2020-08-23 07:12:24 來源：中工網-工人日報
日前，由廣東省總工會主辦的「關愛農民工健康·助力廣東『雙勝利』」2020年度「送健康」活動，在廣州舉辦啟動儀式。約200名農民工在活動現場，接受包括常規體檢、實驗室功能影像、慢性疾病遺傳風險評估等4大項21小項的專業體檢服務。
2020年，廣東將有5.5萬名農民工享受這種由省總工會提供的「上門」免費體檢服務。
這是廣東工會助力疫情常態化防控中加快復工復產復市，打通服務職工「最後一公裡」的一個案例。近年來，廣東工會創新思路，通過建設廣覆蓋的粵工惠APP平臺、發揮12351職工熱線等平臺效能，迅速擴大服務職工數量，延伸服務項目。
服務「上線」
7月31日，2020年廣東省總工會「智送清涼·關愛職工」活動啟動儀式在珠江公園戶外勞動者工會愛心驛站舉行。在線下「送清涼」基礎上，今年廣東工會創新工作方式，首次開展線上「送清涼」活動——依託粵工惠APP，全面升級服務模式，藉助大數據分析和定向推送等信息技術，精準識別出實名認證的環衛、快遞、外賣等戶外工作者，把清涼券送給最需要的人。
獲得工會贈送清涼券的「小驚喜」，環衛工人吳春梅很激動。清涼券可以在包括愛心驛站在內的省內能支持微信支付的商超選購飲用水或飲料，清涼券自動抵扣1.99元，超額部分可用微信支付補足，例如一瓶兩元的礦泉水，個人只需支付1分錢。
據介紹，目前，廣東全省各級工會已建成6006家愛心驛站。從7月31日當天開始，到今年9月30日，「天天送清涼」——符合條件的工會會員每天登陸粵工惠APP，均可領取清涼券一張，於當天使用。
廣東全省有3100多萬職工，目前發展工會會員2900多萬，其中農民工工會會員近1860萬。廣東各地工會積極開展粵工惠APP宣傳推廣，通過多種方式引導和吸引職工，儘可能多地覆蓋職工。截至7月31日，廣東省總工會官方APP粵工惠全省登記工會63180家，完成實名註冊會員3427048人。由於粵工惠大平臺的強力支撐，廣東工會服務實現再升級。
競賽升級
7月28日，由廣東省總工會、省人社廳、省工信廳、省科技廳聯合舉辦的2020年廣東省職工職業技能大賽「雲啟幕」。
在疫情防控和經濟社會發展的雙重考驗下，今年大賽全面升級，參賽選手所涉領域更多元化，包括快遞員、粵菜師傅、養老護理員、計程車司機等行業工種。
經過18年的發展，大賽突出對製造業、服務業和高端高技能人才的選拔培養，工種從10個增至80多個，從傳統的電焊工、紡織細紗工發展到人工智慧、工業機器人等新興產業；決賽參賽選手從當初的420人增長到如今的13230人，工種（項目）從業人員超過1200萬人。大賽發現、選拔和培養了一大批高技能人才，為培養知識型技能型創新型勞動者大軍、推動廣東經濟社會高質量發展作出積極貢獻。
廣東省總有關人士介紹，在奮力奪取疫情防控和實現經濟社會發展目標雙勝利的關鍵時刻，職工職業技能大賽成為進一步做好經濟社會發展的「助推器」和「加速器」。
熱線「擴容」
思路創新和方式創新，廣東工會服務農民工呈現「爆發式」態勢，並在廣東工會工作的多個領域延伸。
2018年，廣東工會把2004年開通的12351熱線改造升級為一個綜合多方強大資源的服務職工平臺。升級後的12351熱線有兩個顯著特點：一是通過採取統一管理、三方制衡，有效保證了運轉。二是充分動員各方力量，提升了服務的專業性。如目前已經組建了由社會執業律師、法律援助律師，高校法學專家學者等組成的專業律師服務團隊，與176家律師事務所、221名固定律師合作。
從單純的諮詢熱線到工會一站式維權服務新平臺的升級，12351熱線建立了嚴格的運行機制。在管理上，採取省總工會統管、三方合作的模式：由法律服務公司百事通負責運營；由中國電信負責硬體建設；由諮詢監理單位信佰諮詢監理公司負責監管。在運行上，12351熱線通過臺帳系統（記錄職工來電訴求）、知識庫系統（相關業務資料支撐）、工單系統（訴求轉派到各地市承辦）、大屏展示系統（大數據分析），從業務諮詢、服務流轉、數據展示等多方面予以支持，有效支撐全省職工維權熱線的標準化智慧化運營管理。
據統計，自2018年4月15日至2020年7月14日，12351廣東職工熱線累計為26.6萬人次提供服務，服務滿意度達99.6%。
編輯：孫仕奇