旅客退票,除了窗口辦理、手機操作,還能怎麼辦理?記者昨日從阜陽北站獲悉,阜陽火車站、高鐵西站對自助售取票機進行了升級,增加了自助退票功能,旅客辦理退票業務更加方便了。
據阜陽北站工作人員介紹,近日,長三角鐵路對管內各大車站2600餘臺自助售取票機增加了自助退票功能,阜陽北站下轄車站自助售取票機也同步進行了升級。
在阜陽火車站自助售取票機前,記者實地進行了退票操作,首先第一步,進入自助售取票機主界面,點擊「退票」功能鍵;第二步:按提示準備訂票時使用的證件原件;第三步:選擇要退的車次,點擊確認退票,顯示退票成功。
上述工作人員提醒,選擇自助售取票機退票需要滿足兩個前提條件:未列印報銷憑證(若已列印需要到人工窗口辦理退票手續);購票時為電子支付(若購票時為現金支付,也需要到人工窗口辦理退票)。在12306.cn網站購票後未換取紙質車票(或報銷憑證)的,可在不晚於票面發車前25分鐘網上辦理退票,但自助售取票機的退票時間與火車站窗口退票時間保持一致,列車開車前均可辦理退票業務。
記者 高紅 通訊員 張勇
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