買了電影票不想看了,能退嗎?
又或者臨時有事,時間不合適,能改籤嗎?
再比如被營銷坑了買了爛片預售,沒注意到不能退票,只好硬著頭皮看完?
來源:微博截圖
告訴大家一個好消息!!
中國電影發行放映協會18日發布了《關於電影票「退改籤」規定的通知》,要求有關各方要加強行業自律,所指定的「退改籤」規定,均要優化流程,簡化手續。
對於這樣的規定,網友們紛紛表示喜大普奔。
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另外,因為目前不少電影都在第三方購票平臺上開展預售,可以提前購買未來10天的電影票。
有網友表示,如果方便退改籤的話,會在看過首日的口碑後,再考慮是否要去看。這樣一來,爛片將「壓力山大」。
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甚至有網友提出,爛片要是能看到一半就退多好,因為常常被營銷忽悠,又捨不得浪費電影票,只好硬著頭皮看下去。
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《關於電影票「退改籤」規定的通知》出臺
先來劃重點↓↓
1、各院線、影院投資公司、影院在與第三方售票平臺籤訂電影票代售協議時,要明確「退改籤」規定,規定條款儘量細化,做到權責清楚。
2、各影院應在大堂醒目位置公示購票「退改籤」須知,以保證觀眾在進入影城櫃檯購票時,提前了解到電影票「退改籤」規定。
3、第三方售票平臺、影院網站或自有APP,應該在觀眾購票付款前彈出電影票「退改籤」規定協議,在確定觀眾了解規定,並點擊「同意」上傳後,觀眾方可進一步支付票款。
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此外,《通知》要求,「退改籤」規定中應明確:
1、是否同意「退改籤」或什麼樣情況下允許「退改籤」;
2、對於同意「退改籤」的,應明確「退改籤」服務流程及「退改籤」服務電話。
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也就是說,以後買票時不存在沒看到、沒注意是否能退票、改籤的情況了,這樣一來,觀眾在觀影時間和內容的選擇上更加自由。
現狀:電影票還不能隨意退改籤
不過,小新在第三方售票平臺上看到,目前還不是每場電影票都能想退就退,想改籤就改籤。
以熱映影片《碟中諜6》為例,記者通過貓眼APP查詢發現,北京市朝陽區近60家影院中,支持改籤的有12家,其中只有10家支持退票。
而且,退改籤須知標準也不同,有的影院是開場前60分鐘免費退款或改籤,有的是開場時間60分鐘前,改籤手續費3.0元/張;也有影院設置了兩個時間段,開場24小時前可免費退改籤,但開場60分鐘前退票手續費為5.0元/張。
來源:貓眼APP截圖
此外,大部分退改籤有附加條件:使用觀影卡或享受票減小吃特惠時,不可退改籤;電影票實際支付金額小於手續費時無法退款。
為啥會這樣呢?
貓眼方面表示,作為第三方售票平臺,非常願意提供更優質的服務,但是不同影院的授權不同。至於《通知》提到的購票付款前彈出電影票「退改籤」規定協議,與平臺一直以來高度重視用戶體驗的理念一致,已經在優化當中。
為何退改籤難以普及?
另一邊,雖然電影票退改籤對觀眾來說紛紛叫好,但對院線而言卻存在一定的風險。
保利院線新聞發言人劉建峰就坦言,電影票退改籤確實是觀眾的權利,但退改籤對影院來說很麻煩。
「比如改籤,從原來的場次改成其他場次,如果不是熱門影片,座位數不飽和,改籤還不是問題;但遇到熱門影片,消費者想改籤到黃金場次,就會有問題。」
她還解釋,電影院一般不接受退票,因為影票收入一旦入帳,要退票的話,就要從原路退出去,財務管理上就會出現漏洞,因此大部分影院都不允許退票。
電影院資料圖 張雲 攝
另外,有知情人也指出,電影票免費退改籤也會存在一定的漏洞,因為不同場次,不同影片的價格不同,很可能出現「偷票房」等問題。
UME雙井店公關經理王誠說,事實上,很多票販子還會利用退票功能,從電商那裡大量購進便宜票,再高價賣出,賣不出去的就拿來退票。
第三方售票平臺貓眼方面表示,退票改籤服務可以幫助影院和影片一起為用戶提供更好的用戶體驗。對於影院擔心的有人利用漏洞造假,平臺方面也會不斷完善和加強監控預警,儘量杜絕作弊情況。
票補取消,9.9元低價票成歷史?
除了電影票「退改籤」外,近日關於票補即將取消,9.9元低價票成為歷史的傳聞也引發網友關注。
有消息稱,票務市場將出新規,發行方、製片方、院線方不允許進行網絡售票平臺補貼投放,銷售價不能高於結算價,也不能低於最低票價,此舉將於10月1日開始實施。
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據新京報消息,大地影院、博納影業、保利院線、淘票票等稱,已經獲知相關信息,但條款細節是否調整以主管單位公告為準。國家電影局相關人士回應稱,一切以近期公告為準。
對此,很多網友的觀點不一,有網友表示以後看電影成本更高,也有網友認為沒有票補,票房更加真實,爛片難以被掩蓋。
你怎麼看呢?
作者:張曦