現在很多人都會購買一些意外險，如果發生危險或者不幸身亡，保險公司就會理賠，雖然大家都不希望發生這樣的事情，可是買了保險肯定比不買好一點，可是讓長沙的楊女士沒有想到的是，她母親在3月份給父親購買了一份意外險，父親5月份意外去世，保險公司竟然拒絕理賠。
今年3月17日的，楊女士的母親在家裡休息的時候，有一位平安在線保險公司的業務員上門推銷保險，然後母親就為父親花一百元購買了一份為期一年的健康意外險，當時業務員說如果受保人發生意外或者是身故的話，保險公司將會賠償十萬元。
在購買保險的時候，誰都沒有想到家裡有人會出事，而到了5月22日的時候，楊女士的父親真的就出現了意外，父親走了家人都非常傷心難過，而在為父親辦理後事的時候，楊女士的母親想起來之前購買的意外險，可是當她們找到保險公司的才知道，業務員錄單沒有錄進去，所以保險就沒有生效。
得到這樣的一個消息之後，楊女士家人都非常不能接受，隨後她們也有到網絡上去查詢，而這一查才知道，父親的保險是在5月22日激活的，生效日期是在5月26日，也就是說楊女士父親去世貨，她們找到保險公司的時候，業務員才將這份保險給激活，然後保險才會5月26日生效。
母親是3月17日交錢購買的保險，業務員5月22日才給激活，導致老人去世無法報保險，這都是業務員的失誤，所以楊女士一家人希望業務員能夠給她們一個說法。業務員說，她在錄單的時候都是和平常一樣操作的，所以她也不知道自己到底是哪裡出現了失誤，不過業務員承認這確實是她的原因造成的，但是現在她也沒有任何的辦法，所以業務員就希望楊女士一家人和保險公司的老總多說說好話。
由於業務員不能給解決這件事，所以楊女士一家人就找到了保險公司股的負責人，公司負責人表示這都是下面的一個業務員遺漏了，沒有及時錄入信息導致的，而現在他們能做的，就是給楊女士退錢，要不然就走法律程序來解決此事，在得到保險公司負責人這樣的回覆之後，楊女士決定通過法律來解決這件事。