當床墊遇上網際網路,會成為年輕人的新選擇嗎?|酷樂研究所

2021-01-10 界面新聞

記者 | 趙曉嬌1

被快遞員送上樓,四四方方立於牆角,到Amber家做客時我以為這是她新買的空氣淨化器或是加溼器,沒想到竟然是個床墊!

也是,網際網路時代,連遊艇都能網購了,更何況是床墊呢?聚會的大家都對Amber這一網購產品產生了濃厚的興趣,像小時候小朋友買了新玩具一樣,大家好奇的開始圍觀、把玩、試用。「坐上去倒還好,沒有感覺很舒服啊。」同樣租房的我發出深深地質疑,為何租房還要買個床墊?

Amber剛剛從英國留學回來,在一家國際知名公關公司上班,加班熬夜是常事,精神壓力大的她又常常失眠,在英國留學的時候她就有為自己租的房子買過這款床墊,回國後發現網上也有賣,自然也就買了。至於我質疑的搬家麻煩等問題,她倒不在乎,反正也不貴,即使再搬家放在盒子裡也方便。生活再簡陋,也要充滿儀式感,不能委屈了自己,這不正是現在年輕人的寫照嗎?

從小睡著席夢思長大的我們,可能對網際網路床墊並沒有太多概念,甚至在床墊的購買決策中也從來沒有參與過意見,畢竟那是父母的事情。而隨著年齡逐漸增長,獨立生活之後,床墊也成為了購買目標。但消費習慣的不同,生活場景的不同,導致我們不太會去家具店,花上萬塊買個床墊扛回來。因此,網際網路床墊便應運而生。

2013年成立於美國的網際網路床墊品牌Casper的創始人Philip Krim出生於1983年,正是千禧一代中的一員,他洞察出了同齡人的這些需求,於是成立了電商公司 Casper ,希望改變傳統的床墊製作和銷售方法。

與傳統床墊品牌不同,Casper放棄了以昂貴為代價構建的實體零售網絡,採用網際網路銷售模式,去除中間商,減輕成本。一張Casper床墊價格根據大小從500美元到950美元不等,而美國市面上的乳膠床墊則普遍從1500美元起跳,這種大幅壓縮中間環節成本的策略,使其在與傳統品牌競爭時具有明顯價格優勢。

此外,Casper通過UPS物流向全美發貨。如果你住在紐約,下單後的 2 小時內就能收到床墊了。人們可以試睡40天,如果不滿意,可以辦理退貨。由於Casper的床墊可以被壓縮到很小,能輕鬆塞進小車的後備箱裡,因此也不必擔心運輸的難題。

在人人都是KOL的時代,年輕人的消費抉擇呈現出多樣性,所以在營銷上,Casper做過不少有趣的嘗試,他們曾打造過「打盹拖車」,在美國幾大重要城市巡迴展出,邀請人們前來試睡床墊。小屋內還有專門的睡前小故事電話,取悅前來試睡的小孩子。

在美國,與Casper類似的公司還有 Tuft & Needle,它在亞馬遜上的好評率很高,也是只提供一種類型的床墊,它也提供免費寄送服務及30天內無條件退貨。Tuft & Needle的海綿床墊比Casper還要便宜幾百美元,價格範圍在350到750美元之間,只是他們不包括乳膠海綿材質。

來自歐洲的線上第一睡眠品牌SIMBA床墊同樣是顏值與實力兼備,SIMBA團隊分析世界上最大的睡眠資料庫所提供的1.8億個睡眠數據點,開發出符合絕大多數人睡眠習慣及睡姿的SIMBA Hybrid新能床墊。這款床墊有個最大的特點就是「胖子不會覺得太軟,瘦子不會覺得太硬。」

除注重床墊的舒適度外,SIMBA還有個可以脫卸的面罩,完全取代床單的功能。而這種一體性,不僅杜絕了因在床上翻滾,導致床單移位或皺巴巴的情況,也讓床墊從不起眼的睡眠工具,轉化為臥室的顏值擔當之一,有了自己特有的外觀風格。

無論你家主子貓,二哈寶寶在床上怎麼鬧騰、幹「壞事」,或者你在床上刷劇時失手打翻果汁,SIMBA床墊也能夠輕鬆脫下「外套」進行清洗,堪稱床單2.0加強版。

進入國內銷售以後,SIMBA更是針對中國人的睡眠習慣和特定場景開發出了更多產品,如推出了為二孩時代準備的Bunk雙層床床墊;

