來源：創業邦
從2010年開始，移動網際網路的爆發，為線上流量帶來了新的增長點，隨後興起的行動支付，順勢成為了這波新增流量的超級入口。
與此同時，作為線下零售一個重要的業態，自助商用設備也迎來了改革良機，一個萬物互聯的物聯網設備時代呼之欲出。
創始人劉志棟便是該賽道上的一員。在他看來，中國的零售業態可以主要分為四個象限，線上有人零售，線上無人零售，線下有人零售，線下無人零售。
本文文章插圖來源於趣互聯，經授權使用
他介紹，過去的20多年裡，網際網路線上業務基本上已發展為巨頭林立的紅海市場，大顆粒市場基本被挖掘完畢。最近幾年，線下的商業機會也已被美團、大眾點評、餓了麼等公司搶佔，將線下如餐廳、藥店、影院、菜市場等有人零售部分的傳統業態轉化為線上數位化運營。
「未來線下無人零售是中國零售業態裡處於高速增長且未充分發展的版塊，設備即門店，設備即店員，隨著中國人力成本的升高，無人零售可以大大減少人力成本，在未來線下零售業態是藍海機會。」劉志棟表示。
當時的劉志棟正在廣東番禺創業，在洞察到遊藝設備廠商對於行動支付工具的迭代需求後，隨即便研發了業內首款網際網路行動支付投幣器——維碼器。主要通過將維碼器以「前裝」和「後裝」的形式植入遊藝設備，運營商便可實現對設備的遠程在線管理，提升運營效率。
「不同的設備其實底層的管理系統是類似的，正因於此，維碼器得以快速成長。」
這件事，他做了五年，一方面在技術維度縱向加深，另一方面，在兼容品類維度橫向擴張。
隨著市場競爭逐漸升溫，基於物聯網技術的無人值守、分時租賃模式與各零售服務行業的進一步結合，我國自助商業設備市場一路高歌猛進：共享經濟年均複合達77%，截止2019年底，全國各類自助、共享類終端設備超過600萬臺，市場規模超8.5萬億元。
乘著東風之便，他迅速制定策略，將業內頭部品牌奧付雲、維碼器戰略重組，於2018年成立了「趣互聯」，定位於一家線下無人零售自助商用設備的系統服務商，專注於為商用智能設備提供硬體+軟體解決方案，助力其實現物聯網化、智能化、行動支付化改造，助其實現降本提效。
作為B2B2C平臺，「趣互聯」既為B端自助設備生產商和運營商提供SaaS系統、行動支付、設備管理、營銷管理、運營增值、廣告業務、用戶導流等服務，還為C端用戶增添了在線支付、營銷互動、會員權益等功能。同時，「趣互聯」基於平臺龐大的億級用戶體量，還能為不同場景的設備廠商提供廣告招商服務和供應鏈金融服務。
趣互聯的聯創、副總裁兼首席品牌官潘欽介紹，國內自助設備領域的整體情況屬於螞蟻市場，從設備種類、分布城市和單一運營商所經營的設備數量來看，該領域有獨立系統研發能力的公司不到1%，例如街電、友寶、麼麼噠等有資本背景的運營商。
其餘99%的中小運營商往往在系統上有兩種選擇，一是找外包商研發，第二種是用趣互聯這樣免費成熟的系統。
第一種選擇有不少企業投入了幾十萬元到上百萬元，穩定性和工具豐富度問題一直是根本痛點。
「每次客戶提需求讓外包系統服務商改動，都要花費高昂成本，」一位剛放棄投入幾十萬開發系統而最終轉用趣互聯繫統的品牌商說：「趣互聯繫統穩定性、工具豐富度和背後變現資源遠超企業自己開發所能達到的高度，光是每周迭代的速度，就需要很大投入，所以，與其自主研發，不如使用趣互聯的免費提供的系統，節省了搭建IT部門或外包開發費，就可以專心在線下拓點和運維了。」
「趣互聯」目前已與各類設備運營商形成了標準化合作流程，從維碼器接入到SaaS系統部署，從裝機到上線運營的整個過程最快一周內便可落地，單個設備硬體改造成本僅需幾十元。
「如今軟體系統+硬體設備已經是自助商用設備的剛需，休閒設備如果不能接入物聯網，在市場上你基本賣不出去，」某休閒設備生產商合伙人說：「所以現在的設備系統不是可選項，而是必選項。」
從整個行業來看，行動裝置服務市場已稍顯擁擠，其中不乏騰訊、京東、螞蟻金服等網際網路巨頭。相比於友商，「趣互聯」在適配性方面競爭優勢突出。
據介紹，由於不同設備品類對智能化、物聯網化的需求不同，要求「趣互聯」必須具備更高適配能力。基於SaaS、PaaS雲平臺服務和適配300多種設備主板協議，該公司可在3~4天時間內快速對接設備廠商。
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截至目前，「趣互聯」平臺上的數據已涵蓋包含售貨機、望遠鏡、娃娃機、按摩椅、扭蛋機、口紅機、充電樁、吸氧機等30餘種商用自助設備，累計為10萬多家註冊商戶提供綜合服務，2019年服務超2億人次，累計出貨設備量超過60萬臺，覆蓋全國600多個城市，憑藉直營投放、解決方案、流量運營、供應鏈服務等獲利方式，現階段，公司單日交易流水可超千萬元。
值得一提的是，除了在中國大陸地區撒網布局，「趣互聯」還已進入香港、臺灣、南北美洲、東南亞、南非等多個國家和地區。
數據顯示，未來3~5年，我國自助商用設備總市場投放體量將達到6000萬臺，與國內已經成熟的行動支付技術相比，海外市場行動支付普及率不高，增長潛力更為巨大。現在國外的企業也正在從中國成功的商業模式複製出海。
在劉志棟看來，伴隨著5G大規模商業化的到來，還將會催生出一大批新型自助商用設備，因此，如何快速利用高適配、成熟能變現的系統和優勢佔得市場先機，對於「趣互聯」是機遇也是挑戰。
過去的五年裡，趣互聯在競爭激烈的賽道裡快速成長，2019年，趣互聯憑一己之力已實現盈虧平衡。這在業內人看來匪夷所思。
「比起花錢燒市場，我們更懂自助設備無人零售的打法：輕模式，重運營，離錢近，深賦能，打造線下無人零售的基礎設施，足以體現了公司的商業化優勢。」劉志棟說。
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