9月2日上午，以「心繫百姓需求，助力健康北京」為主題的非急救醫療服務發布會在北京市紅十字會緊急救援中心（999）舉行。按照北京市院前醫療急救改革統一部署，北京市紅十字會緊急救援中心（999）在過渡期內將繼續配合北京急救中心（120）做好院前醫療急救服務。同時，即日起向北京市民全面啟動非急救醫療服務和航空醫療救援等服務。
近年來，隨著城市社會經濟的快速發展、服務人口增加、市民急救意識增強及人口老齡化不斷加劇，急救業務呈快速上升與高位運行態勢。同時，大量非急救病人撥打「120」擠佔急救資源成為突出問題。根據近三年數據統計，非急救醫療服務呼叫量佔總呼叫量的比例接近50%，達到每年近10萬次，主要包括：轉院回家、跨省長途轉運、接送機等在內的非急救醫療轉運服務，家中上門醫療處置、養老助老、社區體檢巡診等在內的醫療服務，各項體育賽事、文娛活動、商業活動在內的現場醫療保障服務及演練活動、隨團出行的其他服務及航空醫療救援服務等。
據發布會介紹，按照北京市院前醫療急救改革統一要求，北京市紅十字會緊急救援中心（999）將全面提供非急救醫療服務。目前，在非急救醫療服務前期籌備工作中已開展多項舉措。一是定製專用車輛，針對老百姓不同需求定製了特需保障專用車、醫療保障專用車、長途醫療轉運專用車、航空醫療救援專用車、社區醫療服務專用車、助老服務專用車等，按照需求類別配備專業人員提供服務。下一步，將聯合公安、衛健委等部門規範北京市無證醫療轉運車輛問題；二是提供多元化搬抬服務，與e代駕和北京京城保安服務有限公司合作，由保安和e代駕在線註冊的3萬餘名司機，在全市範圍內提供就近搬抬服務；三是設立調度專席，北京市紅十字會緊急救援中心（999）指揮中心在滿足過渡期急救呼叫需求的同時，設立非急救醫療服務調度專席，市民可通過撥打010-999號碼直接呼叫非急救醫療服務或通過「999緊急救援中心」公眾號預約相關服務，後續將上線功能APP並與城市相關服務平臺合作，進一步擴大市民獲取服務的途徑，以便更快捷地為市民提供服務；四是建立大醫院合作並開闢綠色通道，北京市紅十字會緊急救援中心（999）將聯合市內相關大醫院啟動院內院前銜接的綠色通道，為百姓提供便捷的非急救醫療服務。
非急救醫療服務的啟動標誌著北京市民生工程有了新的起點，北京市紅十字會緊急救援中心（999）將秉承紅十字「人道、博愛、奉獻」的精神，按照「服務民生，保障民生」的原則，提供優質高效服務，讓百姓有「獲得感、幸福感、安全感」，真正為百姓提供全方位的健康守護，為百姓築起守護生命和健康的堡壘。
市紅十字會主要領導，市衛健委、市財政局、市發改委、市公安局、市民政局、市殘聯、市老齡委、中國關工委健體中心等相關委辦局有關領導出席了發布會。
會上，著名主持人王芳、王為念作為非急救醫療服務形象大使現身發布會，親身體驗了全流程非急救醫療服務。