你好，現在插播一條廣告......
這句話在收音機裡聽到不奇怪，綜藝節目中來一句也習以為常，但是聽歌時，當耳機還在播放歲月靜好的卡農，鋼琴聲裡突然飄出一句「我是渣渣輝，是兄弟就來砍我」呢？
近日多位網友都反映了他們類似的遭遇——在 QQ 音樂聽歌時，15 秒的語音廣告猝不及防插入，就像一陣颶風侵襲了腦袋，就像貞子從耳機裡爬了出來，突如其來的驚悚中，塵世的歡樂驟然離去。
網友表示，這些廣告有時候是在切換歌曲時，有時候是在一首歌播到一半時，廣告內容關於音樂推薦還有 618 購物節。
而且，不僅普通用戶無法關閉或跳過，開通了 VIP 曲庫的也不能倖免於此，只有「豪華綠鑽」會員沒有遭到這種「突襲」。
隨後，此事熱議度日益高漲，網友的憤慨聲沸沸揚揚，更多說法開始甚囂塵上。QQ 音樂昨天回應，稱有網友在「惡意散播謠言」：
這只是為一些歌手的新歌宣發，在非綠鑽會員用戶中進行的個性化語音推介的小批量測試：根據用戶的聽歌習慣，用戶常聽的歌手發布新歌后，用戶聽歌時，在兩首歌曲播放之間，可能收到一次該用戶常聽的歌手親自錄製的新歌語音推介。
之後，QQ 音樂插播廣告的情況似乎沒再出現。
但是，這並不是結束，事情才剛剛開始。
歌裡插廣告，QQ 音樂不是第一個
QQ 音樂是國內第一個歌裡插廣告的，但它們卻不是「吃螃蟹的人」。
全球第一流媒體音樂服務平臺 Spotify，早就在免費用戶聽歌時對他們投放廣告。
Spotify 的規則是，一小時內每 15 分鐘放一次廣告，一次不超過 10 秒鐘，如果選擇觀看 30 秒左右的影片廣告，就可以 30 分鐘無幹擾聽歌。
但 Spotify 讓用戶平靜接受的點就在於，廣告規則明確清晰，而且在曲庫所有歌都任聽和大量免費服務中，用戶很清楚其中有得有失。
值得一提的是，QQ 音樂所屬公司騰訊音樂，和 Spotify 存在交叉持股，互相是對方的第三大股東。
所以，QQ 音樂或許就是想嘗試 Spotify 這個商業模式，在市場的湖面率先投石，看看會蕩起什麼波瀾。
畢竟 Spotify 這種模式已經被證明，能夠有效提升用戶付費率，且已經是國外成熟的音樂變現模式之一。
圖片來自：Paul Thurrott
據 Spotify 公布的 2020 年一季度業績顯示，Spotify 一季度收入 18.48 億歐元，其中會員訂閱收入 17 億歐元，佔比約 92%。可以看出，會員訂閱收入已經是 Spotify 營收的重心力量。
但 QQ 音樂完全不同，騰訊音樂娛樂集團 2020 年一季度業績顯示，該公司一季度總營收 63.1 億元，在線音樂訂閱收入為 12.1 億元，佔比只有 19%，大部分收入來源是社交娛樂業務，包括了酷狗直播、全民 K 歌等等，一個直播用戶可能比 10 個音樂會員創造的收益還要多。
因此，QQ 音樂想要提高付費用戶量和廣告收入也就不足為奇了。
3Q17-3Q19 年騰訊音樂在線音樂服務拆分，圖片來自：鋒科技
畢竟騰訊音樂目前在線付費用戶達到 4270 萬，但付費滲透率僅為 6.5%，而 Spotify 付費用戶滲透率已經達到約 45%。
加入語音廣告，必定能讓想避開廣告的用戶付費，實現 QQ 音樂會員量的增長，以及增加廣告收入佔比，同時也為股東創造利潤，通過購買投資等方式，讓 QQ 音樂根基的內容能有足夠資金越做越強。
在音樂內容上，騰訊其實已經擁有著絕大部分頭部音樂的獨家版權，因此也可以獲得其他音樂平臺的版權分銷費用。
但儘管如此，騰訊音樂也曾表示，訂閱收費的增長比不過騰訊在版權內容上的投入。
而且隨著 QQ 音樂目前在國內已經一家獨大，佔據著 78% 的市場份額，擁有 7 億多活躍用戶，這也有利於國內在線音樂流媒體平臺走出大門，接軌國際。
