社群成員往往需要藉助一定的紐帶聯繫起來,成員與成員之間通常存在共同目標以及持續的相互交往。除此之外,社群成員還應具備共同的群體意識和規範。可見,社群運營是一個長期的、持續性的工作。
今天,和大家分享一下社群良性發展需要注意的六要素。當社群運營過程中出現問題時,可以方便我們及時自檢自查,進行糾正。
一、社群輸出價值
社群建立之初,就要明確社群價值輸出體系。這裡指的社群價值輸出體系,不僅僅是社群運營者向社群成員進行的單向價值輸出,也可以是社群成員之間的相互交流所產生的價值。
眾所周知,一個人的價值輸出能力是有限的,而群體價值在相互作用下明顯持續性更強。
所以,社群運營者需要儘可能地引導成員之間進行雙向互動,而不是單靠自己發布消息,這也是社群運營的關鍵之一。
二、社群用戶畫像
在社群建立之初,運營者除了要明確價值輸出體系,還需要確定用戶畫像。
通過傳達價值觀,吸引你的目標受眾,讓產生共鳴的人們聚在一起。只有同類人聚集在一起,才會有交集、有話題,從而產生磁場共振,實現價值輸出。
三、社群核心角色
在我們的生活中,不乏這樣的人存在,他們往往會在一個環境或一個事件當中擔任主導的角色,引領大家把力氣往一個方向使。這樣的人,我們稱之為核心角色。
社群中需要核心角色的存在,一方面能幫運營者分擔工作量,一方面能發揮自己的影響力與價值輸出能力。但是在選擇成員擔當核心角色的時候,需要注意以下幾點:
1.核心角色需認同社群核心價值;
2.核心角色應具備一定的相關資歷;
3.核心角色應樂於分享與互動;
4.核心角色發展方向與社群發展方向一致;
5.核心角色與社群之間能夠相互成就。
四、社群活動設計
為了吸引用戶加入,運營者需要根據自己的社群特點,設計相關社群活動。活動能夠保證用戶留存,還能吸引更多用戶加入社群。
社群活動的設計需要從用戶需求入手,切忌漫無目的或強行自嗨。有的社群會通過早報、晚報、分享會等形式實現成員之間的互動與交流。有的社群則選擇以分享相關經驗和技巧為主,或是進一步地了解社群成員的共同需求,提出解決的方法與建議等。
社群的生命力在於社群成員的活躍程度,而有價值的社群活動則是調動成員積極性的一劑良藥。當成員發現在社群中能夠實現互利共贏最大化,自然就會長久地留下來,甚至吸引新的成員加入。
五、社群人性化機制
沒有規矩,不成方圓。建立社群人性化機制,讓社群有序化、人性化地運行下去。
比如,不管在什麼群裡,總會有人想打廣告。這時,運營者要做的不是一味地禁止和指責,而是引導對方做符合規則的軟廣。既能滿足社群成員需求,也不會破壞社群氛圍,甚至有可能產生新的交流話題。
六、社群變現模式
放在最後面的是最重要的,社群變現模式在社群建立之初就應該設計好,然後循序漸進地實現。
比如引流後做知識付費、電商活動等,或者等到社群運營到比較成熟的時候,將社群作為一種商業資源,去賺金主爸爸的錢。
當然,一味地追求盈利的社群和完全不打算盈利的社群都不會長久。一個社群就像是一個生態環境,作用是相互的。只有社群受益,社群運營者才有可能從中受益,也就是「利他思維」。
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