針對店面如何做好做強,提出我的觀點和建議,供大家參考。同時也請大家在經營的過程中有哪些好的建議和方法,提供給我們,我們整理後交給大家分享,共同為咱們的事業貢獻每個人的聰明才智。
一、店面的選址及店面的大小:
店面一般要選擇在建材行業和裝修公司集中的建材街較為顯眼的地方,或者成熟的或有發展潛力的建材市場顯眼的地方。店面的選址很重要,合適的位置做合適的生意,位置的選擇關係到長久的運營,選擇好了事半功倍。2、店面的大小,這個要根據當地的情況及樓盤還有消費情況決定,如果同行業的店面都較大,而自己所選擇的店面又比較小,優勢上就比別人差了。俗話說,店大招客,消費者會更願意到大店選擇購買,結合當地情況做合適的選擇。但要考慮房租成本,如果房租合適、樓盤多、消費水平有,可以比同行大一些,適合當地,不輸同行業即可。小的店面,原則上不要低於80平方,如果店面過小,店面陳列的產品就少,可選擇的產品不夠多樣化,不能滿足更多消費者的需求。
二、裝修上要下足功夫:
堅決按照要求,精益求精,不偷工減料,裝修得要有高檔感,細節上都會影響到銷售,一個燈光足可以影響到產品看上去毫無光澤,店裡店外都要注意,決不應付了事。裝修得好與壞影響到產品的附加值,產品的賣價,品牌的形象,消費者的信任感等等。同樣的衣服在精品店和路邊的地攤賣價就不同,品質品牌形象就不同,同樣的一盤菜,在高檔飯店和地攤,售價和品質在不同的環境消費心情就不同,一定要嚴把裝修關。
三、店裡的產品結構,做到合理搭配,形象款、主銷款到競爭性產品都要有,滿足不同消費群體的需求,有參考選擇,再有提高整店的形象檔次,高、中、低顯示店面的差異感。
四、店裡、店外的氛圍布置:
整間店面要整潔衛生,特別是衛生間、門口周邊、店裡偏僻部分,邊邊角角一定要打掃乾淨,堅持抓、長期抓。決不能有一摸一手灰。店面裝修再好,產品質量再好,衛生如果搞不上去,一切等於零。然後就是氛圍布置,如樣板間的西洋畫、店中的花草點綴、藝術品的襯託、氣球、顏色鮮豔的絲帶系在產品上等等的烘託,特別是馬桶的試水臺,淋浴的試水臺,可不要小看這兩項的作用,讓消費者親身體驗,它可以增加銷費者的信任感,為銷售加分的,龍頭的砌面,五金展架要上,節假日、活動期間增加點水果、糖果都能促進銷售,有條件的要增加電視。大型活動、節假日時可播放企業文化、宣傳片等。門口要有反映企業文化的書籍,店外門口的彩虹門、帳篷要配備,逢節假日大型活動要搞起來,臨街的LED屏要上,要注重這些細節,門頭招牌要大,要明顯。
五、團隊的建設和考核:
店面位置偏的或市場不活躍的地方要特別注意了,如有以上情況的合作夥伴要注意主動出擊,絕對不能守株待兔,否則就麻煩了,團隊就至關重要了,一定要走出去、做出去。目前,行商是主流,坐商行不通。營業員一般要求能說會道,責任心強,善於觀察。小區推廣員一般要求抗挫折強,能吃苦,溝通能力強的,有執著的精神,原則是有每月任務的,獎罰分明,工資加獎金,對表現好的要給予獎勵。人文關懷必不可少,工作要嚴,工作外要寬,多關心員工,肯定他們的成績和付出,做到該嚴要嚴,該寬要寬。加強團隊培訓:產品知識、營銷技巧、禮儀禮節,產品知識的加強是為了更深的了解我公司的產品特點,工藝、材質等。很多營業員都不能說出咱們的產品比雜牌貴在哪裡,除了會說我們是品牌的,就是好,不懂一一介紹,貴在哪裡,貴的讓消費者心服口服,貴的有道理消費者就會認可。要從店長店員的培訓資料再複習再測試,合格再上崗,禮貌、文明要有,消費者進門了基本的問侯都不會,接待熱情沒有做不好零售的,你看你的,我忙我的,根本不行。即使不購買,該介紹要介紹清楚,禮貌熱情要有,說不定將來會購買。營銷技巧在於平常銷售積累的經驗,和消費者要有共鳴話題,讓消費者信賴,能提供些專業的幫助,平常要充實自己,才能使銷售技巧不斷成熟,長期堅持效果會出來的。