為喵主子準備的進口乳膠寵物床墊;

以及為租房者打造的8cm雙面彈簧褥墊。3000元不到的價格,讓我也忍不住將其加入購物車。

在對SIMBA中國區品牌負責人Alvin和趣睡科技市場公關負責人Penny的採訪中,他們也直言網際網路床墊最大的優勢在於其超高性價比。尤其在國內,網際網路消費程度更高,千禧一代是伴隨著網際網路消費成長起來的一代,他們習慣在線下體驗,然後線上搜索,一鍵下單,簡單又方便。

而在我們對消費者的詢問中,「老實說,我不喜歡與店內的銷售人員打交道,我喜歡安靜地購物,沒有任何『立即購買』的壓力。」 「始於顏值,終於睡感。」「朋友推薦就買了,反正送貨上門,還有100天的試睡期」等也成為年輕人選擇網際網路床墊的理由。

目前網際網路床墊在國內的普及程度還不是很高,除了一些有海外生活經歷的年輕人或是IT行業從業者外,很多人並不知道網際網路床墊都有哪些品牌,而網際網路床墊又有哪些好處。

當然這同網際網路床墊在中國才剛剛起步有關。目前,這些知名的網際網路床墊品牌只有SIMBA入駐了天貓和京東,在中國有直接銷售。

國內持續銷售並初具規模的只有小米生態鏈企業趣睡科技生產的8H床墊。而於2015年在京東上眾籌2小時便破百張,被稱為「中國版Casper」的不多(Budo)床墊,由於在發展過程中遇到一些產品質量方面的質疑,目前已無銷售。

網際網路床墊的消費者多為年輕人,而隨著他們的年齡增長和消費升級,網際網路床墊還會否得到青睞?

曾購買過8H床墊的大驚就在有了小朋友後更換了床墊品牌,不是因為網際網路床墊不好,而是在升級了的生活場景中,網際網路床墊並不能滿足其需求。

「價格不重要,畢竟是大件兒,不說睡上個十年八年,但也不能總換,所以要真的舒服才行。」沒有嘗試過網際網路床墊的趙奇向我坦言性價比並不能夠徵服他。

「還是大品牌值得信賴。」當我想要給媽媽也買一個網際網路床墊時,她拒絕了我。

網際網路床墊會否成為消費新趨勢,目前還言之尚早,但它的確成為了年輕人除了宜家之外一個新的選擇。

畢竟,網際網路特點除了優惠便捷之外還有高科技的介入和大數據的精準分析,所以SIMBA中國區品牌負責人Alvin和趣睡科技市場公關負責人Penny對於網際網路床墊未來的趨勢預測中也都提到個性化定製。

後入局的Helix Sleep正是主打獨特的產品個人定製環節。為了實現床墊的個人化,團隊在線做了一個調查。調查問卷兼顧了趣味性和數據收集功能,調查對象可以快速、輕鬆地完成,有時還會覺得挺有趣。調查收集有關你身高、體重和體溫的信息,然後Helix Sleep會對數據綜合分析,得出完美匹配你身體和偏好的床墊,逐層定製完成。

即便每張床墊都是定製化生產的,Helix Sleep依然允許顧客試用100個晚上。他們相信極少有顧客會退貨。如果有,退回的床墊就會回收或者捐贈出去。

Helix Sleep床墊包裝在一個八角盒子裡(據品牌創始人介紹,這樣很容易搬運上下樓梯,以及通過走廊),床墊壓縮到方便運輸的尺寸,裡面帶有個性化的標籤和為每位顧客專門製作的歡迎卡。Helix Sleep床墊有雙人尺寸、大號,以及特大號幾種規格可選,600美元起售。

小米生態鏈企業趣睡科技公司生產的8H床墊,這個本土品牌則更能抓住國人關心的痛點,比如抗菌除蟎,改善身體微循環等。

其最新推出的第六代產品——8H超級蜂巢彈簧床墊M6就採用高科技石墨烯面料,既能抗菌除蟎,吸溼排汗,還能吸收人體散發的遠紅外線,從而改善人體微循環,提高睡眠質量。

而作為第一個進入中國銷售的國際網際網路床墊品牌,SIMBA則更注重新零售場景,試圖吸引更多人。目前SIMBA已在上海選址,預計2020年會開中國首家線下體驗店。

排版:mimimi_

部分圖片來源:品牌提供、網絡

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