對於教培行業來說，2020年絕對是值得載入史冊的一年。年初疫情帶來的經濟寒冬凍得眾多行業瑟瑟發抖，卻給線上教育帶來了「史上最暖春天」。
據網絡數據，2020年1月至11月，在線教育行業共披露89起融資事件，總融資金額近388億元，較去年同期激增257%。天眼查數據顯示，截至今年10月，在線教育企業新增82473家，新增佔比在整個教育培訓行業中達到17.33%。
在線教育借力科技，突破時空限制促進教育公平，成長潛力巨大。而作為教培領域巨頭之一，好未來布局線上教育多年成效顯著。
（配圖來自Canva可畫）
線上業務穩中有進
2018年以來，好未來發力線上教育，其線上業務收入佔比持續提升。2017-2019財年，公司在線教育營收分別為3.4億元、7.6億元和22.7億元，增速分別為107.8%、127.4%和22.7億元。
據好未來2021財年二季報，其在線教育業務收入已佔整體營收的40%。其中學而思在線長期正價班人次增長超過130%，學而思網校長期正價班人次增長116%，營收佔比達26%，而去年同期營收佔比為17%。
好未來取得這樣的成績離不開兩點：一是疫情為在線教育市場帶來空前利好，好未來趁機加碼線上業務。
疫情期間，在「停課不停學」的號召下，流量井噴式湧入線上，在線教育迎來爆發式增長的風口。根據中國網際網路信息中心發布的報告顯示，截至2020年6月，國內在線教育用戶規模達3.81億人，佔網絡用戶規模為40.5%。
二是，好未來長期以來對線上教育業務的布局和投入。
學而思網校APP以1.29%的滲透率排位行業第五，在線上教培市場中佔據一定的份額。據悉，截止9月，學而思的核心產品——學而思網校APP的用戶覆蓋率已達1.29%，在整個K12在線教育行業中排名第五，且在主打網校業務的APP中位列第一。
另外，學而思在近年來上線了多款功能，更加細分化的APP，如題拍拍、小學口算等，這些APP雖然目前的滲透率仍較小，但可以看出其正在以較快的速度在增長，目前題拍拍和小學口算的日活用戶量均已超過學而思培優。
在疫情的助推下，好未來的線上業務取得了不錯的成績，但在線教育賽道上已擠滿了對手，如何在競爭中脫穎而出仍舊考驗著好未來。
網際網路巨頭、新貴虎視眈眈
雖然目前好未來在在線教育領域暫時領先，但市場格局並未完全確定，行業內的其他玩家也正卯足了勁燒錢營銷爭奪市場，整體競爭狀況依然十分激烈。
長期以來，通過大力推廣營銷來提升市場佔有率，是教培領域競爭的主旋律。據網絡數據，2020上半年，k12在線教育企業平均營銷投放同比增長71.2%。
為了吸引新生用戶鞏固自身線上教育份額，好未來也加入營銷大戰，整體營業成本呈現持續增長趨勢。2021財年第二季度財報數據顯示，好未來營業成本為5.22億美元，較上年同期的4.045億美元增加29.1%。
與此同時，起步較晚的猿輔導、作業幫等線上教育平臺為了增加市場佔有率，不達目的誓不罷休的加大營銷支出。可以發現，不差錢的猿輔導們通過綜藝節目冠名、電梯廣告、地鐵廣告投放，在抖音、快手等流量平臺植入廣告，各種渠道全用上。
據天眼查數據，教培行業今年上半年總融資144億元，同比增長達275%。其中猿輔導和作業幫的融資金額佔到總金額的77%。而通過密度極大的廣告投放，猿輔導們的知名度越來越高，難免會對好未來產生一些業務分流影響。
除了其他線上教育平臺的競爭，好未來也在面臨著來自網際網路巨頭的挑戰。
騰訊已通過旗下企鵝輔導、騰訊課堂等平臺布局線上教育；淘寶發布「一億新生計劃」，正式進軍教育領域；網易有道精品課增長勢頭不減；字節跳動預計招聘超過1萬人拓展教育業務。
巨頭的跑步進場加快了行業資源的整合速度，他們自帶的流量和資金優勢也使其迅速佔領了部分市場，留給好未來競爭、預防、抵禦的時間不多了。時至今日，各家在線教育品牌仍在爭分奪秒的擴張版圖，線上教育市場的「燒錢大賽」還將繼續，而時間緊迫競爭激烈，好未來難免「壓力山大」。
如何破局？
教培競賽進入下半場，比拼的不僅僅是流量，良好的口碑、優質的師資供給和優質教研教學的持續輸出是教培機構的核心壁壘。由此，如何通過良好的教學質量和服務來留存客戶，是好未來乃至在線教育平臺需要思考的。
首先，樹立教書育人的良好口碑。監管趨嚴推動市場良幣驅逐劣幣，消費者更傾向於選擇品牌形象好，給人感覺更可靠的大型機構。好未來應該重視自身品牌形象，加強內部自審，杜絕出現今年年初「內部人員財務造假」的事件。另外，好未來也可通過組織公益活動，建立希望工程等在群眾中樹立良好的口碑。
其次，加大對人才的投入，擴大優質教師陣營。一個好的老師能讓學習事半功倍。好未來可以優化教師的薪酬福利制度，實行股權激勵、人性化考核等吸引優質人才。同時，對教學水平不達標的教師進行淘汰，為企業留下最優質的人才。
此外，充分利用人工智慧技術，為用戶提供更優質的服務體驗。例如，在為學前兒童提供的學習模塊中融合語音識別、語義測評等技術，幫助孩子更好的學習，真正做到「愛和科技讓教育更美好」。
最後值得一提的是，疫情導致教培行業重新洗牌，加速了強者恆強的競爭局面，淘汰財務狀況不健康的中小機構，使得大量教育資源和生源向頭部企業傾集中。好未來除了可以繼續吸收一二線城市的資源流量，還可以趁三四線城市、縣城的中小機構停擺的空擋爭取下沉市場份額，以在未來競爭中佔據更多優勢。
回望2020，在線教育市場雖然出現了許多「瘋狂」現象，但在線教育品牌之間的較量終將會回歸內容、服務、技術。好未來也意識到只有回歸教書育人的教育的本質，才能爭取到屬於自己的美好未來。
文/韭菜財經記者韓可馨，公眾號ID：jiucaifin