編者按：民營經濟活全局活，民營經濟興全局興。新冠肺炎疫情發生以來，湖南省民營企業家深入學習貫徹習近平總書記關於新冠肺炎疫情防控工作系列重要講話精神，按照中央和省委決策部署，統籌推進疫情防控和企業發展，在危機中育新機，於變局中開新局，為打贏疫情防控阻擊戰、實現全年經濟社會發展貢獻民營力量。
為挖掘民營企業創新轉型、奮力突圍的典型案例和經驗做法，省委統戰部聯合紅網時刻推出《乘風破浪的民企》新聞專欄，解鎖民營企業乘風破浪的「密鑰」，提振信心鼓實勁，為全省經濟社會發展營造良好的輿論氛圍。
紅網時刻記者 李兵 劉容 唐黔 實習生 郭倩 長沙報導
疫情期間，步步高集團審時度勢，通過多項線上業務的發力，轉危為機實現業績增長。
「豬肉、香蕉、牛奶、食用油、衛生紙……一鍵購買，搞定。」最近，家住長沙西的胡女士又在「小步優鮮」小程序上購買生活必需品了。
「簡單、便捷還能送貨到家。」胡女士滿口的誇讚，這個小程序就是方便。在上面買到的東西質量又好，且實惠，並能送貨到家。
胡女士告訴記者，在疫情期間，只能天天蹲在家裡，哪也去不了。但「人是鐵，飯是鋼，一頓不吃餓得慌。」吃喝拉撒樣樣都需要買買買，不能去超市，就只能夠網購了。
在朋友的推薦下，我就「迷」上了「小步優鮮」APP，上面應有盡有，比我們去超市可方便安全多了。這不疫情過去了，但是我還是習慣性地用手機在上面買東西。
胡女士的故事只是湖南很多個家庭的縮影。「小步優鮮」這看似一個突然的「嘗鮮」，背後則是步步高集團乘風破浪的實踐和證明。
作為保民生的重要行業，步步高集團在這場新冠肺炎疫情中發揮了重要作用。在疫情期間，步步高集團審時度勢，通過到家業務、直播帶貨、社區拼團等多項線上業務的發力，轉危為機實現業績增長。一季度營收超55億，淨利潤實現1億元，數位化會員貢獻銷售佔總銷售70%。
開展到家業務服務 解決「菜籃子」問題
到家服務暖人心。
「新型冠狀病毒肺炎疫情猝不及防地打亂我們的生活節奏。不但沒有了走家串戶、朋友聚會，甚至連簡單的出門買菜也成了一大難題。」步步高集團黨委書記、總裁陳志強告訴記者，在這樣一個特殊時期，很多超市的貨架都非常稀疏，超市漲價的新聞也時常出現。步步高集團全力保障供應不僅僅只在賣場，更多考慮的是提供「遠程買菜」的可能性。
「步步高早在2018年便推出了到家服務，然而疫情發生之後，訂單的暴增和配送人員的減少，讓原有的到家業務感受到了壓力。如何解決以小區為單位的批量訂單，並及時送達用戶，成為破題關鍵。」陳志強說道。
在此背景下，步步高董事長王填提出了一個想法：以小區為單位下單，啟用自有物流每天分波段進行配送，從倉庫直送社區。由此，「小步優鮮」應運而生。大年初五， 「小步優鮮」在長沙27個小區首發，上線一個小時就突破了1000單。大年初六上午，前一天下單的第一批「小步優鮮」訂單，便已送達用戶手中。
據介紹，目前步步高的「小步到家」和原有到家服務同步開展。通過與街道、社區的溝通與合作， 「小步優鮮」已為長沙、株洲、湘潭、益陽的近千個小區提供了生活物資配送的服務。
據悉，2020年1月份，步步高超市銷售收入同比增長43%，線上到家業務環比增長3倍，平均客單價超過120元。其中，大年初一到初八，線上訂單銷售佔比超10%。