只是當 QQ 音樂變著花樣讓人付費，加上被軟廣圍攻的界面、泛娛樂化的形式、被忽視的音樂社區......這些讓用戶體驗不好的做法累積到一定程度，「聽歌插廣告」這事就只是潰堤之門了。
付費聽歌沒錯，就怕花了錢還聽不好
所以到頭來，QQ 音樂的這一做法引起爭議的核心，還是在於嚴重破壞了用戶體驗。
首先，聽歌時突然插廣告，本身就很容易給人帶來「撕裂」的感受。
圖片來自：Unsplash
聽覺比視覺更敏感，大腦也對聲音信號處理更快，所以人們聽歌時一般是專注而集中的，當異常的聲音無防備侵入，自然就會被驚嚇到，就像起床伸向窗外感受清晨的第一縷陽光時，被包租婆淋了一盆洗腳水。
如若 QQ 音樂即收取了付費音樂的會員費，還要賺一波廣告錢，難免被噴吃相難看，而且聽廣告這件事還分 VIP 會員和綠鑽會員的話，更讓人想直接甩三個黑人問號。
要是今天為除廣告開綠鑽，明天又為什麼權益開個彩虹鑽，這個無底洞一打開，誰知道哪天要聽完一首歌，是不是還得開宇宙隕石會員？
回到事件本身，其實讓用戶花錢聽歌無可厚非，語音廣告也是平臺盈利的一種方式。
QQ 音樂這一行為，是正常的戰略思維，在法律層面上來說也無可辯駁。
因為當我們使用 QQ 音樂時，就已經同意了它們的協議。其中第七款裡寫明：
您同意騰訊公司可以在提供服務的過程中，自行或由第三方廣告商向您發送廣告、推廣或宣傳信息（包括商業與非商業信息），其方式和範圍可不經向您特別通知而變更。
語音廣告這一做法，除了關乎 QQ 音樂本身的盈利和發展，本質上也是要持續拉開免費與付費用戶的體驗，從而加速國內音樂的付費進程。
圖片來自：Unsplash
畢竟中國音樂付費觀念仍需普及，在中國這個盜版率 90% 的音樂市場，免費聽歌這麼多年，突然聽歌要錢，確實需要很長一段時間來讓人接受。
持續免費的內容，無論對音樂人還是平臺來說，都不公平。第一個打破局面的人，總要承受最多的爭議。
只是，把握好度很重要。
在會員權益上的失控，騰訊視頻早就已經有過前例。
《慶餘年》熱播時，他們讓會員突然淪為「平民」，因為會員之上再花 30 元，就能超前點播比別人多看六集，更早抵達大結局。
圖片來自：《慶餘年》
超前點播特權引來翻天覆地的罵聲，「滾」字鋪滿了各大留言評論區。劇迷們也充滿了加錢被「割韭菜」的既視感，人們開始再度感受被平臺利益支配和裹挾的恐懼。
讓人忿忿不平的點，簡單來說就是，你要賺錢我認同，但你別玩弄我感情。
現在國內其他音樂平臺的會員廣告，還算是在能被接受的範圍內，網易雲 15 元／月的黑膠 VIP 能夠免開機界面、推廣位和歌單中的廣告；酷我的會員可以直接清除廣告推送；蝦米的超級 VIP 會員沒提到免廣告，因為界面本身就沒什麼廣告。
網易雲黑膠 VIP 免廣告界面
廣告被吐槽最多的依然是視頻平臺，開完會員後開頭 90 秒廣告沒了，結果還有 15 秒會員專屬廣告，影視劇中間還要插入各種演員表演的出戲廣告......
關於「買會員去廣告」，全球第一的媒體巨頭 Netflix 就做得順風順水，它們的盈利模式很簡單，靠付費會員，無廣告收入，對於用戶，直接爽快地來一個「高入會費」（約每月 82 元），用戶就不會在看視頻時還要看廣告了。
圖片來自：Vulture
不過國內外環境和平臺發展軌跡都很有很大不同，很難同日而語。
要讓 QQ 音樂開會員的同時還毫無廣告，恐怕是很難實現了。
但在這個苗頭燃起來後，要實現的將是，如何聽取用戶的聲音，提升用戶對平臺的忠誠度；如何在優質內容的吸引基礎上，不只想著消費用戶和榨乾用戶價值；如何在收入和用戶體驗之間，找到一個合理的平衡點。
畢竟最終用戶花得最多的，總是最值得花的錢。
要持續走下去，「音樂平臺付費」這條路還很長。