昨晚蹲點看了兩集《完美關係》，一言難盡，編劇是用偵探劇模板來寫公關麼？
片方標榜這是國內第一部公關題材的劇，我們要糾正一下，這不是第一部。
第一部國產公關劇是1989年的《公關小姐》，主打酒店公關，取景地點是廣州的中國大酒店。廣州中國大酒店公關部成立於80年代初，其豐富的公關傳播經驗為劇情做了保駕護航。我最近重溫這部劇，劇中的業務知識完全沒有過時，依然時髦。
（《公關小姐》主演薩仁高娃）
近幾年公關題材的劇很多，英劇《Flack》，法劇《百分之十》（專門說演員經紀人公關的），TVB《幕後玩家》以及《珠光寶氣》（《珠光》嚴格意義算商戰劇，但裡面有不少經典公關乾貨），這些劇的職場片段都可以當教科書來學習。
公關是什麼呢？《完美關係》開頭的科普是對的。
英文叫PR，public relations，公共關係，這是一門專業學科。
直白一點說，你服務的品牌或者明星個人形象好不好，主要靠公關去做幕後推手。打通服務對象與大眾的溝通橋梁，就像交朋友一樣，沒間隙沒誤會的朋友關係是好的，否則就是不堪一擊的塑料姐妹情。
放在執行層面，公關是一個全能的活兒：媒體關係、輿情監測、文案撰寫、活動執行、危機處理……
（電影《親密敵人》）
放在細節處，如何巧妙地溝通，不過分抖機靈，不讓媒體或者客戶反感，這些都會智慧活兒。
（電視劇《大明宮詞》）
如何高效地管理自己和管理第三方合作夥伴，比如大型時尚晚宴之前，酒店服務員要認真叮囑，手機上交，注意表情和儀態。
（電影《瞞天過海：美人計》）
幫客戶在道歉發布會上靠同情牌秒速洗白白，這時候是演技變形計。
（電視劇《來生不做香港人》）
公關是很奇妙的工種，如果你把業務能力掌握好了，你生活中的情緒管理以及解決問題的能力也會相應提高。
因為你每天都在接受各種挑戰，你每天都要遇到各種奇形怪狀的人。
（電視劇《Flack》）
《完美關係》的存在意義，目前看像是提供了一整套公關行業的糾錯題。我們也召集了10多位公關行業的讀者，我們一起來給這部《完美關係》糾糾錯。
糾錯1：獨立公關人是個偽命題
黃軒這次飾演的衛哲是獨立公關人，光環很足。
劇情一開始就過於拔高個人形象光環，衛哲和女助理出場的時候，優越感有點過了。
編劇給公關的定調一開始就是錯的。
公關是隱形人，工作狀態不帶個人情緒，收錢幫人處理爛攤子，哪裡來的各種優越感和道德制高點呢？
公關是團隊結晶，不是靠一個人的光環撐起一個項目。
客戶只看結果，靠個人光環刷存在感的公關也很多，現實生活中這種中看不中用的公關太多了。
基本上生活中吹個人逼格的公關，都是繡花枕頭，腦子沒有撞壞的客戶絕對不會用這種。光環是留給客戶和項目的，公關自己沒有光環。
糾錯2：公關執行現場不會要求背誦條條框框
公關活動現場，分秒必爭，沒有時間口嗨、幽默和嘴炮。
糾錯3：公關對客戶說話沒有這麼拽
衛哲這個女助理是目前最大的bug，她就像吃了火藥一樣。地球上的公關都以冷靜理性為主，即便你不喜歡對方這頭豬，你還是會公事公辦，按流程溝通。拽只會提前透支你的能量和情緒，公關不是瞬間動詞，是持久戰，珍惜自己的能量儲備。
公關會和客戶意見不合，但是都是基於項目討論的理性爭論。不是這種婊裡婊氣，毫無邏輯的「沒有禮貌」。
糾錯4：公關不是偵探
衛哲太像偵探了，公關是要抓細節，但絕對不是用偵探查案的畫風去抓細節。
要證明偷拍視頻的源頭，這個完全不需要啟動偵探模式。
劇情安排了很多戲份去聚焦「衛哲抓視頻源頭」的流程，耽誤了很多時間，危機公關分分鐘都是精華呀。
根據視頻網站平臺發布的ID，順藤摸瓜下去還是能找到結果的。行業內常規的做法是，先去打探消息，圈子就這麼大，源頭不難找到。
既然衛哲劇中有著獨立公關人光環，他悄悄跑下樓做偵探，大堂外面聚集了這麼多記者，沒有人發現他麼？記者的雷達都很靈敏的，編劇是把劇情設定了哪個年代？
糾錯5：視頻曝光1小時40分後，公關才介入處理，流程非常崩塌
算上衛哲在酒店待的時間，視頻網上曝光快2小時了，劇情播了兩集，沒有回應，沒有聲明，讓輿論自然發酵。
正常公關看了要血崩......
