2020年12月12-13日，第二屆「2020 年中國機器人行業年會暨Leaderobot中國機器人頒獎典禮」在南京舉行。本屆年會以「機器人行業年度復盤展望，推進產業創新與協作共融」為主題，匯聚知名學者、企業家、投資人、創業者，一起圍繞我國機器人行業的科技創新和產業發展開展深度探討。
小笨智能受邀出席，並榮獲Leaderobot 2020 年度中國服務機器人商用翹楚獎！
小笨智能CEO楊鵬在此次論壇上就「服務&特種機器人場景探索創新」話題與大家進行了交流探討。
服務機器人相對於工業機器人，適用場景十分寬泛，對於場景化交互更是因企業而異。小笨智能針對行業特性，專注於為企業提供服務機器人標準化產品及定製化解決方案。關於服務機器人場景探索，楊總說到，小笨智能主要圍繞服務機器人為企業提供的價值、AI行業的水平、公司的銷售布局三大基礎，將產品線分為：交互型機器人、工具型機器人、企業產品定製化解決方案。
基於現有AI技術水平，針對如何將被動交互轉化主動交互這一難題，小笨智能聚焦於講解、引導方向，利用「機器人+AI+網際網路」打造智慧化解決方案，讓機器人成為人、優於人，並且發揮最大的業務價值。
針對工具型機器人，小笨智能將產品定義為一種特殊的「職業工種」，讓機器人具備業務替代能力。例如在疫情期間推出智能消毒機器人，為大型商超、圖書館等使用場景推出rfid盤貨機器人，旨在代替人工處理大量重複性、枯燥性的工作，將人力解放出來，投入到更專業的服務領域。
B端行業業務複雜性和場景特殊，小笨智能針對此類企業提供產品定製化解決方案，滿足企業的智慧化、個性化需求。例如為進博會定製熊貓IP形象的進寶、為北京公交集團定製的路寶等。
從單一場景到萬物互聯
人工智慧最初的應用是單純的場景驅動，但加入「讀懂人心」的情緒識別和數字生態融合計算後，可以對用戶下一步行為進行精準預判，進而讓機器人與使用場景的關係更加親密。
小笨智能打破了傳統場景的單一化服務模式，將語音諮詢講解、路徑規劃導航、智能設備物聯、多媒體互動等相互交融，引領賦能場景智慧化發展。
需求場景切入是服務機器人商業化的基礎，需求的強弱決定了場景的價值。小笨智能作為一家集機器人硬體研發、平臺軟體開發運用及產品銷售於一體的全球性高科技企業，深化機器人應用場景是小笨智能的一個重要研究方向。
小笨智能在每一個傳統行業裡面結合人工智慧技術進行場景應用的創新與發展，讓機器人結合教育、娛樂、服務等實際場景得到更多商業化運用，最終實現跨業態場景的拓展，讓機器人成為數千萬企業智慧化轉型中必不可少的一環。
AI技術、5G應用的逐步成熟，拓展了機器人的活動邊界，並為機器人提供了更大的算力和存儲空間，讓服務機器人行業在應用場景上有更大的突破。因此我們要充分利用現有技術，與更多商業應用場景的結合，注重商業應用場景的探索，最終實現跨業態場景的拓展，真正使服務機器人「成長」起來，與企業在智慧化建設中一路同行。