12月3日，晨報微信報導了
不能忍！投訴暖氣不熱卻被罵哭！
徐州一女業主氣到報警……
稿件發出去後引發強烈反響
截至今天早晨
後臺有近千條留言評論此事
華潤熱力總公司在第一時間做出回復
並對辱罵業主的工作人員
給予開除處理！
12月2日和平壹號二期王女士向漢風號供暖熱線反映，她因家中暖氣供暖一直未熱報修，卻遭到華開熱力公司工作人員的謾罵侮辱和威脅，她憤而報警。
事件發生後，華潤熱力總公司高度重視，相關負責人第一時間聯繫上業主王女士，並在12月2日晚趕到王女士家中，登門當面道歉。
華潤熱力總公司相關負責人也趕到新城區徐報集團明確表態：經公司研究決定，和平壹號小區供暖工作人員辱罵業主性質惡劣，給予開除處理。「我們感謝漢風號的監督，下一步將通過此事，加強隊伍作風建設，全面提升隊伍服務理念。」
12月3日，王女士也給漢風號供暖熱線打來電話表示，感謝漢風號對她遭遇的關注，她已接受了華潤熱力的道歉並選擇諒解。
除此之外，昨日，
華潤熱力總公司負責人
還對於近期市民反映的供暖問題
一一進行了解答
↓↓↓
01
萬達中心民宅
目前正常供暖，業主家中不熱，應該和供暖壓力有關，他們將現場調度，增大該小區的供暖壓力。
02
城置國際花園城
該小區共有一期、二期、三期，供暖問題主要集中在三期，原因是開發商使用了非常規閥門，出現故障很難判斷。供熱辦已經召開了協調會，華開熱力開閥供暖，開發商組建一支維修隊伍，一旦供暖過程中出現問題，開發商的維修隊將進行處理解決。
03
和平壹號小區
該小區業主反映，有部分業主擅自安裝增壓泵的問題，華潤熱力稽查人員將展開排查。
04
泊林公館
泊林公館小區近日供暖投訴比較集中，在該小區負一層的熱換站，徐報融媒記者見到多位業主正在了解小區供暖不熱的原因。幾位業主指著地上一個嚴重變形的塑料瓶告訴記者：「施工人員前段時間在供熱管網內一次就清理出10桶汙泥，還有部分雜物，這個塑料瓶就是從低區板式換熱器中清理出來的。」
華潤熱力總公司工作人員表示，泊林公館小區原因很簡單，主要還是開發商在供暖前，遲遲未能按照熱力企業要求進行整改，供暖開始後，小區頻發供暖問題，目前開發商正在找人維修。只有開發商將小區內的供暖設備、設施全面修復，達到標準後，該小區的供暖才會恢復正常。
華潤熱力進行了解答後，仍有不少用戶發來了一些詢問和建議。
這段時間，供暖問題成了
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徐報融媒記者 諸文平
編輯 子玉 崔強 校對 卜倩
責編 楊波 總監 李峰
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