拼多多現違法涉黃涉暴力商品 客服至今無反饋

2021-01-11 新華網客戶端

來源:法制晚報

來源:法制晚報·看法新聞(kanfanews)記者 付中 李夏

「拼多多,拼多多,一億人都在拼的APP」的廣告語堪稱洗腦,拼多多如今也確實挺火,但記者調查發現,該電商平臺上除了可以拼著買到又便宜又好的商品外,還有不少涉黃、涉暴力且涉違法的商品,包括開刃刀、偽基站設備、摩託車車牌及充氣娃娃等。

記者體驗發現,隨意發布一件商品,你就能成為該電商平臺的商家,商品和個人信息完全無須審核。

記者通過電話向拼多多客服反映問題,客服人員則讓記者直接向APP的客服機器人反映,但機器人客服至今沒有給出反饋。

發現

14家店鋪銷售偽基站類商品

記者在拼多多上搜索關鍵詞「SSRP」,出現14家有賣偽基站類商品。

一家名為「SSRP主板設備」的店鋪介紹,其所售的「4G簡訊SSRP基站設備」價格為4500元,商品介紹顯示「這是2017年最新營銷利器定點簡訊設備,可選擇任意地點,直徑1000米以內免費群發廣告簡訊。」

當記者試圖點擊客服諮詢時,頁面卻彈出「商家的聊天功能已關閉,無法接收消息;如有售後問題,請諮詢官方客服」字樣。記者又點開另外13家店鋪,商家也都關閉了聊天功能。

但記者試圖發起拼單,則跳出付款頁面,仍可交易。

賣摩託車牌 定製只需50元

隨後記者又試著輸入關鍵詞「摩託車牌」,搜索顯示更多專門定做摩託車牌照的商家,首頁圖片顯示有「閩·A」、「陝·A」「魯·A」等。

商家表示,車牌可以專業定製,一塊為50元,包郵還送安裝螺絲。

另外,該商家還向記者透露,車牌是從廣東發貨的,當記者提出擔憂造假被查,商家則寬慰稱:「加油沒問題。」

買刀具 選擇「加工款」就會開刃

記者隨後發現一家名為「冷兵堂戶外旗艦店」的頁面左上角不時跳出提醒:山東省的小馬哥(網名)一小時前發起拼單。下方則有網友所拼刀具和拼團剩餘時間。

記者點開網友所拼刀具頁面,發現其中包括《楚喬傳》破月刀、防身小劍、戶外小刀、兵器鎮宅等,此前的買主還留有評論「該刀精緻又鋒利,看著就喜歡」。頁面下方則是買家推薦的相似商品,刀具種類繁多。

記者諮詢上述刀具,賣家表示,上架的都有貨,拼單成功後會第一時間發貨,並稱刀的質量很好,下單時只要選擇「加工款」,刀就是開過刃的。賣家還稱,刀具是從浙江發貨的,但這些刀具只在拼多多上賣。

記者追問這些刀具是否屬於電商禁售商品,賣家稱:「不會,可以賣就不是(違禁品)。」

搜索「電人+防身」 出現大量電棍

另外,記者還搜索了「電人+防身」,發現大量電棍商品。

其中,一家名為「狂人野外」的店鋪公開介紹道:高壓電人防身。另外,各類廣告文案充斥著頁面:強光照明、戶外防身加強版,軍工品質;鐵血戰士隱形戶外防身武器;X10防身自衛武器等等。

以幼女為噱頭賣成人娃娃 文案露骨

記者還發現,拼多多上不少成人用品店商家以「幼女」為噱頭販賣成人娃娃。

能在拼多多搜索到「幼女充氣娃娃」、「幼女實體娃娃」等關鍵詞。

據記者不完全統計,打著「幼女」噱頭的娃娃商品至少有百件商品,其中相當一部分的娃娃確為小女孩面孔,其中有商家公然在幼女模樣的成人用品娃娃的圖片上標註:「噓 13歲」。其中一家店鋪售賣的「日本蘿莉」充氣娃娃的商品詳情更為露骨。

黃色電遊 配上色情圖片公開售賣

「雯雅婷」是一款黃色電遊。記者在拼多多搜索「雯雅婷」後發現,一家名為「小黃牛遊戲社」的店鋪在銷售該遊戲,圖片文案是後期處理過的色情圖片。

在下方的相似商品中,還包括幾種黃色遊戲,所配圖片更加不堪入目。名為「雲客易點通」的店鋪,首頁上最火的拼單商品就是該黃色電遊。當記者質疑此類商品為法律明令禁售的商品時,店主反問:「不能賣我還在賣?」

成人用品店公開售賣「催情水」

在這些成人用品店內,還有一些商家在銷售「催情水」,銷售宣傳文案同樣露骨。

該店還稱,這款香水能讓淑女也瘋狂。記者問詢該產品,店長稱效果很好。

當記者質疑使用是否會對健康有害,該店主表示不會。

系統還向記者推薦了「迷幻劑」、「迷幻口服」等關鍵詞。

體驗 無須審核認證

記者在調查中還發現,從APP首頁進到個人中心,點擊設置,就是商家免費入駐的子菜單。

記者隨意發布了一件商品,發現自己已成為商家。

記者發布的商品及個人信息,無任何審核及認證程序,只需創建商品,拍張照片標好價格上傳即可。

針對上述調查結果,記者通過客服電話向拼多多客服人員反饋。客服人員表示查到違禁品之後會查封的,但是需要記者向拼多多APP平臺官方客服反映問題,並把相關連結發送至APP客服。

拼多多APP平臺的官方客服是個智慧機器人。截至發稿前,這位客服智慧機器人未就記者反映的問題作出任何回復。

解讀 電商不履行監管職責

應承擔責任北京本同律師事務所律師徐學義介紹,經銷管制範圍內的刀具須經縣、市以上主管部門審查同意和所在地縣、市公安局批准。購銷要建立登記制度,否則需取締、沒收。涉及刑事方面,可能構成非法經營罪。非法銷售管制範圍刀具的,公安機關應予取締,沒收其刀具;「偽基站」設備是經公安機關依法認定的非法無線電通信設備;2017年6月1日起施行的《中華人民共和國網絡安全法》規定,任何個人和組織不得利用網絡傳播暴力、淫穢色情信息。

他認為,商家進駐平臺之前,平臺應審查進駐的商家經營資質;在商家進駐後,平臺應對商家監管、審核。網購平臺還應採用技術手段屏蔽關鍵字詞、斷開連結,並及時發現、刪除、屏蔽販賣違禁品信息,下架違禁品。

另外,徐律師表示,網站未履行監管職責,明知商家存在違規銷售而不予制止,應承擔相應法律責任。

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