【天極網家電頻道】11.11電商大戰如火如荼,而國美、永樂卻不走尋常路地發布了「低價白皮書」,宣布直逼底價讓利30%!
除了熱門的蘋果IPhone 12、ipad2020等產品擊穿底價,佔據優勢的家電領域也大幅讓利:
海爾9公斤滾筒洗衣機立減1000元,到手價1299元;
格力變頻空調立減700元,到手價1499元;
方太歐式煙灶套餐,立省900元,到手價3899元;
三洋9KG波輪洗衣機,到手價1099元;
海爾60升電熱水器,直降600元到手價1199元,同時可享九九會員折扣……
蘋果、海爾、格力、方太、三洋等知名品牌也能賣到如此低價,這也讓不少消費者驚呼:「當年那個價格屠夫又回來了!」在今年花樣繁多、玩法複雜的11.11活動中,國美的低價行動就像一股清流,讓消費者重新感受到了誠意與福利。
或許有人認為,這只是國美憑藉11.11殺回電商領域的一次「噱頭」,甚至是在賠本賺吆喝。國美電器CEO張德炬明確表示:「國美的超低價,就是常態化。」不僅是11.11,消費者無論什麼時候「買電器到國美,不後悔!「
事實上今年11.11,國美、永樂在新戰略指引下,全力提升雙平臺效率,大力協調廠商支持,全面優化供應鏈,狠砍廣告營銷投入,從各個環節選好貨、提效率、降成本,真選出一大批超級低價的11.11爆品,刷新了11.11的低價記錄,讓市場去偽存真,讓用戶在國美買到絕對便宜的品牌好貨,為消費者省每一塊錢,讓實惠更實在。
對國美電器的低價戰略,張德炬用兩個成語形容:野心勃勃,信心滿滿!那麼,我們就來一起深入了解國美超低價背後的底氣所在。
選品:電器領域深耕34年,充分掌握定價權
「國美擁有34年家電經營根基,超低價我們有底氣,也有實力!「一方面,國美已經在家電領域建立起了供應鏈掌控能力,可以說掌握定價權是沒問題的。
另一方面,34年間,國美與廠商夥伴建立了長期共生共贏的深度互信和合作關係,這種並肩作戰的信任是同業難以超越的,所以廠商願意給國美更優惠的價格!同時,國美專注於將流通的效率持續提升、控本增效,使得廠商的渠道成本持續顯著降低,這也為廠商向國美提供市場底價,國美向用戶傳遞低價好貨奠定了基礎。
在前兩個明顯的低價優勢基礎之下,國美、永樂也順勢推出了「真選」,主打三個關鍵詞:真安心,真低價,真划算!
從資深從業者的角度出發,張德炬修煉出了一雙毒辣的「鷹眼」,「國美、永樂的真選戰略,是基於供應鏈和消費者側寫進行選擇的,我們對市場洞察很精準,也能摸準消費者的真實需求,同時能夠對廠家進行大量直採。「
消費者所看到的國美、永樂「超低價清單商品」,背後是獨有的「單品大量邏輯」,通過嚴格選品節省消費者選購、比價的時間成本,在國美所見即最優,所見即最低,也難怪消費者敢「閉眼買」,不怕踩雷!
