以真摯情懷回應人民群眾合理訴求把送上門的群眾工作做細做實做好

12月23日，省長易煉紅來到省委信訪局接訪、調研。他強調，要深入學習貫徹黨的十九屆五中全會精神和習近平總書記關於加強和改進信訪工作的重要論述，按照黨中央、國務院決策部署和省委、省政府工作要求，統籌發展和安全，自覺把信訪工作擺上突出位置，以真摯情懷回應人民群眾合理訴求，切實把「送上門的群眾工作」做細做實做好，為「十四五」發展創造更加良好的社會環境。

在群眾接待室，易煉紅現場接待了上饒市橫峯縣世紀城居民洪海軍、徐承林，他們代表樓棟36戶業主反映房屋質量和安全問題。易煉紅耐心聽取他們的訴求，詳細詢問上饒市、橫峯縣進行處理的進展情況和難點所在，協調研究化解對策。他強調，住房事關群眾的切身利益，我們一定要本著對人民群眾高度負責的態度，堅持生命至上，多想辦法，妥善處置，確保群眾安居樂業。南昌市新建區尚水雲居小區居民肖雲燕反映，還遷房不動產權證遲遲辦理不下來。易煉紅詳細詢問個中緣由，分析癥結所在，督促有關地方和部門完善流程，加快辦理，及時化解群眾憂慮。他說，還遷房以及商品房不動產權證辦理問題有一定的普遍性。對普遍性問題，要舉一反三、找準癥結、完善制度，注重從個案中看到共性問題，力爭從面上成批量解決、杜絕類似問題。易煉紅指出，群眾信訪問題看似一件件平凡小事，但「小事情」連著「大民生」。各級黨委、政府和各級領導幹部要聚焦群眾所思所憂所盼，換位思考、將心比心，採取有力措施解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實維護群眾的合法權益，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

易煉紅強調，信訪工作是反映社情民意的晴雨表，是黨和政府聯繫人民群眾的紐帶和橋梁。各級領導幹部要帶頭開展大接訪活動，常態化推進領導包案和接訪下訪，認真對待和妥善處理每一次來訪、每一封來信、每一個訴求，在為群眾答疑解惑、排憂解難中了解民情、維護民利、凝聚民心。要以過硬舉措解決信訪突出問題，紮實推進集中治理重複信訪化解信訪積案專項工作，堅持依法辦事，嚴格執行政策，做到「法、理、情」相統一，引導信訪群眾由「信訪」向「信法」轉變。要以堅決態度深化信訪工作制度改革，暢通和規範群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，努力實現「不出門」「一鍵式」「最多訪一次」就能反映訴求，把信訪問題解決在基層、把上訪訴求化解在萌芽。要以務實作風壓實信訪工作責任，堅持和發展新時代「楓橋經驗」，完善信訪工作制度，堅持領導責任制，壓實屬地和部門責任，形成各負其責、齊抓共管的工作合力，不斷提升信訪工作質量和水平。

易煉紅還來到接訪中心看望一線的信訪工作者，要求大家真正把百姓當親人，把上訪群眾當家人，心貼心、實打實為來訪群眾排憂解難，以過硬素質和能力、帶著感情和責任做好新時代信訪工作。(記者魏星)