衡陽新聞網訊 記者李洋傑 實習生袁安報導 12月1日，記者從衡陽鐵路部門獲悉，為了滿足廣大旅客新需求，鐵路部門自動售票機經升級後現已開通退票功能。目前，衡陽火車站自動售票機已經可以自助辦理退票。
據火車站工作人員介紹，電子客票退票具體有5個步驟：第一步，主頁面點擊退票功能，跳轉後點擊下方，退未列印的車票；第二步，將身份證放在機器識讀區域上；第三步，勾選要退的車票，核對後點擊右下方確認退票按鈕；第四步，核對右邊——原票票款、退票手續費、實退金額、退款方式，確認無誤後，點擊下方確認退票按鈕；第五步，退票成功，收取退票回執單，最後請記得拿回身份證。
同時，衡陽鐵路部門提醒廣大旅客，有以下幾種情況不能用兩站自動售票機自行辦理電子客票退票手續：現金支付的車票；已取報銷憑證的車票；錯後改籤的車票；過點沒趕上車的車票。
此外，高鐵衡陽東站自動售票機也計劃於明年春運前開通退票功能。
【來源：中國衡陽新聞網站官方百家號】
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