企業中臺系統建設是數位化升級的一個具體體現，通過企業中臺系統建設在企業業務端進行賦能，提升現有業務的運營和用戶全周期的管理效能，強化新增業務的發展布局和落地增長。營銷中臺是企業中臺系統建設的一部分，也是當前企業數位化升級轉型中非常關注的環節，海爾卡奧斯就是其中之一。
海爾卡奧斯平臺面向不同的行業，配套海爾強大的生產製造能力，運營能力以及成熟的系統體系，已成為全球引領的世界級工業網際網路生態品牌平臺，是唯一同時被國際三大標準組織授權主導制定大規模定製模式的工業網際網路平臺,也是唯一挺進2019BrandZ全球品牌價值百強榜的工業網際網路平臺。
7月24日，山東建投科技諮詢副總監樂斐直播的數位化擁抱產業互聯，生態共建，拆解了山東建投科技在實施海爾卡奧斯營銷中臺項目核心建設的4個能力。同時，詳述了產業生態平臺的搭建和價值方向。
產業升級新需求
首先，產業數據的爆發增長需要新的數據管理工具，並且在決策過程當中需要有新的應用創新載體，同時新型製造模式也需要和前端的消費者互聯去進行新的業務產業驅動。其次，縱觀市場雲計算的產生，它能夠實現低成本的IT基礎設施簡單靈活的開發和部署。此外，大數據的應用能夠讓海量的數據有高效的處理分析，物聯網實現工業設備的連接，能夠拿到產能產業的數據，對接前端的消費數據，在產業網際網路平臺上真正產生數據的驅動價值。
樂斐提到，在做緊固件行業項目的時候分析發現，行業有三方面的需求：
1、智能化的銷售要有新的舉措，希望能夠有新零售的電商平臺連結銷售。
2、在產業集聚上需要有新的高度，整合供應資源和銷售渠道。
3、產業結構調整要有新的提高，通過數位化來反映市場的需求。
智能製造也是工業4.0緊固件的新製造模式，自動化、數位化、網絡化和智能化是整個產業或行業的發展方向。
因此，競爭同業也在聚焦緊固件，整合上下遊的資源。例如，工品一號做了緊固件的細分垂直產品的在線交易;好工品通過工業品的大數據+SaaS(工雲鏈)+交易平臺為產業賦能;東明快購則是通過製造+銷售+平臺+物流+配送的互聯智能化成系統來服務整個行業。
競爭同業也在聚焦緊固件
行業發展需要平臺支撐
面對市場增長遇到天花板的各種問題，行業發展需要平臺支撐，賦能生產、平臺前後內外的融合，以及服務區域的協同，並且在這個平臺上共建數據共享數據，共同服務消費端。生產商需要平臺提供大數據反饋，決定應該生產哪些產品，根據市場需求做好產品研發的定位，只有通過平臺形成上下遊各種數據的高效聯動，整個供應鏈的效率才是最高的，生產商需要平臺通過大數據的驅動，解決信息不對稱，信息化程度低，以及渠道的營銷訴求。因此，打造產業互聯交易管理平臺，拉動銷售增長，確定產業地位至關重要。(即通過在商家產業之間的平臺進行數據驅動，節約上下遊成本，進行一站式的採購以及交易的平臺。 )產業互聯平臺集採購、訂貨、促銷、客戶管理、訂單、物流、支付對帳、進銷存為一體，讓商家不再有難做的B2B服務。這個平臺可以是專屬的訂貨商城，也可以是分銷的業務，或是非標品的個性化定製，通過敏捷的供應鏈體系的數據貫通，更有力地支撐B端市場。
平臺搭建了多種業務模式
01 聯營模式：整合多方渠道供應商，以商品入庫、統一倉儲、統一物流的方式進行入庫聯營。
02 自營+招商模式：平臺企業通過建立自營線上商城，整合自身多渠道業務，通過會員、商品、訂單、財務和倉儲等管理系統，對線下線上多渠道業務進行統一管理。同時整合多方渠道供應商，以加盟籤約形式，入駐B2B2C平臺。
03 招商模式：平臺企業通過建立線上商城，籤約多方渠道供應商，通過會員、交易、平臺和財務等管理系統，對平臺進行運營管理。
多種業務模式
平臺經營體系規劃
平臺的搭建需要對經營體系進行規劃
平臺的價值在向外賦能，通過打造細分領域壟斷入口以及生態體系的搭建，實現低成本規模化的運作。但搭建這個平臺，首要有四大基石：行業理解深度、產品技術創新、平臺組織能力、高效運營推廣。 這也是為什麼只有行業頭部企業能觸及這個體系。基於這4大基石，再通過平臺的戰略佔領細分市場。同時平臺需要通過技術以及服務雙驅動的競爭策略，來達到效率、成本、安全的高度統一，讓資源的整合能力在服務的需求下做到最大的釋放。在整個平臺的搭建過程中有兩大需求，一是用戶增長模型，一是營收增長模型。
