24小時智能健身房
用戶在體驗
重慶商報-上遊財經記者 談書
重慶商報訊 1月6日晚上9點半，健身愛好者吳先生和妻子拿著健身包走進時代天街的一家健身房，他掏出手機掃了掃門口的二維碼，識別之後進場。按慣例，晚上9點半是傳統健身房開始清場的時間，可對於24小時營業的健身房而言，大門永遠為客戶打開，只要你有時間，歡迎隨時來。
最近，重慶24小時智能健身房的出現，在健身圈口口相傳，這種小而美的健身房針對用戶以往的痛點所做的改變，讓不少圈外人趕著進場掘金。記者了解到，近年來，隨著人們健身意識的提高，健身行業得到了突飛猛進的發展，而在這個過程中，24小時智能健身房依靠「全時段」、「自助健身」和「高性價比」三大標籤，迅速擠進了健身行業的市場，並在國內形成爆發的現象。
24小時智能健身時代的來臨，對用戶消費模式的培養和改變，真的會成為健身行業的下一個春天嗎？
網際網路 健身的新嘗試
身愛好者、31歲的吳先生家住渝中區，他並非被所謂的智能化健身房的概念所打動，嘗鮮對他來說更像一次「無奈之舉」。他常年辦卡的健身會所正在提檔升級，兩個月的「空窗期」令他頗為尷尬——傳統的健身房幾乎不辦次卡，如果辦月卡或者季卡費用又非常高。1月6日是他首次體驗24小時智能自助健身房，「這種按分鐘收費的健身房，對我們這種散客還是有吸引力的。」
吳先生首次選擇體驗的叫健狗狗24小時智能自助健身房，記者進一步採訪了解到，和更多選擇加盟北上廣成熟品牌不同，這是重慶本土團隊的自主研發品牌，在圈裡口碑不錯。
與傳統健身房不同的是，從進場開始，所有操作都在智慧型手機端——包括使用存儲櫃，甚至是淋浴房，都需要掃碼啟動，當然，同時開始的還有收費。不過，這種閒時最低至0.1元/分鐘的計費，在很多用戶一閃而過的心裡甚至來不及泛起一絲漣漪。記者在智能健身房看到，晚上10點過，場館裡還有6人。
建社群探索用戶粘性
如果把傳統健身房比做健身1.0，小型智能健身房則是2.0。以「健狗狗」為例，目前重慶兩家店，面積均在300平方米左右，從有氧器械到無氧器械，甚至綜合訓練室，一應俱全，小而美的布局與傳統寬敞大氣的健身房風格迥然。
「我們用戶定位非常明確，80後、90後上班族。」在接受本報採訪時，LIKINGFIT24小時智能健身房時代天街店負責人趙翔峰認為，智能健身房將傳統健身行業的用戶群進行進一步細分，定位更加明確。健狗狗24小時智能自助健身房負責人秦女士更直白表示，「健身小白」就是他們的主要目標人群。
秦女士自己曾在健身房砸過不少錢，「辦張年卡去了5次就沒去了。」和她有類似經歷的朋友不在少數，這群健身小白的痛點，正是他們團隊想解決的問題，記者體驗發現，會員通過他們的公眾號，在任何地方點開手機能立刻看到館內健身情況，人數多少，男女分別多少，他們的暱稱，使用器材情況等等……
據透露，開業半年時間，僅健狗狗重慶兩家店發展的會員已經超過3000人，「我們一直探索用戶粘性的培養，希望通過做社群將來這裡健身的人牢聚在一起。」在不久將來，會員之間可以相互打卡比拼、甚至是聊天交友，一起參加健身活動。
私教授課轉變做平臺
36氪分析師唐歡在分析時認為：「『重獲客輕服務』的1.0時代健身，正在走向『獲客服務均衡』的2.0時代，但1.0到2.0的跨越，中間依然隔著浩大的用戶培養工程。」
在採訪重慶智能健身房時，有一個現象值得關注。在用戶健身過程中，沒有任何人來做私教授課推銷，然而私教並非完全隱身，只是在服務上讓用戶的體驗更好。一位行業人士透露，傳統健身房的盈利除了會員制辦卡，更多來自於私教授課這塊，當業績和收入直接掛鈎時，「硬銷」勢必會影響用戶體驗。
目前，這一狀況的確有所改變。按照部分智能健身房的說法，私教沒有任何業績考核，收入分成私教和健身房的比例為7：3。「我們要做的是平臺，就像滴滴一樣，我們接入私教端，由用戶自主選擇，沒有中間環節。」秦女士說，這樣一來，私教和用戶的自由度更好，雙方的體驗都將更好。
■聲音
智能化健身或成主流
2017年是健身行業快速發展的一年。2017年底，運動健身品牌超級猩猩完成數億元C輪融，早先，網際網路健身平臺樂刻運動完成C輪3億人民幣融資，以覓跑為代表的小型健身倉完成多輪融資。
唐歡分析時認為，這些健身新業態的融資已經表明，在傳統健身房變革緩慢的情況下，新型健身模式正在形成快速突破趨勢。而新健身用戶的大規模進入，和多重健身業態的融合，已經開始培養用戶對於健身消費的認知。
他認為，多筆大規模融資的完成，也開始表明，2018年將是健身領域蓄勢待發的一年。新型零售化的健身業態，有望成為未來健身的主流，而健身用戶體驗的回歸，將是不可逆轉的趨勢。