電等工作，確保客戶，特別是執行兩部制電價的大客戶知曉，充分運用當前政策，指導客戶科學用電，為復工企業排憂解難，降低企業用電成本，與企業共渡難關，為地方企業疫情期間有序復工做好電力支撐。
同時，為減輕企業負擔，供電公司積極貫徹落實企業階段性、支持性電價政策，指導企業科學用電，降低企業用電成本約3000萬元；開闢綠色通道，簡化用電申請和報裝接電流程，強化跟蹤服務，以最快的速度滿足企業用能需求，提高用能水平；優化營商環境，利用電力大數據，開展企業復工復產專項幫扶行動，一企一策為企業制定針對性服務方案，讓企業明白用電、安全生產。
據悉，截至3月23日，根據供電公司電量數據統計，全市已有4861家企業有序復工，總復工率達99.21%。「特殊時期，我們實時關注各企業復工復產情況，通過『線上溝通+線下走訪』的方式，積極推廣落實各項惠企舉措，全力支持企業復工復產，以高度的社會責任感為地方經濟發展提供堅強的電力支撐。」國網瑞安市供電公司相關負責人表示。