2020年，在東湖街道黨工委的正確領導下，在各部門的全力支持下，我中心努力做好防疫工作，同時在轄區政務服務、經濟統計、勞動保障、對內提供後勤保障服務等方面，取得了顯著的成績。同時，根據街道體制改革後事項的調整，我中心努力做好企業服務對接，探索適合我轄區實際情況的企業服務。
一、積極投入到抗擊疫情第一線
（一）把疫情防控放在第一位。中心所有工作人員一方面下沉社區開展防控宣傳、疫情排查、卡口測溫，另一方面承擔街道抗疫物資保障工作。從1月29日起，公共事務中心承擔街道新冠疫情防控指揮部物資保障組任務，統籌防控應急物資保障工作，研究並綜合協調物資保障中的問題，全面掌握物資保障工作的綜合情況，及時了解防控應急物資需求動態和生產、流通、庫存及資源保障情況，協調防控應急物資採購調配籌集和分配工作。科學安排防疫公務用車調度，統籌疫情防控物資需求的收集，匯總審核報批工作，為街道開展疫情防控提供了堅實的物資保障。
（二）全力做好辦公區的清潔消毒工作。按照工作流程，每天定時對電梯、樓道等公共區域進行消毒，在電梯按鈕區域，放置紙巾，按需取用。要求所有工作人員做好個人防護，並公示消毒情況。對於進入辦公區的人員，做好體溫測量，如有異常情況及時上報，在街道辦一樓門口設置廢棄口罩收集桶。所有人員各司其職，認真做好防疫物資分發配送、街道食堂飯菜分發以及辦公大樓防疫等後勤保障工作，同時還值守政務大廳，接待群眾辦事、回答電話諮詢，為轄區群眾安心辦事提供保障。
二、穩步推進街道政務服務窗口各項工作
已經進駐大廳的政務事項包括：衛計、出租屋管理、城管、地稅、人力資源、民政「幸福老人計劃」、醫保等政務服務事項。
（一）認真做好每件業務，確保群眾滿意。截至2020年11月13日，共辦理房屋租賃合同（包括出卡量、憑證、合同註銷） 2587份；出租屋個稅 2110戶 ；計生業務181 件；勞動保障窗口業務3015 件。養犬業務總計538件；民政幸福老人業務18 件；醫保業務662份；門楣業務15份。
（二）加強業務學習，不斷提高業務水平。3月初，邀請區政務服務數據管理局相關專家，對轄區內各社區窗口人員業務進行全方位業務培訓，進一步提升了社區黨群服務中心政務服務能力和水平；4月，認真組織稅收繳費窗口人員到羅湖區稅務局進行個人房屋租賃業務代開增值稅電子普通發票的培訓。及時掌握各類政策信息，提高服務質量，做到一次性解決群眾問題。
（三） 政府熱線12345知識庫建設工作。完成政府熱線12345知識庫建立及維護、便民政務地圖上新，並積極配合區政務數據的網絡安全攻防演練填報街道信息資產資料。
（四）為社區鋪設「好差評」評價器。完成社區鋪設「好差評」評價器工作，此項工作涉及市考區，區考街道，按照區政數局要求10月底已經完成社區「好差評」伺服器鋪設。同時為了更好的服務群眾，已與供應商籤多功能輸入儀、評價器、一體機等硬體設施維修和續籤保修合同。
（五）積極配合相關部門做好宣傳工作。積極配合上級相關部門，認真開展社會主義核心價值觀、國務院政務在線、市、區政府在線、創建文明城市、掃黑除惡等宣傳工作。積極做好深圳社保重疾險、個人房屋租賃業務代開發票、深圳醫保等政策相關知識問答。
（六）不斷提升環境方便群眾辦事。服務大廳提供老花鏡、手機充電器、常用藥品和急救設備以及殘疾人專用停車位。重新布置服務大廳的設施設備，包括取號機、社保自助服務終端機、自助上網區、複印區、資料取閱區。功能區域劃分更合理，更有條理更整潔，提供更貼心、更周全的便民服務。在創文準備階段，認真做好街道政務大廳和各社區政務窗口創文建設工作。
三、認真做好統計工作
（一）精心組織實施，高質量推進第七次全國人口普查登記工作。根據區人普辦的要求，提前部署、統籌推進街道第七次全國人口普查工作。調動社區兩委科學選配普查員和普查指導員，統籌配置人口普查所需物資，做好人口普查的後勤保障。調配統計員分片下社區指導社區開展人口普查工作，建立日報告制度，統計員按照要求報告普查進度和疑難問題等情況，逐級做好普查進度監測和疑難問題處理工作，確保普查工作整體、高效推進。在摸底調查階段，我街道的摸底進度和自主填報進度均位居全區前列。在短表填寫階段，我街道的推進進度也一直名列前茅，短表驗收質量達標，得到市人普辦現場檢查組的肯定。
（二）敦促企業完成經濟數據網上直報。根據統計部門的要求，指導和敦促116家企業按時、保質完成國家一套表上報，經區統計局核定，無遲報漏報現象，上報合格率、直報率和直驗率均為100%。
