12月18日，市社保中心信息部上演溫馨一幕。國際友人Esther（愛思蒂）女士一行將一面繡有「熱情服務，廉明高效」字樣的錦旗送到這裡，口中連聲說道「ThankYou，Thank You」。
這面錦旗的背後有著怎樣的一段故事呢？原來，愛思蒂女士一家人在阜新已經生活了 8 年，他們的孩子傑森和迪蘭均在阜新出生。但是由於多種原因，孩子們始終沒能參加城鄉居民基本醫療保險，這個問題成了愛思蒂的一塊心病。今年，在市外國專家局的溝通協調下，愛思蒂被告知，孩子們可以參加醫保了。
不過，在參保過程中，新的問題又出現了。先是無法錄入護照身份信息，市醫保中心將問題提交給了市社保中心信息部，但由於缺少孩子們的基本信息及相關證件照片，問題還是無法得到解決。信息部工作人員經過多方溝通協調，終於獲取到了孩子們的基本信息和相關證件照片，及時錄入到信息系統中，並反饋給市醫保中心。至此，問題得到了圓滿解決，社保中心工作人員的熱情服務讓愛思蒂深受感動，她特意製作了一面錦旗表達全家人的謝意，「我們全家人非常熱愛中國，非常熱愛阜新！」愛思蒂深情地說。（記者 包穎）