在接連打造出今日頭條、抖音、西瓜視頻、懂車帝等成功產品後，字節跳動在C端市場的「App工廠」名號已經坐實。但它並未滿足於此，如今，字節跳動的目光開始轉向B端。
11月18日，字節跳動旗下的企業協作平臺飛書在北京召開了首場產品發布會，會上，飛書推出了全新版本「π」，發布獨立App「飛書文檔」，並在視頻會議、即時溝通等功能上宣布了重大更新。
對於很多企業來說，飛書其實並不陌生。因為飛書2018年就開始在國內內測推廣，並於去年正式對外開放。今年年初，飛書在疫情期間也向中小企業以及醫院等組織提供了3年商業版免費權益。
這場發布會，原計劃是在年初，但因為疫情一直拖到現在。而飛書團隊也利用這段時間，對產品的一些功能又進一步打磨。字節跳動副總裁謝欣稱，進入知識經濟時代，飛書致力於打造一款配得上這個時代的工具。
那麼，這究竟是一個怎樣的時代？飛書又是一款什麼樣的產品？
激發員工，而不是管理員工
謝欣表示，字節跳動成立的最初幾年，試用過國內外所有主流的辦公軟體，但沒有一個可以完全滿足公司的需求。基於對「生產力工具缺乏變革、工具不應管控人而要激發人、B端產品應具有和C端產品同樣友好的用戶體驗」三方面的思考，字節跳動啟動了飛書項目。
謝欣於2014年加入字節跳動，現在分管企業服務（Enterprise Service）部門，主要負責內部工具、系統創新及服務效率提升等業務。而飛書，是字節跳動企業服務服務部門研發的重要產品之一。
在謝欣看來，辦公工具對於一個公司組織形態、信息流轉和文化的影響是非常巨大的。在打造飛書的時候，字節跳動是飛書的第一個客戶，所以這個產品一開始設計的思路也是希望能幫助字節跳動落地管理理念及文化。
謝欣認為，飛書不僅是在解決當前的問題，也要去創造未來的可能。「知識經濟時代，企業最重要的生產要素發生了變化，人和信息成為企業構建競爭力的核心。當工具把人和信息都服務好的時候，會出現一個新現象：知識的湧現。這個湧現並不是被設計出來的，而是自發產生的。
目前，市面上最主要的企業辦公產品就是騰訊的企業微信和阿里的釘釘。談及飛書與這些競品的差異性時，飛書總裁張楠向記者表示，行業裡有一些產品是強管理視角，但現在各行各業的智力勞動者越來越多，他們很難通過管控式的方式去管理，「你讓他上下班打卡，可工作時間並不能代表他的產出，你也沒法把他的工作全部量化「。
「這個時候，我們覺得一款辦公產品，不應該只是用於管理員工，而是應該用於激發員工的智慧，未來還能提升企業的組織能力」，謝欣說。
在對字節跳動的實踐中，飛書便通過加強信息的創造、傳播、消費和反饋的各個過程，讓飛書真正做到了不僅僅是一個生產力工具，同時還提升了字節跳動的組織能力。據介紹，過去一年中，字節跳動全體員工在飛書上創建了超過2000萬篇文檔，如果列印成A4紙，堆疊起來的高度接近珠穆朗瑪峰。
此外，對於其他競品的先發優勢，謝欣認為，B端市場是一個需要長期培育的市場，長線來看，這裡的競爭不僅是產品和產品之間的競爭，也會是產品的客戶和其他產品客戶之間的競爭，從這個角度來看，飛書還是很有信心的。
不過，飛書在推向企業客戶時，並不會把字節跳動的管理理念和產品捆綁在一起，「如果客戶希望採用和字節跳動一樣的理念，那他可以用同樣的方式使用飛書，如果客戶有不同的管理理念，他們也可以採用不同的方式來使用飛書」，謝欣說。
飛書的「π」
「π」代表著無限，飛書以此命名新版本，也寓意著飛書擁抱工作方式的無限可能。在產品功能上，飛書從底層打通了 IM、日曆、文檔、郵件、視頻會議等基礎應用，並用開放平臺銜接業務應用，使各個應用在流程體驗上可以無縫集成。
張楠告訴記者，字節跳動創始人張一鳴作為飛書的用戶，對這個產品也非常上心，幾乎每天都會給出建議方向和問題。而他關心的多是產品細節，比如為什麼進到某個界面紅點沒有消失，為什麼英文字體變了，翻譯的入口找不到了等等。
對飛書而言，作為市場的後來者，如果能在產品功能上形成差異化，也將是未來搶佔市場的一個重要因素。以文檔為例，以前的文檔裡主要是文字、表格等靜態的文本內容，而現在，用戶可以在飛書文檔中「插入一切」，無論是音視頻、文件、表格，還是流程圖、投票、溝通群。
此外，飛書文檔還發布了三個重要的新功能：思維筆記、多維表格、雙向連結。其中，不同於傳統表格，多維表格可以把信息更加結構化地組織起來，並且有多種視圖，能夠更清晰地表達數據之間的關聯關係。
而如果引用了多個其他文檔，系統會自動建立文檔間的雙向連結關係，通過生成網狀關係圖，幫助用戶更好地找到相關文檔。 目前，飛書文檔App作為一款獨立應用也正式單獨對外發布。
視頻會議方面，飛書會議人數上限提升到了1000人，並且支持App、網頁、電話等多種形式入會。飛書還上線了直播功能，可把飛書會議直播給內外部的用戶，支持百萬級在線觀看，還能一鍵推流至抖音、西瓜等平臺。
值得一提的是飛書會議推出的全新功能——「妙記」。「妙記」不僅能將語音轉化成文字，還具有強大的語義分析能力，可以幫助用戶短時間內了解會議的核心內容，並且生成結構化智能會議紀要。
即時溝通方面，飛書將日曆、文檔、視頻會議、審批等各種功能都與IM整合打通，用戶不需要在各種工具之間來回切換。同時，除了內部溝通，飛書還上線了企業郵箱服務，用戶無需另外安裝App，就能在飛書上完成所有郵件的收發及管理。
對於飛書產品功能的設計，張楠表示，有一些功能是作為企業辦公工具，必須解決的確定性需求，同時，也有很多功能是通過字節跳動的洞察和經驗，在引領辦公方式和企業協同效率的方向。
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