圖：酷航正式恢復廣州-新加坡航線，由波音787執飛 酷航供圖
民航資源網2020年6月10日消息：自新冠肺炎疫情爆發以來，酷航已經採取了多項措施以保障旅客和機組人員的健康安全。隨著更多航班從2020年6月起逐漸恢復，酷航將進一步完善運營流程並採取額外的防疫措施，讓旅客對重啟旅程更有信心。
酷航執行長查貝爾·威爾森（Campbell Wilson）表示：「酷航從一開始就站在抗擊新冠肺炎的第一線，我們始終把我們的乘客和機組人員的健康與安全放在首位。隨著旅行開始恢復，我們正在與監管機構和衛生健康專家密切合作，實施一套全面的強化措施以確保達到儘可能高的衛生標準，並讓我們的乘客對乘坐酷航航班的安全性放心。」
圖：酷航旅客可使用自助值機設備和自助行李託運機 酷航供圖
在機票預定階段，酷航將暫停部分產品和服務，以最大限度地減少機組人員與乘客之間的接觸，並幫助在必要時進行聯繫追蹤。在起飛前，旅客將需要在辦理值機手續前填寫一份健康申報表並在登機前進行體溫檢測。此外，酷航將對隨身行李限額進行調整，鼓勵自助辦理值機手續，並實施落實安全距離等相應措施。
圖：按照嚴格食品安全標準進行包裝的食品包將被預先放置在座位上 酷航供圖
飛行途中，酷航將對旅客座位分配進行管理和調整，並對機上服務內容進行調整以減少旅客和機組人員之間的身體接觸。除特殊情況外，旅客須在整個飛行過程中佩戴口罩，並且遵守安全距離措施。在航班上，酷航將提供洗手液供旅客和機組人員使用，並且為旅客提供包括抗菌溼巾、消毒液和醫用外科口罩的個人護理包，衛生間每小時也將進行至少三次的定期清洗和消毒。針對機上醫療緊急情況，酷航機組人員將嚴格執行此前制定的標準操作程序，包括管理和隔離在飛行過程中可能出現潛在傳染病症狀的乘客。
在飛行後，酷航將對飛機進行更加徹底的清潔操作程序。其中，客艙內部將進行徹底的清潔：對表面進行擦拭，深度清潔飛機的廁衛系統，並對飛機進行霧化消毒。
圖：酷航機組人員穿戴個人防護裝備 酷航供圖
5月29日，中國和新加坡發表聯合聲明表示，雙方同意在做好疫情防控前提下，於6月初啟動便利兩國必要商務和公務人員往來的「快捷通道」。該通道將首先在上海、天津、重慶、廣東、江蘇、浙江6省（市）同新加坡間實施，並逐步擴展至中國其他省（市）。
在調整全球航線近四個月後，酷航於6月7日正式恢復廣州-新加坡航線，以每周日一班的頻率運營並由波音787執飛。同時，為了增強旅客的信心和便於旅客在預訂機票後需要修改出行計劃，酷航已為從現在到2020年6月底作出的所有預訂提供一次的免費日期更改服務。
酷航將繼續監測情況和不斷完善監管指引，並將根據需要審查相關流程，以確保我們的旅客可以安全、放心地乘坐酷航航班。
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