LV、香奈兒、古馳停產,奢侈品史上最大危機!1400億中國市場怎麼辦

2021-01-11 電商在線官方

寒流正在刮向奢侈品行業,LV香奈兒古馳愛馬仕,這些巨頭們也扛不住了。

關店、停產、營收大跌,一首涼涼之下,一眾玩家開始跑步轉至線上——Prada攜Miu Miu登陸天貓,LV登陸小紅書做直播,試圖用網際網路的渠道去觸達到消費者。

巨頭們尚且如此,特殊的情況下,個體消費者對包包、飾品進行變現回血,或追求性價比的需求,二手奢侈品回收、鑑定的市場開始變得旺盛。

不光是閒魚上的搜索量、鑑定回收店鋪明顯增加,就連抖音上關於二手奢侈品鑑定、回收故事的短視頻內容也相繼成為了爆款。

二手奢侈品市場的發展,也仿佛找到了自己的下一個站點——流量。

爆火的鑑定帳號

「這是一隻寶格麗情人節限量款,我還沒拆盒子。但我總覺得拆了盒子,就把這對情侶一起拆了。」

視頻畫面裡,鑑定師正在對一款包包進行檢查。新內容剛剛發布,留言區就被粉絲擠滿:

「粉色禮物基本沒有好結果。」

「建議開設鑑定安慰的增值服務。」

「教他去專櫃換一款,反正有發票。」

1049.8萬獲贊、169.5萬粉絲,疫情讓宅在家裡的網友慢慢發現,原來奢侈品鑑定回收的垂直帳號,短時間內的爆紅能力並不輸空降抖音開直播的清華、北大等官方帳號。

「電商在線」在抖音上搜索,基於平臺上的用戶搜索量,已經有了「奢侈品」、「奢侈品鑑定」、「奢侈品小知識」等多個詞條。

「這其實是個必然的趨勢。」跟奢侈品鑑定打了十三年交道的方源,現在是中檢原鑑奢侈品鑑定中心的負責人。他告訴「電商在線」,在他的行業理解裡,二手奢侈品商,「其實做的是中介的活。」

就像二手車和和二手房的交易一樣,需要基於信用體系來形成。因此回收公司在各個平臺上去做IP也好,矩陣式的引流也好,都是在形成自己的私域流量。「從私域中進行培養,從而讓消費者產生信任,最後更好地進行回收、寄賣和銷售。」

尤其是之前受到疫情的影響,不少線下門店無法開業,對於二手奢侈品市場來說,回收和銷售的流程都會有一定的受阻。「平時3-4人的鑑定團隊,線下要經手過百件的奢侈品鑑定,疫情期間差不多數量上只有一半。」方源表示,「無接觸購物」的趨勢下, 只有線上的流通貨源比較穩定,基本都在200-300件左右每天。

記者通過閒魚平臺找到方源的過程中,發現這個行業中的機構或者公司不在少數,「但行業中具有CMA鑑定資質的卻並不普遍。」CMA是中國計量認證的簡稱,簡單說就是上崗證書。

現在短視頻上的不少帳號,在添加完好友之後,總能看到每天都有奢侈品圖片的發布,文案大體雷同:「已售出」加上飛機的表情圖案。

「這個代表完成交易,主要是為了讓進入私域裡的流量,對自己更好地產生信任。」方源表示,行業內的引流方式,大多具有很強的功利性。

「公司會有二十多部手機同時在進行這樣的客戶運營。」這意味著如果你添加後,在三個月裡沒有任何問價或是買賣舉動,很快就會被帳號的池子裡清理掉,畢竟市場上有源源不斷的新流量湧進,要集中精力去運營有價值的客群。

只是你在朋友圈所看到的成交記錄,和短視頻平臺上看到的回收故事一樣,真假摻半。

像常見的分手出售、情人節禮物求鑑定以及對象送的禮物其實是假貨,大多是內容平臺上,迎合看客內心需要,有創作成分的作品。「這些故事整體流程是正常的,但C2B(消費者向商家)的回收,C端的參考在於自己購買時的價格,而B端的標杆是二手貨的行情,能否達成成交,主要在於是否對價格可以達成一致。」

因此不少抖音上的鑑定公司,在記者表明來意後,都委婉拒絕了關於案例進一步了解的需求。「行業普遍不太希望顧客過於了解行情,畢竟這一行最終價格就決定於對市場的信息差,以及各自手上C端的實力究竟有多強。」

1400億的二手奢侈品市場

通過閒魚平臺,記者從幾家較為規範的回收公司了解到,和估價環節一樣,整個二手奢侈品市場,掙錢靠的主要是經驗。

行業內真正的鑑定師,真正過手的奢侈品不會低於一萬件。像方源所在的公司,鑑定師初審的標準,則是10萬件。

疫情的持續,給這些「火眼金睛」鑑定師們帶來了不小的挑戰。平時在線下可以對著實物鑑別,但受到物流限制,更多只能靠線上溝通,客戶提供的照片來初步估價。

「在郵寄前給出的成色判斷以及報價,全憑鑑定師的功力。但很多需要出手的客人,拍照角度不夠專業,」一些大牌在包口、拉鏈以及印刻方面都有鑑定點,僅僅靠圖片並不能很好的凸顯細節。