值得一提的是，在這次疫情期間，步步高強大的供應鏈能力在此次疫情抗擊戰中發揮了重要作用。大年初一，步步高派出採購團隊前往雲南、海南、廣西、山東壽光進行物資採購。針對米麵、肉類、蔬果等目前需求量大的品類，從初四開始確保每天1000噸的量分到門店，是平日的6倍多。疫情期間，步步高還陸續投放了300噸國家儲備肉，力保市場物價平穩。
拓展線上渠道 直播帶貨成新銷售增長點
直播銷售迎發展機遇。
「4月18日步步高&茅臺品牌之夜直播2小時全渠道銷售突破1007萬」「5月1日步步高&蒙牛品牌之夜直播2小時銷售突破626萬」……從三月開始，步步高集團員工的朋友圈捷報頻傳，步步高集團全面加強線上布局，在五一勞動節五天內的線上銷售額就已實現1.15億元的突破，五天的線上訂單總數也突破了160萬單。
「而在疫情期間緊急上線的直播業務，對線上銷售的增長起到了重要作用。」陳志強對此頗有收穫，步步高超市先後與近百個國際國內一線品牌開啟「百大品牌」直播活動，步步高百貨則聯合多個國際頂級品牌開啟專場直播。截至目前，步步高better購小程序直播間已完成了超百餘場的直播。
據了解，在疫情期間步步高集團的線上業務佔比已由此前的2%—3%增長到了20%，而每到周末等高峰時期，線上銷售的佔比還能突破20%。
在發力線上的同時，步步高百貨業態旗下門店也從2月10日起逐漸陸續恢復營業。其中，餐飲、玩具、鮮花商戶正在逐步嘗試開展線上直播預售優惠套餐、秒殺爆款單品等不同類型的銷售方式，此前開啟達的全聚德烤鴨買一送一專場直播中效果就非常好，線下到店人流量和銷售量正在逐步恢復至年前正常水平。
弘揚企業家精神 助力脫貧攻堅
作為保民生的重要行業，步步高集團在這場新冠肺炎疫情中發揮了重要作用。
「7月21日，習近平總書記在企業家座談會上說，優秀企業必須對國家、對民族懷有崇高使命感和強烈責任感，把企業發展同國家繁榮、民族興盛、人民幸福緊密結合在一起。」陳志強對此深有感觸。他告訴記者，一直以來，步步高集團都以回報社會，報效國家為己任。
疫情期間第一時間，步步高要求全員復工，承諾保供應、不漲價、不裁員，並先後分批次向社會提供了超5000個就業機會。目前，面臨疫情常態化，未來穩就業、促就業，步步高又先後開展多場不同規模的招聘會。
不僅如此，在疫情期間步步高集團還向湖南省十四個市州及援鄂醫療隊供給捐贈超300萬元的醫療防護和生活物資、先後多次啟動員工借用計劃解決社會歇業人員就業。
早在2016年，步步高集團黨委就成立了「扶貧管理部」，並結合零售企業的特點，制定了產業扶貧「點石計劃」。發揮企業的商業渠道優勢，以「產業+商業」的模式，幫助貧困農村扶貧實現造血機制，探索了一種可持續性扶貧模式。3年來，扶貧管理部共幫扶貧困村75個，建立扶貧採購基地55個，直接或間接牽手貧困戶10000多名，籤訂生鮮農產品採購協議總計達7.5億元。
未來，步步高將繼續探索扶貧新模式，通過產業扶貧的方式帶動更多人脫貧。
以此同時，步步高集團在「精準扶貧」首倡地十八洞村投資建廠，2018年推出的十八洞村山泉水被媒體稱為「湖南扶貧第一水」。2019年又投資建設了巖鑼米廠，推出「苗家貢米」系列產品，已然成為巖鑼村村民增收的有效途徑。未來，步步高將繼續探索扶貧新模式，通過產業扶貧的方式帶動更多人脫貧。