紅網網上群眾工作部大數據顯示，2020年8月，湖南全省各級黨委政府在紅網解決或回應網民訴求9263（條），同比2019年8月（8452次）增長9.6%。其中，《百姓呼聲》5112次（條）、《問政湖南》3728次（條）、《消費維權》423次（條）。
一、14市州留言辦理情況
全省有12個市州在《百姓呼聲》《問政湖南》等欄目的回覆率超過60%。其中，懷化、永州、邵陽、衡陽、郴州、株洲、嶽陽、張家界、常德、婁底的回覆率超過80%，位居全省前10名。其他依次為：湘潭、長沙、益陽、湘西。
二、122個縣市區留言辦理情況
8月，留言辦理量增幅前10的縣市區是：蒸湘區、新田縣、平江縣、武陵源區、津市市、寧遠縣、衡山縣、芙蓉區、瀏陽市、臨武縣。
此外，回復率較高或留言辦理量增長較快的縣市區有（排名不分先後）：慈利縣、零陵區、湘鄉市、鶴城區、汨羅市、邵東市、澧縣、藍山縣、耒陽市、長沙縣、芷江縣、辰谿縣、安仁縣、安鄉縣、漵浦縣、湘潭縣、沅陵縣、冷水江市、醴陵市、淥口區 、江華縣、天元區、衡南縣、會同縣、道縣、資陽區、雁峰區、邵陽縣、宜章縣、沅江市 、通道縣、祁東縣、東安縣、桃江縣……
三、積極批示或回應網民留言的領導
（註：按網民留言回復量排序）
湖南省市場監督管理局局長向曙光、湖南省民政廳廳長唐白玉、湖南省司法廳廳長範運田、湖南省監獄管理局局長鍾藝兵、湖南省水庫移民開發管理局局長李新連、湖南省郵政管理局局長朱漢榮、湖南省殘聯理事長肖紅林……
湖南省委常委、長沙市委書記胡衡華，衡陽市委書記鄧群策、株洲市委書記毛騰飛、婁底市委書記劉非、邵陽市委書記龔文密，湖南省政協副主席、懷化市委書記彭國甫，湖南省政協副主席、郴州市委書記易鵬飛，婁底市市長楊懿文、永州市委書記嚴華、嶽陽市委書記王一鷗、衡陽市市長朱健、郴州市市長劉志仁、常德市市長鄒文輝、邵陽市市長劉事青、常德市委書記周德睿、益陽市市長張值恆、懷化市市長雷紹業、張家界市委書記虢正貴……
長沙經開區黨工委書記、長沙縣委書記沈裕謀，隆回縣委書記王永紅、漵浦縣委書記謝商成、道縣縣委書記吳恢才，株洲高新區黨工委書記、天元區委書記周建光，衡南縣委書記胡果雄、零陵區委書記唐燁、邵東市委書記沈志定、湘鄉市委書記彭瑞林、蒸湘區區長袁谷平、長沙縣縣長張作林、漣源市委書記謝學龍、東安縣委書記馮德校、芙蓉區區長周春暉、邵陽縣委書記蔣偉、安仁縣委書記李小軍、洞口縣委書記艾方毅，長沙市委常委、瀏陽市委書記黎春秋，懷化市政協副主席、沅陵縣委書記欽代壽，湘潭縣委書記傅國平、醴陵市委書記胡湘之、衡山縣委書記尹培國、慈利縣委書記邱初開、華容縣委書記陶偉軍、資興市委書記黃崢嶸、澧縣縣委書記廖可元、石峰區委書記張建勇、邵東市市長周玉凡、汨羅市委書記喻文……
四、網民留言辦理單位排名
五、網絡問政典型推介
武陵區：靜候網絡聽民聲 一枝一葉總關情
「感謝常德市武陵區領導對網友留言的重視，發帖反映後，我的問題很快就得到了解決！」這是武陵區委網信辦收到的一條網友感謝信。像這樣的感謝和反饋，每天都在網上重複，看似簡單的留言背後，折射出的是武陵區紮實推進網上群眾工作、著力走好網上群眾路線的不懈努力。
近年來，武陵區著眼於網際網路時代群眾的期待和需求，堅持把通過網絡走好群眾路線作為聯繫服務群眾的重要方式。用真心、決心、虛心積極拓寬網民訴求表達平臺，認真辦好網民投訴受理，提升辦理質效，做好送上門的群眾工作，踐行「群眾無小事，一枝一葉總關情」的初心和使命。
A、用真心匯聚民聲，打通網上群眾「路」
民有所期，我有所求。武陵區委常委會多次研究部署網絡安全和信息化工作，把網絡問政作為政務公開的重要內容，讓群眾能夠說；主動公開政府信息，讓群眾第一時間了解政府決策和政府行為，保障群眾的知情權、參與權、表達權、監督權，讓群眾有所說；暢通渠道，拓寬平臺，通過在網站、論壇、微信和各類小程序等搭建直通平臺，點對點、點對面，讓老百姓足不出戶有地方說；轉變工作作風，由被動化主動，全區上下把「上網看看」「在線聊聊」當作必修課，及時回應訴求，讓群眾願意說；多措並舉，用真心讓老百姓參與其中，建言獻策，表達訴求。數據顯示，僅2019年，全區就收到各類留言訴求近2000條。
B、用決心回應民聲，走實網上群眾「路」
民有所呼，我有所應。武陵區多措並舉，一是健全了組織機制。網信辦牽頭，各部門、鄉街、村居三級都明確專人負責群眾網上信訪訴求辦理工作，保證有人應。二是健全了辦理機制。結合「文明武陵 從我做起」主題活動的開展，出臺了《網絡文明實踐活動方案》，制定了《武陵區留言辦理規程》，做到了「一周一匯報」每周通過輿情周報分析當周網絡輿情、留言辦理情況，及時呈報匯總；「一事一督辦」，即對重大突出訴求和重訪纏訪典型訴求由區委辦、區政府辦、信訪辦等介入調查，現場督辦；「一題一專項」，即對反映集中的問題或重大工作推進進行專題梳理、專項跟進，協同監督。三是健全了考核機制，區委區政委明確將網上群眾工作辦理情況納入年度目標考核，對發放交辦函後還處理不利的進行全區通過，「一年一排名」，年底對各部門的回覆率、辦結率等進行排名通報，表揚先進，鞭策後進，提升網上群眾工作的整體質量和水平。嚴明的組織機制、科學的辦理機制、嚴格的督促機制體現我區走好群眾路線的的決心，確保了做到事事有回音，件件有落實，每月留言辦理情況均位列全省前茅。
C、用虛心服務民聲，走通網上群眾「路」
民有所盼，我有所為。走好網上群眾路線不僅要求全區各單位要「經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲」，更要求做到網上網下相結合，對群眾反映的實際問題、好的建議，經常開展大走訪、大調研，撲下身子、沉到一線，摸透實情、找準問題、去偽存真，並虛心聽取群眾好的建議。近些年，群眾反映的馬路市場治理、基礎教育等好的建議都已納入《政府工作報告》，確保了網上群眾路線逐步從「鍵對鍵」走到「面對面」，最後走向「心連心」。
紅網網上群眾工作大數據顯示，2020年以來，武陵區有關部門在紅網《百姓呼聲》《問政湖南》《消費維權》等欄目共回復網民留言665條，回復率達95%以上，位居全省前列。（中共常德市武陵區委網絡安全和信息化委員會辦公室）