包括服務業在內的傳統行業,正在因智能化元素的融入而煥然一新。通過大數據、人工智慧等前沿技術與傳統行業的深度融合,柔性服務、協同服務、分享服務等成為全新增長點。而這也為傳統行業的轉型升級和高質量發展,帶來新動能、新力量。身為國內知名的連鎖酒店,勝高酒店集團亦在智能化的道路上高歌猛進。
在勝高酒店集團看來,隨著近年來國內現代化服務業的不斷升級,傳統行業的智能化升級逐漸成為企業發展的核心競爭力。為此,勝高酒店集團積極實踐創新思路,發布智慧酒店發展規劃,並推出無人智慧酒店產品。
就目前來看,勝高酒店集團的無人智慧酒店已經在迅速落地。勝高承酒店(南京夫子廟店)、勝高韻酒店(南京苜蓿園店)、勝高國際酒店(鄭州大學店)、勝開酒店(鄭州大學店)、勝高宜酒店(鄭州齊禮閻店)等,是無人智慧酒店的主要載體。而無人智慧酒店的前沿特性,主要體現在幾個方面。
首先,勝高酒店力圖助力打造「無人前臺」。前臺接待功能由自助入住機器人實現,迎賓、入住、選房、身份認證、支付、退房等功能均可以在機器人辦理。這大大優化客人辦理入住的時間,同時節省大量前臺服務人員,大幅度降低酒店運營成本。通過對智能自助機的充分利用,勝高酒店集團實現前臺「無人化」與移動化。
其次,勝高酒店集團讓智慧客房全面落地。勝高酒店集團將客房門口的電子門牌升級為人臉識別門牌,聯動酒店PMS系統,人臉數據與後臺對比一致即可開門,完全實現無卡開門。通過打造全線上酒店場景,可大幅提升酒店的安全性私密性,也使客人獲得更好的入住體驗。
客房智能與健康管理系統,也能帶來全新體驗。客人通過手機,可實現一鍵開門、遠程溫控、窗簾控制、燈光控制等服務。無需下床操作,只需輕觸一下,便可開啟懶人模式。同時,通過智能化5G感應控制系統,可實現客人與房間的智能感應互通。客人睡眠時,系統自動調節燈光,空調溫度、風量等,讓客人輕鬆享受客房智能舒適體驗。這即可節能環保,又利於客人身體健康,提供著更人性化、舒適化、健康化的服務。
最後,勝高酒店集團讓數據酒店成為現實。勝高酒店集團實現酒店智慧化的同時,利用智慧系統可以提供各類數據的優點,開發一套酒店數據系統,實現酒店住客、管理待方面多維度的深度數據分析,給酒店經營管理提供有力的數據支撐,讓酒店數據化。
具體來看,勝高酒店集團二次開發一套自有的PMS系統,使酒店實現PMS自有化,讓PMS為酒店服務不再受限。PMS的接口對酒店經營、工程、會員等部門與系統提供深度支持,不僅更能節約系統費,更利於企業的長遠發展。
而智慧入住系統平臺則將酒店從訂房、住中、住後完全形成移動化服務的同時,將客人的睡眠、住店形為等數據進行提取,並製作標籤分類,以更好地服務客戶。由此,智慧入住系統成為一個平臺型的服務系統,目前已與PMS、門鎖、RCU、智影、智能音箱、人臉識別等完成對接。
在智慧酒店這條大勢所趨的發展道路上,勝高酒店集團已經大踏步向前。通過主動求變的創新之舉,勝高酒店嘗試引領傳統行業向現代化服務業發展的轉變。同時這也能規避創業板對餐飲住宿等傳統行業的限制,積極推進勝高酒店集團的科技化、智能化進程。由此,勝高酒店集團在推動傳統行業的創新發展變革,並加快進入資本市場的步伐。