燃財經消息 1月11日，RELX悅刻全球首家旗艦店落地上海，店面位於靜安區吳江路四季坊商城一層。據悉，這家電子菸旗艦店不止是門店，更是社交空間，有機械臂、雷射雕刻機駐店，還可以為用戶提供RELX CARE服務。
不止是門店，更是社交空間
一般的電子菸專賣店大多只有20平米左右，但這家旗艦店面積150平方米，超普通專賣店面積的7倍。售賣功能只佔用了旗艦店很小的部分，更多的空間釋放給粉絲社交、互動體驗以及用戶服務。
「消費者喜歡沉浸式體驗，而電子霧化器又天然具備社交屬性，那為什麼不在門店為用戶打造一個交流空間呢？」RELX悅刻聯合創始人、渠道銷售負責人蔣龍介紹。從選址開始，旗艦店就鎖定了吳江路這樣的高人氣地標，容易匯集RELX悅刻的粉絲。除了常規的產品展示區，旗艦店還設置了很大的體驗區，供粉絲自由交流。
旗艦店內部分散地布置了多個TV屏幕。其中，最大的屏幕覆蓋了一整面牆壁，由9塊46寸屏幕拼接而成。據店長介紹，未來這裡將不定期舉辦電子菸小課堂、神秘煙彈品鑑沙龍等活動，營造」好飲煙者」的溝通空間。
在店面最靠裡的「遊戲區」，有一面感應牆。當人從旁邊走過時，牆上的小方塊會隨著步伐有節奏地亮起來，如同音符。感應牆前還擺放了桌椅，可以坐下來休息一下。這裡可以供粉絲拍照打卡。
機械臂、雷射雕刻機駐店
RELX悅刻旗艦店有機械臂和雷射雕刻機，可以供用戶自由體驗。
機械臂可以在店裡現場製作煙彈，用戶只需要在屏幕上選擇想要的口味，點擊開始，機械臂就會夾起煙彈殼兒，灌好煙油，再扣上煙彈蓋子，把做好的小煙彈送到窗口。
據悉，機械臂所用的煙油，都是從RELX悅刻實驗室裡直接拿出來的神秘口味，市面上買不到。而在這家旗艦店內，用戶可以免費獲得。
雷射雕刻機可以在煙杆上刻畫文字。用戶想好文字內容、選好字體，請店員輸入電腦，不到一分鐘，搭配文字的煙杆就可以製作完成。
門店「會思考」 ，提供RELX CARE服務
RELX CARE是RELX悅刻旗艦店率先提供的一項會員服務，其中包括為煙杆升級換代。這項服務的推出源於RELX 悅刻長期以來對數據的分析研究。據了解，在RELX STORE拓展業務之初，RELX悅刻就搭建了數據中臺，以期更好地服務消費者。數據顯示，連續復購套裝用戶中，74%用戶會換色換杆。RELX悅刻也由此開發了可以讓用戶升級換代煙杆的會員服務。
店內安裝了向陽花系統。有疑似未成年人進店時，店門口的攝像頭會捕捉分析其面部圖像。隨後店員將收到預警提醒，並勸說其離開。另外，在購買前，顧客必須通過平板電腦輸入姓名、身份證號，並進行掃臉比對，確認為成年人後才能進入支付環節。
RELX悅刻創始人、CEO汪瑩表示，上海旗艦店的開業標誌著悅刻新零售業務從1.0到2.0的全面升級。在這個階段，RELX悅刻著重用智能化的方式改造傳統零售。讓門店更有趣、更懂消費者。同時，讓數據與創新服務結合，讓服務更智能、更貼心。
據介紹，RELX悅刻北京旗艦店也在1月11日同步開業，建築面積70餘平米，坐落於朝陽區798園區38號樓一層。
作者 黎明