如果娛樂圈公關都是這種道行，明星們估計都要集體哭喪吧？
一般偷拍視頻曝光後，要麼承認，要麼否認。如果承認，一般會搭配親情牌，愛情牌助陣，比如拉著父母過來發言，拉著結髮妻子一起道歉，體現患難見真情。如果是否認，就要拿出證據反擊，比如視頻裡的不是本人，比如這是偽造的視頻等等。
劇情裡的偷拍視頻這麼明顯，這麼實錘，從現實主義角度出發，我們一致認為還是承認比較好，那就想好後面的聲明如何真誠又不漏表演痕跡，再體現一把患難見真情，同步配合公益宣傳。
高能的公關都會把危機扼殺在搖籃裡，只要不爆出來，無圖無真相，這樣的危機處理起來會容易很多。
好公關，往往預防措施做得更到位，因為預防好了，可控性更強。如今視頻都流出來一個多小時了，輿論早就失控了。
我們公關追劇小分隊草擬了一份衛哲的工作清單，如果時光能倒流的話，衛哲不應該睡到中午才起床。明知道男客戶管不住自己的下半身，提前就要打預防針，約會名單要拿到手，每個約會對象背後關係網利益鏈都要掌控好。
《Flack》有好幾個類似案例，編劇都是從預防工作開始做的，畢竟有圖有真相爆發後，神仙級公關也束手無策。
清醒的公關，不打無準備的仗，居安思危很重要。
對了，很多公關日常還要做一些瑣碎活，比如客戶或媒體要大保健，公關這時候也要負責打點一切。
糾錯6：星級酒店不允許記者冒充服務員，然後拿著相機，一戶戶敲門，守株待兔
看完這段，我們有一位酒店公關朋友非常無語。
劇中取景酒店是索菲特酒店，星級酒店，這類酒店的安保做得非常嚴苛，公共區域全程有攝像頭監控。
星級酒店不會允許記者冒充服務員去偷拍，這是違法行為。這個劇情完全是給索菲特酒店抹黑，也是給記者抹黑。
就算編劇硬要走魔幻路線，誰會傻成這樣，拿這麼大的單反，明目張胆地敲門抓拍呢?
前兩年熱播劇《迷霧》，電視臺要拍高層酒店偷情實錘，高惠蘭直接把火警弄響......編劇要編劇情，至少要編得有模有樣......
我們的公關追劇小分隊一致向編劇提問：請問您上過班麼？
糾錯7：喬裝打扮、轉移視線，記者是集體失明麼？
公關假扮成明星，給記者製造煙霧彈，聲東擊西，轉移視線......
夢想總是美好的，但這套流程放在實際生活中的話：記者們會圍上去跟拍吧，近距離跟拍，而且要cue問題，要聽聲音，湊近了即便看不清臉，整個體型還是能看出端倪的。
按照劇情給的時間線，這幫記者已經在酒店大堂蹲點快2小時，前期報導早就全網飛了。
怎麼可能讓「公關cos明星」這種小學生把戲成真呢？
我們的公關讀者Mandy順便提了一種可行性方案：拋開公關自信到不做輿情管理，如果單單要把當事人從酒店挪到安全區，可以試試酒店的貨梯或者類似的安全通道。公關應該對市面上的所有星級酒店通關秘訣了如指掌，你的客戶或者你的明星主子總會有不方便從正門出去的時候。
《珠光寶氣》第一集，經紀人康雅言就是帶著小明星從貨梯直通晚宴現場的。
糾錯8：別墅小區怎麼會有狗洞？
公關把出軌男星接到家門口的時候，男明星是鑽狗洞進入小區的。
這個豪宅小區偷竊風險很高呀。
糾錯9：這個地球不需要浮誇的公關臉
這臺詞怕是套用的律師臺詞吧？
如此天雷滾滾的人設，看到這個公關林娜出場，真的是各種不適感爆發。
公關不是用來炫耀的職業。
浮誇的公關也有，基本上都是那些業務能力不精，只能靠潛規則上位的花瓶公關。
糾錯10：公關公司空降高層OK，空降沒有工作經驗的富二代，不OK
空降小白做高層，這種戲路基本上屬於雷劇標配。
不明白佟麗婭為啥要接這樣的劇。我們公關追劇組會密切留意這個角色的後續踩雷進程。
以上是我們看完前兩集後抓到的公關bug，第二集很無聊，我們就不一個一個小細節去摳了。
這部劇作為《公關糾錯手冊》來看，還是可以的。
公關不是說教，不是站在道德制高點去教育感化你，而是解決問題，而這個解決問題是要高效的，時間拖得越久，問題升級為危機。
公關沒有一手擇天的能力。
如果控制不了信息源頭，信息又是準確無誤的，這時候公關能做的只有乖乖認慫。
公關都是隱形的，是低調到塵埃的，所有光芒都留給客戶。
網上還有「《完美關係》借鑑英劇Flack」的言論，這裡我們要幫《完美關係》澄清一下。
絕對沒有借鑑，因為兩部戲有著雲泥之別，Flack裡的公關狀態是對的，從人物到劇情都是走的寫實風，細節把控嚴苛，雖然有誇張的地方，整體是平穩的。《完美關係》裡的公關狀態是夢幻系。兩部劇沒有任何可對比的價值。
英劇《Flack》和《完美關係》之間差了100部《珠光寶氣》。
對了，《Flack》第二季3月13日開播，敬請期待。