在平臺上可以開展三大業務
首先是基礎業務的搭建，通過信息服務平臺與交易平臺聯通商家和生產企業端，參與經營，盤活客戶，沉澱數據;第二步可以進行延伸業務，開放式的平臺與供應鏈進行整合，通過數據的交易與沉澱加入金融服務;最後是創新業務，即不再局限於平臺的交易，平臺的共建，能夠向企業提供SaaS化的軟體，智能軟硬體服務以及 AI的深度應用。實際上，圍繞平臺的戰略壟斷了細分領域的入口，最終的目標是快速成長為產業網際網路領域的「阿里巴巴」。它提供了基礎的在線交易，一站式的電商交易平臺，進一步提供了集團業務線的全產業鏈一體化服務，同時依託「系統+數據」持續優化服務，最終做到技術輸出。
平臺經營體系規劃
「產運研」T字布局
通過招商和SaaS化軟體的輕量服務，打造全鏈路閉環，形成生態效應。「產運研」T字布局的橫向擴張是從產品研發驅動到廠商，再到現貨商，在平臺上和後端的服務商向終端服務。橫向擴張的核心是電商業務的深化，而縱向擴張的核心則是提升服務的豐富度，連接全產業鏈的服務，如金融服務、供應鏈服務、數據服務以及雲服務資源等。深度的擴張布局，提升供需匹配效率，提升商家和買家的活躍數量。
「產運研」T字布局
平臺以用戶價值驅動
通過平臺產品的迭代，追逐用戶體驗的提升，五大方面關注點：交易體驗、交易成本、交易效率、交易安全和場景閉環。平臺也需要有效運營落地，做強產品在線入口，平臺化運營，關注會員成長，融全產業鏈服務能力，推進商業變現，可預見多收入入口：交易收入、營銷收入、數據等增值服務，軟體輸出收入。
用戶價值驅動
平臺雙向賦能用戶
交易在平臺、工作在平臺、服務在平臺，完全線上化，雲化，用戶體驗得到提升
01 更好的交易體驗：連接海量客戶、更高交易效率、更低交易成本、保障交易安全
02 更強的服務能力：行情趨勢分析、配套倉儲加工、更優物流配送、提升資金周轉等
03 更快的產品升級：避免資源超賣、消除信息孤島、電子單據管理、數據輔助決策等
平臺雙向賦能
全面融合上下遊產業鏈資源
通過平臺連接賣家和買家，能夠實現價格半透明、訂單議價、企業支付多樣化、訂單支付、衍生需求、數據服務、物流服務以及增值服務等需求。賦能流通渠道，實現敏捷、可控的供應鏈，打造商流、物流、錢流以及訂單流的一體化。
BPB運營平臺
01 價格管理：基於銷售區域、流通渠道、 會員等級的價格體系，有效控制渠道零售價格;根據業績、銷量等因素，提供商品銷售的返利、折扣功能。
02 貨品管理：做到全渠道實時庫存，共享庫存、專享庫存，實現庫存的全過程跟蹤、監控、 預警與智能決策;賦能經銷商防串貨管控能力，提供靈活退貨管理，加強渠道退貨管控;通過大數據AI技術，實現智能化自動採配功能，打造敏捷供應鏈。
03 資金管理：針對批發採購企業，建立授信管理體系，管控採配風險;流通業績實時統計，準確記錄應收應付記錄，精準對帳。
04 訂單管理：實現全渠道訂單統一歸集，顧客實時觸達/互動，全面掌控經營狀況;一地多倉或多地多倉下的智能分單，優化履單路徑;訂單全過程追溯，提供全程監控預警功能，實現全程履單過程透明化。平臺的產品，需要有敏捷的前臺、強大的中臺以及穩健的後臺業務的協同，在面向不同的渠道，實現中臺化的共享服務能力。平臺的架構抽象出來，前端支撐可以是不同的形式(如PC、APP/H5、小程序/公眾號等)，同時可以快速方便地把我們的分銷、掃碼購、跨境購、直播購等等這些插件融入到前端交易。通過微服務分布式地部署，高性能高並發地打造整個技術架構，以支撐前端的業務交易。
在運營管理方面，聚焦於5個方面的提升：
01 品類管理：前後臺類目分離，支持多種購物場景; 支持各終端分類分別設置，展現不同
02 頁面管理：真正地拖拽式頁面配置，絕大多數頁面無需開發可配置實現; 所見即所得，可直接在手機端預覽配置界面
03 用戶停留：樓層自由配置，商品、活動元素更豐富
04 營銷促銷：涵蓋幾乎線上所有主流的營銷促銷玩法
05 搜索體驗：完善的智能分詞策略、搜索策略、排序策略
平臺核心交易設計