六、宣傳與外圍的推廣:
廣告的投放要有針對性,建材行業不是其它消費品,所以想要出效果,一定要在合適的時間,合適的地點,做到不亂投,適合的宣傳最重要。在下邊縣城可選擇性的做一些公益性的廣告,費用不要太高如一些樓層貼之類的。外圍推廣一般選擇剛交房的小區,或裝修還不多的小區進行,如果大多數住戶已裝修好了,再拓展或投入廣告不會有太大的效果,地級市可以圍繞店面的五公裡範圍去投入和做外圍拓展。在店面附近的範圍內能輻射到的跑透跑細,對於一些稍遠點的單位房在人員條件允許的情況下也可介入,可在裡面做宣傳,定期組織團購,專車接送客戶。正因為稍遠所以專車接送尤其顯得重要了。亂投放和漫天推廣效果不會太好。
七、建材的行業聯盟及互幫互助,在當地尋找一些品牌信譽高,質量可靠的商戶,可以考慮結成聯盟,互幫互助,相互推薦,做到資源、客戶共享。但一定不要與信譽和口碑差的合作,影響到我們的品牌形象。
八、工程家裝的開拓:
工程分公私兩部分,公的重關係,如:辦公樓、學校、醫院等等,多跑、溝通協調找關係必不可少,私人投資的,如賓館、酒店等等,質量優、價格合理,產品要介紹到位,優點要說清,增強感情、增加信任必需要有。家裝公司重利益,對於大的家裝公司能進去的話更好,對於我們的品牌宣傳是很有利的。但往往和這些大的裝飾公司合作投入和產出不能成正比。也可從私單(設計師)和小裝飾公司及包工頭下手,給他們一底價,一年完成多少萬可以給一定的返利或獎品。找出重點跟蹤的對象,畢竟攻一人比攻一公司要容易的多。如果我們整體還有利潤,即使利潤差點也要合作,品牌是多方推廣出來的。
九、當地情況要吃透、樓盤要摸清、合理安排、統籌規劃,全年目標要製作。什麼時候搞開業、搞店慶、搞活動要結合當地情況,在適當的時間做合適的事,做到心中有數,不亂投,才能使投入和產出成正比,長時間的投入和產出不成正比會信心皆失。
十、建立完善的客戶資料,做好售後服務,忙時抓銷售,銷售淡季可以給客戶做好產品保養、維護,節假日簡訊慰問老客戶。有了已使用客戶的信息來舉例給未裝客戶。如:你們小區**已使用了我公司的產品,用的很好,你可以放心使用。以此來促進銷費者的信任感。來店客戶要做好登記,回訪跟蹤,以便將來成交。
十一、堅定信心,用心做一定會成功,各方面如果不出差錯,堅持時間長了一定有效果,福建外出做建材生意的特別多,我多次和在不同地方做建材生意的人交流過,大家都認為開店的頭一兩年做的比較辛苦,比較艱難,時間長了就慢慢好起來。所以信心要有,還得用心去做,做事情就一定要用心,還有就是平常要注意學習,總結一些其它品牌運作較成功的經驗和模式,善於總結與分析加以改進為我所用,想辦法、找方法一定可以做好的。
十二、構建良好的人際關係:
特別是縣城,縣城相對範圍小,人際關係很重要,生意的好與壞與人際關係有直接的關係,所以要注意人際關係的構建,顧客、建材行業的朋友、水電安裝工、工程家裝公司人員,方方面面,為人處事保持良好的人緣,時間長了效果就顯現了。