對此張德炬表示,「今年7月,京東與我們國美籤訂了300億的採購大單,拼多多也是國美輸出供應鏈的一個重要部分,國美的貨源是絕對有保障的,11.11國美不打廣告戰,只打價格戰!」
9月,國美剛剛與格蘭仕達成全面戰略合作,雙方將共同合作為用戶提供智能化、個性化、高品質、高性價比的真選商品和服務。這也是繼海爾、格力、華為、美的、TCL、西門子等大牌家電生產商後又一家國美長期戰略合作夥伴。
價格:低成本高轉化,國美新戰略打的就是「低價戰」
除了電器領域獨特的優勢,超低價的底氣也源於如今國美的發展新戰略!在張德炬看來,「國美不屑於花錢做硬廣,打流量,而是為消費者省每一塊錢,這背後的「低成本高轉化」模式,也決定了國美的超低價能打得起來!」
怎麼用低成本撬動高轉化?其實早在2017年,國美啟動「家·生活」戰略,通過在家電、家裝、家居、家服務等領域的不斷創新和實踐,國美形成了「到店、到家、到網和社群」四元一體的零售模型,完成了「家·生活」戰略的基礎建設和第一階段目標。
在今年下半年,國美已經正式開展第二階段對「家·生活」戰略的延展和升級。目前,國美正在著力打造以線上平臺為主的線上線下雙平臺發展格局,發揮線上平臺技術與運營能力,為線下平臺、線下商戶及線上商戶賦能。
在對門店網絡的不斷升級改造下,國美線下門店擁有了極強的進社區能力。主打的「一店一頁」「一群一頁」「千人千面」模式全面覆蓋用戶,也給了國美敢於少打廣告做到真低價的底氣。
作為家電領域的老大哥,國美也正在積極擁抱變化,與央視新聞合作,通過「買遍中國」這一獨特的切入點殺入直播領域!「權來康康」、「撒開了買」等央視主持人加盟,讓這場全國巡迴帶火直播大受好評,迅速出圈,快速開拓了國美的「知識型內容+頂級IP+場景」的特色直播之路。
這一套組合拳下來,國美得以用最低的成本去實現最高的轉化,這樣的新戰略可謂眼光長遠。
服務:閃電送、十免安心裝、送裝一體成行業標杆
艾瑞諮詢最新發布的《中國11.11網絡購物消費信任洞察報告》顯示,「目前中國中長期消費依然呈上行態勢,消費者更加重視電商平臺服務體驗,「保價及家電免費上門安裝是最受期待的增值服務」」。
而最優質的服務正是國美、永樂打動消費者的殺手鐧!
「「閃店送」」:疫情後,國美、永樂依託門店3-5公裡服務優勢和社群優勢,將本地零售「最後一公裡」的配送網格化,最快30分鐘下單即可拿到!無論是大件家電的送貨安裝,還是小家電、數碼產品,都能做到極速送達。
「送安一體」:國美、永樂對空調等需要上牆門類,做到100%直接送安,「即送即安即用」。
「十免安心裝」:為用戶全年免費提供從打孔、安裝到移機、加氟等一系列共十項服務。
「國美管家」:全套後服,為用戶提供家電維修、手機維修、家電清洗、家電回收、手機回收五大核心服務。將服務項目透明化,服務收費降到最低,真正讓用戶省心、省錢、安心,為消費者提供優質安全的一站式服務。
「「321」服務標準」:「3」即3分鐘響應用戶需求,「2」即2小時內進行上門服務,「1」即一次上門解決問題。國美管家通過技術手段,對各節點進行監控、預警、分析,從而形成服務完整鏈條。
更高效、更有性價比地為用戶提供優質服務,始終是國美、永樂探索努力的方向。作為零售行業領軍者,國美、永樂的服務也為整個行業起到了示範作用。
低價常態化:黑馬殺出,最終獲益者是誰?
張德炬表示,「進入國美戰略的第二階段,就是要更好地可持續地推行國美的『超低價模式打法』,讓國美的超低價成為常態化!「
從黃光裕創立國美的那一天起,「買電器到國美,不後悔」這個理念就一直延續到今天。無論是創新經營理念,推動行業變革,黃光裕的一系列舉措背後的終極目的都是為消費者省錢,用最低的價格,提供最好的服務!
黃光裕曾經說過,「國美存在的意義,就是為消費者省每一塊錢」,退隱多年再度出山,如今他指點下的國美依然不忘初心。
值得一提的是,如今的國美早已不是單打獨鬥,而是與眾多廠商相榮共生、共創共贏。開放的生態能夠承接更多的廠商、加盟者和消費者,共同營造一個更加透明、真誠、高性價比的消費生態!
厭倦了繁複的促銷套路消費者對於真正的低價,已經等得太久!而如今,這個曾叱吒風雲的價格屠夫正在摩拳擦掌,等待回到賽場中央。