對於賣家來說，基本需求是獲客和跑量，供應先行，拉動在線，通過提供現貨或者是反向競價的模式等，滿足產業或者行業的競爭需求。通過商品的覆蓋來建立整個交易的標準，從標準品的上架，非標品的維護到賣家的活動推廣及發布計劃等等。對於買家來說，可以實現多快好省的交易目的，找貨方式多樣化，如搜索瀏覽、類目導航、智能匹配等方式，快速地匹配到商品，實現現貨交易，實單求購，並且通過活動獲取更多的優惠。而在整個平臺當中需要打通支付，實現交易閉環，順利建立信用體系，來進行買家與賣家的等級化的差異化的服務。平臺核心互動設計，平臺服務體系的打造，通過供應鏈金融服務商及軟體服務商的服務進行支撐，實現讓上遊供應擁有了提升議價權的能力，生產商對平臺經營方、貿易商(現貨的商家以及進入到平臺註冊的商家)，都可以在整個上遊供應裡通過統一標準的服務，向下遊採購進行交易轉化。 下遊採購端主要是服務商代採和終端直採兩種模式，直採聚焦在精準的目標客群，工廠、工地、科研機構這些終端客戶，眾多的服務商也幫助平臺服務客戶。電商平臺的大量信息和交易線索的獲取，會驅動全產業鏈的上下遊供應鏈的服務，從而促進交易轉化，配套的倉儲、加工、物流相應的服務商，參與到整體服務的鏈路中。
樂斐對企業搭建產業網際網路平臺的發展演進建議：
1代：自聯營運作
搭建一個二方商城，與企業內部的 ERP系統等去進行業務的聯動，在這個平臺裡面把賣家和買家進行聯繫，參與到整個交易，去盤活企業客戶，沉澱交易和統一規範的數據。
2代：平臺化運作
當二方商城運作成功之後，可以搭建一個三方的電商交易平臺，加上全產業鏈服務，實現雙向賦能，優化交易。
3代：工業網際網路運作
工業網際網路運作。平臺加上第三方供應鏈金融的服務，包括我們的系統提供商，把我們的服務商、賣家、買家和終端有效有序地連接起來，更多的豐富場景進行交互，產生更多的數據和資金的沉澱。
產業網際網路演進建議
行業案例解析
以海爾為例，山東建投科技與海爾進行了深度合作，其中包括卡奧斯營銷中心項目以及海爾B2B業務中臺重構項目等多個項目。在海爾我們擁有常駐開發人員60餘人，包含各個方面的開發人員。其中巨商匯B2B平臺，通過中臺化能力的搭建，可以滿足年交易額700億的體量，日均訂單量能夠達到17,000+，承載企業客戶量達到10500+。
而卡奧斯平臺則是世界級工業網際網路平臺，核心建設4個方面的能力：
01 運營賦能：依託生態平臺優勢，豐富會員交互場景，實現全生命周期的精準化營銷與互動，提升會員體驗及粘性。
02 權益共享：實現平臺與子平臺間權益、積分共享互通體系。
03 等級互通：建立多行業、多品牌會員與卡奧斯平臺會員成長共通體系。
04 系統拓展：構建會員與營銷中臺共享能力，滿足未來新行業、新業務的快速拓展。
整個項目構建一個能夠支撐多行業、多商家、多渠道、多終端的數位化營銷中臺為未來整個生態化平臺鋪下堅實的框架基礎。卡奧斯平臺面向不同的行業，配套海爾強大的生產製造能力，運營能力以及成熟的系統體系，可以支撐很多小微平臺通過卡奧斯平臺進行日常運營。在這個平臺上可以有家電的生產服務，服裝的生產服務，教育的生產服務等，可以基於海爾的企業文化打造人單合一，打造資源被調用，技術員被復用的企業文化，向小微企業進行賦能。卡奧斯的整個會員體系是一個平臺的運營者，是規則的制定者，利益的分配者以及問題的仲裁者。它可以在整個體系裡面建立成長機制，建立等級機制，通過積分的互兌，通過積分的分發，讓終端消費它的權益能夠做到互通，並且能夠少支出獲得大收益，讓消費者享受到更多的實惠。
業務模型
結語
產業網際網路下共建生態是「網際網路的下半場」，也是企業解決在商品、渠道、供應同質化嚴重，客戶開拓效率低，渠道招商、營銷成本巨大等問題時的方向，數位化升級則是基礎。
山東建投科技作為中國領先的企業數位化建設整體解決方案的服務商，新零售業務致力於構建「業務中臺、數據中臺、技術中臺」三中臺的企業中臺系統建設的核心技術體系。與海爾合作的卡奧斯營銷中臺項目、巨商匯B2B項目等是山東建投科技在企業中臺系統建設的實踐，通過企業中臺系統在產業平臺的貫穿，用數位化升級的方式打通生態價值鏈，賦能整個產業平臺。