新京報快訊(記者 吳婷婷)國內疫情防控形勢持續向好,但國外疫情形勢依然嚴峻,航空公司成立了突擊隊保障入境進京旅客。記者了解到,隨著入境進京航班改為從第一入境點入境,突擊隊保障的旅客人數有所下降,但是工作任務和環節卻絲毫沒有放鬆。
突擊隊隊員為入境進京轉機旅客辦理值機手續。新京報記者李木易 攝
多次核對信息避免疏漏
在首都機場T2航站樓東航值機櫃檯,五名身著防護服、戴著護目鏡的地服人員正在為旅客辦理相關手續。這些旅客全部是入境進京轉機的旅客,他們在駐京辦工作人員的帶領下來到首都機場,從這裡飛往目的地。
在值機櫃檯的一側放著各個省市的紙質健康申明文件。在辦理值機手續前,旅客需要先完成健康申明。不過為了減少接觸有可能帶來的感染,航空公司地服人員通過大屏幕和宣傳板等方式,向旅客展示各個省市關於健康申明的二維碼,旅客通過掃描二維碼就可以填報電子版的健康申明。
為了保障首都機場入境進京中轉旅客,東航成立了保障突擊隊,隊員們的主要任務除了為旅客辦理值機手續外,在疫情防控期間,他們還需要嚴格按照防控要求檢查、核對旅客的相關文件。突擊隊隊員白昊告訴記者:「之前入境進京旅客都在T3-D辦理手續,人相對較多,有可能出現某個環節沒有蓋章等情況。所以我們一定要再次檢查旅客相關手續,如果手續不全,我們要去幫旅客完成這些手續,這是非常重要的環節。」
在完成值機後,入境轉機旅客將在駐京辦工作人員陪同下走專用通道過安檢。進入候機區後,航空公司工作人員將再次對旅客測溫,同樣是走專用通道進入客艙。
此外,當旅客完成值機後,工作人員將對值機櫃檯和行李傳送帶進行消毒。
為旅客辦理完手續後,隊員對值機櫃檯和行李傳送帶消毒。新京報記者李木易 攝
手工找出入境旅客行李
每天凌晨4點半從駐地出發前往首都機場,晚上9點多航班結束,這時候突擊隊隊員才能鬆口氣。突擊隊隊員冉俊說,隨著入境進京航班從第一入境點入境,近期旅客數量有所下降,「前一陣子在T3-D,每天我們都保障100來位旅客轉機,現在差不多也就幾十人。」
對於隊員們來說,隨著流程的熟悉和工作的默契,保障旅客出行的效率越來越高,不過遇到行李多的旅客,大伙兒會覺得有些棘手。白昊回憶說,T3-D處置專區啟用時,有些入境航班的旅客量非常大,「比如之前從阿聯飛過來的EY888航班,都是用空客A380這種大飛機來運送旅客,一架飛機就下來300多名旅客,以一個人攜帶兩件行李來計算,行李量就非常大。」
記者了解到,為了不與其他旅客的行李交叉,入境進京航班旅客不進入機場的行李分揀系統,因此突擊隊員需要手工找出旅客行李。白昊說,為了能夠從幾百件行李裡儘快找到東航、上海轉機旅客的行李,突擊隊隊員得先問旅客幾個問題,「我們會問旅客他的行李多大、什麼顏色、什麼材質、有什麼特點,這樣我們就可以儘快找到行李,然後儘快為旅客辦理轉機手續,讓他們順利出行。」
新京報記者 吳婷婷
編輯 李國君 校對 張彥君