那些五星奢華酒店的隱藏服務,你都get到了嗎?

2020-12-22 騰訊網

在人們的外出旅行中,吃、住、行往往是大家首要考慮的三個因素,缺一不可。而其中,行程中的住宿該如何安排,又佔據著最重要比例。

如果說旅行是人生中的一段新翻篇,那麼行程中所住的酒店就是最好的「充電站」,畢竟住得好睡得香,第二天才會精力充沛盡情享受假期。於是很多人都會選擇入住五星酒店,體驗一下高端奢華的酒店服務。

如果你是酒店控,自然不會錯過那些隱藏的酒店服務,並且能和服務人員達成很好地默契,那是熟客與酒店之間心照不宣的秘密。

但如果你是小白,對本可以享有的五星酒店免費服務一無所知,怎麼辦?趕緊來和小墅一起學習解鎖五星酒店的「隱藏」福利吧~

特殊接機禮遇

下飛機後的第一秒,大多數人都還不能適應新機場環境,很容易迷路。但你有所不知的是,其實有很多奢華酒店會免費提供機場VIP清關服務,像安縵酒店就擁有自己的機場代表,可以直接帶你走外交或VIP辦理清關提取行李。

從機場去往酒店的路上也全然不用擔心,因為很多奢華酒店的接機服務也是免費的。你甚至會坐上香港半島的標配勞斯萊斯,不過可能需要收費。

但據說香港半島為了接待頂級套房的VIP客人,曾破例讓其一家在入住期間內,擁有全天24小時免費開勞斯萊斯的特別待遇。而且香港半島頂樓的直升機機場也能提供接機服務,可以說只要你想擁有,一切皆有可能!

酒店的禮賓

幾乎所有的五星酒店,都會在大門外安排為你禮貌性開門的門童,往酒店大堂裡走,能看到文質彬彬穿戴整齊的禮賓小哥。

酒店的禮賓等於一個酒店王國的騎士,是門面擔當,同樣也身兼數職。禮賓可以是導遊,為你提供附近的遊玩攻略和餐廳票務預訂;可以化身人肉GPS,為你導航從酒店去各旅遊區的交通線路;可以是出行財務,為你進行旅行費用預估等。

甚至是無所不能的「活菩薩」,倫敦文華東方有位禮賓小哥就因為一件事上了ins熱門,有位客人給禮賓小哥遞來一瓶沒有任何標籤的空香水瓶,要求他找到香水同款送過來。

快速 Check in

經歷了長時飛行想得到快速休息的客人,下機後到達酒店後可以直接進行in room check in。

在頂級五星酒店,還常常會有當地身穿民俗服飾的人為你接待,送上花環或當地紀念品水果等等,作為東南亞地區的奢華酒店,這種類似的待遇已屢見不鮮。

偶爾也會有酒店經理負責親自接待,在介紹酒店周邊和硬體設施時,其他人早已把行李送到你房間。

認臉服務

豪華酒店SOP(Standard Operation Procedure)裡針對熟客、名人政要和業主貴賓等常客,都會開啟不同的認臉模式。

據萬豪集團內部人員透露,萬豪集團下的Brand Standard Audit(BSA),對住過幾次酒店且持有金卡、白金卡級別的會員,將訓練員工記住這些熟客的面孔,方便熟客進入酒店時可直接稱呼對方的姓氏。

所以如果你被酒店人員直接稱呼到姓氏,也不必慌張是不是自己的隱私洩露問題。

或許你還能看到酒店工作人員忙碌的一幕,記客人名字和長相還有房間號碼,宛如考試前還在緊張複習的高中生。

有人在入住Amankila時,就正好撞見了這有意思的情景,他表示在Beach Club上就看到了酒店工作人員將客人照片貼在不同數字上,每道數字都代表了客人的房間號。

以至於後來進行水飛時,他們能完全無誤地叫出你的名字,而且還能了解你的喜好,順便跟你聊上幾句!

定製行李牌

如果問小墅,外出旅遊度假時,最喜歡順走的小東西是什麼?小墅絕對會回答說是行李牌。因為每個奢華酒店的行李牌都太有自己的個性了,構思的細節就藏在這小小的行李牌裡,也不用像洗浴用品一樣隆重拖沓。

很多酒店控們都會收集半島,MO家或者安縵的行李牌,每家酒店的材質手感都不會一樣,免費的行李牌卻蠻有收藏價值和紀念意義。

曾有人在離宿amanjunkie時,就被感動到。因為峇里島下著雨,安縵酒店人員還為行李準備了專門的塑料雨披,可見服務的細緻到位。

保密入住

一旦你有特殊需求,可以讓酒店為你提供保密入住。這時候即便有人打電話到酒店總機找人,通過總機轉到房間號的電話,在設置過保密入住之後,轉接將會告訴你「查無此人」。這招對名人明星或國家領導政要,比較有效。

指定房客

豪華酒店系統內,支持備註客人喜歡的房間號,以及支持記錄客人忌諱的房間號,可以避免入住這間房,對於喜歡的房間來說,只要房間沒賣出去,就可以享受直接入住指定房間號的福利。

一些商業大亨,或者名人明星常常會選擇自己的幸運數字入住,或者為求財富、事業恆通選擇帶「8」、「6」類的房間號。

浴袍枕頭繡字

豪華酒店對常客提供繡字浴袍枕套已經是約定俗成的事情了,一般都是繡上客人的姓氏。

多樣的選擇性

豪華酒店雖然貴,花錢買好體驗的性價比是很不錯的。普通酒店可能提供的早餐很死板,就是傳統的自助式,隨取隨拿。

但在豪華酒店內,普通喝的水,可以分為礦泉水、蒸餾水或蘇打水,早餐中的肉食可任意選擇煎炸程度和口感,連雞蛋都要分成水煮蛋、煎蛋、糖心蛋甚至可以要求幾分熟的。

早餐打包

很多人可能都會誤會,豪華酒店內的東西就是奢靡浪費,不計成本。然而隨著近年來各國的環保意識提升,很多酒店也在積極響應號召,早餐吃不完打包帶著走,其實是一種環保時尚的做法。

你可以拿個打包盒,任選食物配飲品,然後優雅地離開。而對別人打包早餐行為嗤之以鼻的,可能就是很少住酒店的那批人。

五星酒店的預訂

想要得到免費高級的服務,最好還是去有經認證合作的高端合作平臺代為預訂。因為這些經過奢華酒店官方篩選的,且有密切合作夥伴關係的高端預訂平臺,不僅可以為客人拿下優惠的套餐價,而且酒店方常能給出驚喜福利,像免費升級房型、免早餐下午茶等。

比如在第六感別墅度假預訂奢華酒店,可以給予入住客人超出預期的禮遇,甚至能搶到免費SPA、辦理VIP房、還有提前入住&延後退房等等優待。

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