新民晚報訊（記者 徐馳 通訊員 馮峰）榮獲「全國工人先鋒號」稱號的巴士五公司118路車隊在本市公交行業駛出第一輛「勞模帶教車」後，一年來，「帶教」成效顯著。「勞模帶教車」先後培養出10位駕駛員，跨入先進行列。他們為乘客送上一片溫馨，已累計做好事上百件，收到感謝信50多封。
市勞模「手把手」帶教
記者了解到，該車隊承擔著從寶山區一二八紀念路至楊浦區安圖路市民出行的客運任務。路線途徑黃興綠地、大型超市、復旦大學等高等院校，同時，還覆蓋了軌道交通3號線、8號線、10號線及五角場商業中心等區域，客流量大。
巴士五公司總經理蔡鴻傑介紹，為打造一支作風好、素質過硬的駕駛員隊伍，一年來，市勞模駕駛員顧崔滇、秦蓉、徐永青等主動回「娘家」，堅持不斷地手把手帶教指導，同時建立了優質服務創新工作室。在潛移默化中，年輕的駕駛員們深受感染，業務水平不斷提高。
「防盜」「防狼」溫馨提示
由這些市勞模創立的優質服務創新工作室，還根據當前疫情和天氣變化等情況，提醒乘客帶好口罩，並為乘客推出乘車「防盜」「防狼」密語。
如今，天氣轉涼，市民們都開始添加衣物。在上車時，如果外套口袋暴露在外，小偷和色狼就會「趁機動手」。駕駛員顧崔滇在駕車時，就會向乘客提示「車輛擁擠請保管好隨身物品」「不要擠，往後面走」。這些常見的提示被駕駛員變換不同的方法使用，藉以提醒乘客避免財產損失，也提醒女乘客避免被「騷擾」。
一次，一名「熟面孔」盯住一位身背雙肩包、手拿許多行李的外地乘客。駕駛員於飛見狀，立即提示乘客「快上車」。「現在是乘車高峰，請互相照顧，往裡走。」於飛反覆播放廣播提示，甚至在車輛沒有遇到轉彎時，也突然摁響車內提示「車輛轉彎請注意安全」。這讓這位背雙肩包的乘客開始警覺起來，主動把雙肩包移到胸前。如此一來，「熟面孔」無從下手，只得灰溜溜離去。
不少便民舉措首次使用
為了把車廂清掃得更整潔，讓乘客享有愜意的舒適感，駕駛員配備了車載吸塵器，成為清掃車輛衛生的好幫手，這在上海公交線路上也是首次使用；118路車沿途經過地鐵3號線、8號線、10號線等多條軌道交通線路，為方便獲取換乘信息，駕駛員黃博利在公交車上加裝了二維碼，只要掃一掃，便能一目了然。
記者還了解到，車隊還在寶山一二八紀念路終點站設立了一個「挑刺箱」。乘客發現問題，可將意見投入「挑刺箱」。車隊還邀請業內人士和共建單位的乘客上車「挑刺」，這在本市公交行業中也屬首創。