方源向「電商在線」舉例,LV的粉水桶如果是99新,報價能達到8000元人民幣,95新價值區間在7000到7500,九成新以下或者包口如果存在裂口,價格會再降2000掉到5500元。

不少奢侈品的成色區別,對於消費者來說很難用肉眼區別,但回收時這些都是決定價格的因素。

根據貝恩的統計,中國的奢侈品消費佔據了全球奢侈品消費近1/3的市場為7000億元,依照歐美平均20%-30%的二手滲透率,至少也是1400億元的二手奢侈品市場規模,隨著市場的飽和,奢侈品市場出現循環經濟鏈條就成為了一個必然的發展趨勢。

2007年入行後,方源曾在日本的連鎖中古店工作,回國後剛逢國內二手奢侈品市場的起步階段。發展至今,二手奢侈品交易鏈路的各個環節,已經能夠衍生出鑑定、維修不同的從業角色。

「我在2012年前後也在淘寶上做過二手售賣,像今天仍然有很多買手或者是店鋪,到國外買手店或是日本的中古店帶貨。」他們無需自己鑑定,只負責買賣環節。

方源告訴記者,「中古」在日語裡的概念,落地到國內,其實是指存在10年以上的款式,並不能和市場上的二手產品完全劃等號。

今天市面上流通程度最好的,其實是成色較新,款式流行的奢侈品。「奢侈品本身除了炒作,不具備升值能力,相反,價格跌落的速度非常快。」對於二手奢侈品市場上活躍的消費人群,如果是為了降低成本體驗新鮮感,閒置後儘早出手是能夠相對保值的做法。

這也催生出了市場對鑑定環節的需要。

不光是鑑定環節需要經驗,對於市場的判斷,也需要人脈的積累和打探的能力。

記者通過申請成為一些機構的好友後,除了看到貨品信息,還會看到一些鑑定師培訓開課的廣告。學了這些課程,後續個體鑑定師可能會成為分銷中的一環,更是公司在市場中的觸手。

在國內的二手奢侈品交易中,同行之間調貨、收貨的交易比例佔到了更大的比重,「市場上B2B的交易能佔到65%。」

而賣給消費者時,很多時候一些公司會在閒魚上、轉轉上先掛貨試探,「比如一個在談的客人4000願意買下,到閒魚掛4500或者5000試一下,有人問價,就抬抬看,毫無動靜就回來和私域的客戶交易。」這也是不少缺乏市場經驗和客群規模較小的公司,常見的做法。

被盯上的流量

至於吸引和轉化流量,對於奢侈品,流量這個詞本身並不屬於它的射程範圍。

不論全新正品的價格,光是經過鑑定出手的二手大牌包,價格都要過萬。奢侈品的消費客群,已經要到大眾流量中去探尋了嗎?

其實奢侈品是想通過流量,找到年輕人。

從Burberry等品牌在2016年開始,陸續將代言人定位吳亦凡等年輕的頂級流量,奢侈品品牌的徵服對象特徵,就可見一斑。

不只是二手奢侈品市場開始入局收割流量,大牌的奢侈品品牌也開始嘗試和中國的年輕人溝通。Prada攜Miu Miu登陸天貓,LV登陸小紅書做直播,Dior迪奧等品牌也在抖音開設了帳號。

而國內市場明顯提升的消費能力,也讓奢侈品品牌頻頻露出微笑。

但流量明星的帶貨能力,更多體現在內容平臺和飯圈。比起線上垂直媒體投放的新款廣告,年輕人更關心自己喜歡的愛豆代言了哪一款,或是機場便服時搭配了哪些包。

甚至抖音上明星拍短視頻時候的穿戴,也開始成為了淘寶上搜同款的截圖來源。

但年輕群體和大部分飯圈學生黨的消費能力有限,使得不少關注目光最終都落在了閒魚上。

「我會比較常蹲追星女孩的帳號,很多都是為了給愛豆衝銷量,買完全新就轉手了,價格優惠而且不會是假貨。」98年的肉肉還在上學,通過網際網路已經率先接觸到了具備一定水平的消費場景。

一些閒置二手平臺就成了她「撿漏」的寶地。

方源告訴「電商在線」,「其實鑑定行業也存在『撿漏』,我們也會遇到一些不在乎行情,單純想要出手的客戶,其中也有追星的群體。」

但想要把這些年輕的流量都聚攏在私域裡,就不得不先和他們玩在一起。

包括短視頻領域鑑定、測評、炫富或是情侶故事等等在內,鑑定商們發布的劇情,都是為了吸引平臺上的目光,而後進一步發掘有價值的用戶和市場信息。

因此無論是品牌還是二手鑑定、回收行業,都在通過宣傳和內容製作,將「奢侈品」這個原本不接地氣的詞彙,努力和流量產生關聯,以謀求更高的轉化。

商機面前,各方都會聞風而動。因此對於奢侈品鑑定和交易的各個環節而言,信息和流量,也已經成為了下一步的兵家必爭之地。

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