谷歌公司改變了世界處理信息的方式,但沒有有關谷歌的節日。Facebook改變了世界的溝通方式,卻沒設有「Facebook日」。而天貓因最初的促銷設立的雙十一,卻成為整個電商界的狂歡日。甚至被譽為中國給予世界的第五大發明。
經歷了8年的瘋狂發展,第九年的雙十一也即將來臨,作為全球唯一一個零點啟動的狂歡節,它年年都在創造世界紀錄。這場最為盛大的網絡狂歡,正在向世界蔓延。它所創造的全新商業生態,也正在改變世界。而今年我們從備戰中也先來了解下,今年的雙十一在經歷怎樣的變化?
促銷既娛樂
雖然雙十一仍然脫不了促銷的本質,但是當消費的力量被「娛樂」成倍放大,並開始演變成一個自帶流量的熱門IP,它就已經不單單是一個有關購物狂歡的節日,從各大電商平臺、各大店鋪不同的玩法到目前電視晚會不同的呈現形式。馬雲更是親自登場上演新電影《功守道》。而雙十一其實也早已脫離單純的促銷,成為商家創新和展示自我的平臺之一。
以近來年越發火熱的場景打造為主,店鋪的首頁展示不再是簡單的商品堆積,更多是通過C4D完成的整個頁面大場景,結合產品本身,更好把消費者帶入到產品場景中。被津津樂道的百雀羚就是很好的案例之一,近兩年的百雀羚可以說打了很漂亮的翻身仗,2016年雙11當天,百雀羚天貓旗艦店力壓SK-II、雅詩蘭黛、佰草集、自然堂等國內外品牌,衛冕雙11美妝類第一名。從大家有些嫌棄的國貨到目前的推崇國貨,這裡不僅是產品自身的升級,更是營銷方式的不斷變化帶來的更新。
其實這些不僅僅是百雀羚一個的更新,更是整個平臺以及消費市場群的需求而做的必要調整。C4D的頁面已經不能滿足吸睛的需求,動起來才是更好的抓住消費者,無論是美的逼真的黑科技頁面還是方太緩緩流動的產品圖的,都能結合自己的產品背景,抓住新媒體時代下碎片化的注意力,遊戲化整個頁面,更好的帶入消費者。
再如去年阿里推出「為Buy+專門準備了15萬份VR眼鏡」的噱頭,並推出AR互動遊戲「尋找狂歡貓」,同時結合線下搶紅包活動。在10號晚的雙十一晚會上,阿里雲還展示了人工智慧技術ET,在優酷上直播了一場「即看即買」的時尚秀。更好的實現「狂歡」全民化,讓更多人手機上玩遊戲、逛商店或者在虛擬試衣間裡試衣服。
新零售新玩法
其實在去年阿里就已經推出了有關線上線下的玩法,打破電商邊界,從線上到線下乃至更多領域一直是阿里近些年進攻的主要方向。相比較與去年的VR體驗,今年阿里巴巴把2017雙十一定義為「新零售元年」,打通線上和線下,52大核心商圈,10萬家智慧門店,60萬家零售小店,5萬家金牌小店,同時包括4000家天貓小店,3萬家村淘服務站,這些都將全部參與到2017雙十一的全球狂歡中。
相比較與電商的快捷便利,門店增值服務仍然是電商的短板之一,在同等價位的基礎上,很多人更願意享受「現場試穿」以及「快捷換貨的」服務。同時通過大量線上訂單將更多消費者導流至線下,解決用戶體驗的問題,使線下門店的優勢發揮到最大化。這也是新零售成為發展趨勢的重要原因。
從原本的零售小店到現在的智慧門店,從原本的電商購物到現在的綜合服務平臺,各地的好貨觸手可及,被奉為新零售元年的這個雙十一,或許正在帶來一場新的零售變革。如幸運葉子近期開業的INTERSPORT茵特體育天津愛琴海店,正是在迎合這一大環境的前提下,完成新零售數位化升級,通過線上帶動線下的新玩法吸引更多消費者,讓品牌線下實體店具備倉店一體的功能,實現線上店鋪引流,通過門店自提、門店發貨、線上線下同款同價來更立體便捷化消費體驗。除此之外,更是恰當結合全民健身熱潮,推出如健身體驗課、籃球賽等相關會員專區,並在店面內陳設健身體驗區,讓消費者能更加直觀的體驗產品帶來的感受。
不僅如此,此前包括耐克、綾致、GXG、GAP等品牌也都有諸如此類的改造。數位化升級改造,不僅換來出貨量的擴大,還能倒過來反哺品牌商線下門店的拓展,更好釋放門店活力,完成數位化升級改造。而這些同時也將也是整個實體零售的趨勢所在。
倉儲智慧智能化
隨著雙十一的日漸成熟,對於雙十一的籌備也逐漸開始生成一個完整流程業務鏈。除了備貨選貨以及客服的培訓成為常態之外,倉儲物流的升級也可以稱得上是今年的大變革之一。
當馬雲開始宣稱24小時使命必達,當京東自建物流開始降觸角延伸至三、四線城市,當亞馬遜開始在全球布局物流中心。更快的將貨品送至消費者手中已成了目前電商企業們最急需解決的問題。而在這流業務鏈上,不僅物流作為主要環節之外,包括從找貨到分揀以及發出貨品的過程,也是考驗快慢的重要節點。當然在這一需求下,繼續加大布局更多智能自動化作業基地,組成智能雲倉已成電商趨勢所在。
我們以今年十月份京東推出的「無人倉」為例,目前由入庫、分揀、存儲、物流四大板塊組成,入庫打包部分由六軸機器臂完成。在分揀場內,使用2D、3D視覺技術識別貨品進行準確分揀。存儲系統由8組穿梭車立庫系統組成,可同時存儲商品6萬箱。物流部分則由收貨、存儲、訂單揀選、包裝四個作業系統組成。通過100%的智能化覆蓋率更好的優化倉儲的智慧性。
當然實際上不止京東,不少企業也開始投入探索智慧倉、無人倉。作為電商運動類目下top賣家,幸運葉子也是其中代表之一。在強大的貨品需求下現已建成佔地達4.5萬平方米的智能雲倉——天馬雲倉,擁有分布在全國28個城市的電商倉儲資源,目前日發貨量高達12萬單。同時雲倉通過WMS自動化流水線傳送系統、電子標籤人工輔撿系統以及自建雲倉系統,確保找貨、分揀、出貨的高效與準確性。而相對於傳統倉庫的效率低、出錯率高的問題,很多電商紛紛利用日益成熟的倉儲機器人將倉儲推進新的智慧階段。
雙十一雖說最初由阿里挑頭,但是現在的雙十一其實早就演變成了電商屆的狂歡,參與者更是覆蓋整個電商行業,據去年雙十一期間新華社客戶端聯合電商數據檢測平臺星圖數顯示我們可以看出,僅十個小時,全網16家電商平臺、1562個品類、39487個品牌、834萬個商品銷售額就突破千億元,包裹數量達到5.6億件。到下午2點,全網總銷售額為1221億元,包裹數量為6.8億件。
而隨著隨著新零售的變革,其實更可以說是雙十一或許會演變成整個零售業的狂歡。也許會有很多人覺得,再過些年頭,雙十一也會在時代不斷的更迭變化中而逐漸消失,但是即便如此,雙十一仍然會是整個商界影響力巨大的事件。當然相信即使我們所處的時代正在快速地發生著變化,但未來的雙十一仍然會恰當的接受並擁抱變化,讓每年的」雙十一」都獨具特點。
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來源:中國網