（三）繼續完成第四次全國經濟普查正式調查階段數據核查和糾錯工作。根據上級統計部門的要求，繼續推進第四次全國經濟普查數據的核查、糾錯等工作，以及每個季度農業鄉鎮表的調查、錄入和上報工作，確保經濟數據的準確、可靠。
（四）完成深圳市城市居民住戶調查工作及其他各專業的各項調查。轄區10戶住戶每月的生活基本支出費用調查，每天進入住戶系統查看收支筆數、審核修改錯誤數據、編碼錄入、導出上報數據，同時完成上半年住戶數據質量鞏固月活動以及住戶調查輪換戶的輪換工作，重新換10戶調查戶進行為期三年的住戶調查。完成其他專業調查，包括固定資產投資項目調查；服務業單位調查、採購經理調查等。
（五）加強統計業務的基礎建設，建立了基本單位臺帳動態管理制度。在完成統計報表和各種統計調查任務的同時，注重加強統計業務的基礎建設，建立了基本單位臺帳動態管理制度，並進行臺帳定期維護更新工作。組織統計站工作人員在轄區內以不同形式進行宣傳，深入到企業進行宣傳，聽取對統計工作的建議，加強了與企業的溝通和聯繫，增進了相互的理解和支持。為深入宣傳《中華人民共和國統計法》，全面推進依法治統，增強全社會的統計法律意識，不斷提高統計數據質量，分批進企業開展《統計法》宣傳活動。團結協助，相互支持，利用統計組現有的數據資源，給街道其他部門提供信息支持。
四、紮實推動轄區勞動保障工作的順利開展
（一）勞動就業方面
截至2020年10月，深戶辦理失業登記證明人員325人，非深戶辦理失業登記證明人員94人。辦理失業登記證明人員中申請困難認定人員87人。累計發放靈活就業補貼580人次，金額為92.3萬元；單位招困補貼237人次，金額為112.3萬元。
受理高校畢業生基層就業補貼14人。提供貧困勞動力穩崗就業服務692人，提供離校未就業高校畢業生就業服務138人，高校生靈活就業82人。受理首次創業補貼企業10家13人，受理創業帶動就業補貼4家13人，受理創業社保補貼企業13家22人。
（二）勞動關係方面
1.及時有效處理勞資糾紛。截至2020年10月,會同有關部門成功處理64宗勞資糾紛，涉及365人，總金額約422萬元。
2.做好勞動監察日常巡查工作。截至2020年10月底，我所勞動監察工作人員日常巡查1810家企業。
（三）社保方面
1.自2019年12月起發放4304份社會化管理企業退休人員慰問品。因受疫情的影響，發放慰問工作延續到2020年4月底。
2.在開展本市領取社保待遇人員指紋生存驗證工作中，協助異地離退休人員生存認證62人，上門指紋驗證91人。
五、探索推進企業服務
自街道體制改革以來，企業服務劃歸我中心。我中心根據現階段疫情給企業生產經營帶來的影響，積極探索開展企業服務。目前主要推進金融服務進社區工作，根據區的統一安排，對接中信銀行與光大銀行進入企業比較集中的東樂社區開展相關的政策宣講。
六、認真做好後勤保障工作
2020年，街道機構改革前，後勤保障工作職能有本中心承擔。
（一）嚴格公務用車管理及維護保養管理。辦事處現有公務車輛14輛，其中執法專用車5輛，由執法隊使用及管理，一般公務用車9輛由公共事務中心負責調配使用，專人管理，嚴格用車管理，各部門用車須主管領導、公共事務中心主任及科長同意方可用車，杜絕公車私用現象，專門指定公務車維修、保養廠家，車輛管理員按每輛車的實際情況進行定油和保養。
（二）認真做好食堂管理工作。現有用餐人員約240人，廚房工作人員5人，飯堂每月費用基本控制在21萬-23萬之間。每早食材運到食堂後由兩人負責把關，一人核對重量和數量，一人把關質量，確認後兩個人籤名作為結算依據，並附在每天報帳憑證中，確保食品的質量和數量。在疫情防控期，前期食堂推行分餐制，分餐人員必須戴口罩和一次性手套按部門分好餐，即取即走，減少排隊等餐時間。後期食堂實行分時段用餐，按編號座位隔開入座，降低食堂的人群聚集密度。嚴格把關確保食材質量，食品安全作為食堂的重要工作落實。
（三）辦公區後勤保障工作
1.做好水、電、網絡、電腦等日常維修維護，檢查配電設備、消防設備運行情況是否良好。每月填報水、電、煤氣、電信等費用報銷單據；
2.按規章要求做好辦公用品等的採購工作及物品領取登記等事項；協助綜合部處理街道固定資產報廢工作；
3.積極開展2020年度節能周宣傳及垃圾分類宣傳活動；
4.維護、調試會議設備以及區政務視頻會議和街道自有視頻會議系統；
5.做好辦公區安保工作。