患者轉院回家、長途運輸怎麼辦？家裡有老人需要上門醫療服務怎麼辦？航空救援找誰？遇到上面這些問題，患者家屬可以撥打999，尋求非急救醫療服務。
9月2日上午，北京市紅十字會緊急救援中心(999)宣布，即日起向北京市民全面啟動非急救醫療服務和航空醫療救援等服務。
近年來，隨著城市社會經濟的快速發展、服務人口增加、市民急救意識增強及人口老齡化不斷加劇，急救業務呈快速上升與高位運行態勢。同時，大量非急救病人撥打「120」擠佔急救資源成為突出問題。根據近三年數據統計，非急救醫療服務呼叫量佔總呼叫量的比例接近50%，達到每年近10萬次。
據介紹，在積極配合北京市急救中心做好院前急救補充的同時，999將增加非急救轉運服務供給，規範非急救醫療服務行為，全面承接本市行政區域內及跨省際非院前醫療急救轉診、轉院，治癒(好轉)患者出院或轉至護理院康復醫院、養老院，行動不便患者看病就醫等提供的醫療照護類轉運服務等，以及商業保障和航空醫療救援服務等非急救醫療服務。目前，針對非急救服務和老百姓的需求，999定製了第一批20輛特需車輛，包括：特需保障專用車、醫療保障專用車、長途醫療轉運專用車、航空醫療救援專用車、社區醫療服務專用車、助老服務專用車六大類。
具體來說，非急救醫療服務包括五大類。第一類，轉運類服務。指醫療機構之間的非急救轉運，包括接送醫院、化療、透析接送站(高鐵等)、接送機場、地面跨省市的全國長途轉運。第二類，社區類服務。指為患者提供換置胃管、尿管、抽血等現場和家中處置服務，為養老院等機構提供人員的定期複查、鑑定等醫療服務，為單位或社區提供定期體檢、巡診等服務，及患者來往公檢法等機關籤署文件等用車服務。第三類，醫療保障類服務。指為各類活動提供醫療保障服務，如體育賽事、文娛活動、大型會議、商業活動、社區活動、團隊出行等人員聚集性活動，提供現場醫療保障服務。第四類，演練等其他類服務。指配合中國紅十字總會等各單位開展突發事件、專項任務等應急演練、日常演練及城市綜合保障能力演練等活動。第五類，航空醫療救援服務。指國內和國際航空醫療救援、航空醫療轉運、航空醫療保障、航空醫療演練等服務。
在此基礎上，999將進一步與養老助老機構、社會福利機構、社區服務機構、專業醫療機構合作，拓展非急救醫療服務，規範相關標準，逐步增強社區巡診、家庭病床、「網際網路 」等非急救醫療服務形式，更好的為百姓服務。
目前，在非急救醫療服務前期籌備工作中已開展多項舉措。包括轉移車輛的定製，與e代駕和北京京城保安服務有限公司合作，提供多元化搬抬服務。設立調度專席，市民可通過撥打010-999號碼直接呼叫非急救醫療服務或通過「999緊急救援中心」公眾號預約相關服務。999還聯合市內相關大醫院啟動院內院前銜接的綠色通道，為百姓提供便捷的非急救醫療服務。