「隨著「後疫情時期」的到來，很多教育機構都已經穩步的過渡到線上教育狀態。雖然對於少兒及小低階段的孩子來說，傳統線下教育仍將是主流教學模式，但教育線上化已經是大勢所趨。」優加青少教育集團總經理劉易斯做客TWP騰訊智慧育兒分論壇——少兒英語專場，暢談了她的觀點：
2020年新年的一場新冠肺炎疫情，讓很多行業進入了初春前的「倒春寒」。大中小學、幼兒園的開學時間被無限期延後，複課時間目前還是未知狀態。同樣，教育培訓行業本來紅火的寒春招生季也陷入空前的停滯狀態，線下教育被按下了暫停鍵。有數據表明，60%的教育培訓機構預計上半年淨營收將大幅下跌超過 50%。隨著春季開學延遲，被寄予厚望的盈利關鍵期的暑期招生也將面臨較大壓力。教育培訓機構還需持謹慎態度，做好應對策略。
在國家教育部「停課不停學」的政策下，很多有實力的大型培訓機構迅速轉移陣地，努力實現從線下教學到線上教學的遷移，這種遷移成功的背後，就是機構辦學規模、教研實力、市場敏銳度與團隊執行力的比拼。與此同時，頭部教育機構也向全國中小學生免費開放了在線學習平臺，將在線教育的觀念下沉到家長中。在這樣的大環境下，倒逼線下培訓機構轉型，由於家長對於疫情期的焦慮，以及對孩子學習狀況的焦慮，大部分也被動接受了這一授課模式的轉變。
「積極面對疫情，迅速調整策略，但課程與服務質量不能打折。」
優加青少英語是傳統的線下青少兒英語教育機構，覆蓋全國20餘個城市擁有40多個教學中心。在疫情初期集團迅速調整戰略，全員投入線下課轉線上課的戰鬥中，其中克服了諸多困難，但在全集團的齊心協力下如期線上開課，也收穫了學生和家長們的好評與品牌口碑。這次疫情中，通過優加青少英語的轉型經歷，我認為，線下少兒英語機構轉型要著重做好教學內容、教學方式、營銷方式以及服務場景這幾方面的調整。
首先，線上課能夠順利進行，選擇一個好的直播工具是十分重要的。但就教學本身來說，教學內容一定要及時轉換成線上教學的課程體系，針對在線教學場景和教學特點，要製作配套的課件，以及標準化教學流程和課前課後服務流程，力爭給學生提供良好的線上學習體驗。
其次，是教學方式的調整。少兒階段，課堂互動為線下授課的必要環節，而在線課堂全新的授課工具、隔著屏幕的學生，無疑給每位老師帶來了嚴峻考驗。因此，對於教師團隊專業且系統的培訓非常重要，雖然這期間是最耗時耗力的，但這是守住在線課堂的關鍵。針對教學方式上的轉變，優加培訓師團隊迅速組織培訓，並大面積監督課程，實時給老師反饋在線授課過程中出現的問題，快速幫老師轉變心態和教學方法，實現了超低投訴率和退費率。
再次，是服務場景的調整。在教學服務中，直播平臺的穩定性直接影響用戶的體驗度，因此，必須有強大的技術團隊來保障線上教學的穩定開展。優加青少英語借力新航道集團鯨航科技，全程參與直播平臺的技術支持，最大限度保證了線上教學的穩定開展。這對於優加來說是一個全新嘗試，也是把服務從線下做到線上的一次成功嘗試。同時，優加在教學與服務上同步發力，通過課上+課下的「雙師」課堂模式，全力保障學生學習效果，極大提升了教學好評度。
最後，是營銷方式的調整。雖然在疫情期，但青少教育市場需求依然旺盛，如何抓住家長的需求並進行引流和轉化，是現階段少兒英語機構的重點營銷方向。線下活動無法開展的情況下，就要努力探索精準的線上營銷模式，通過網絡優化、線上直播課、社群營銷等一系列手段增加獲客量。再此期間，優加原本的「用英語講中國故事」大型線下活動也轉戰到線上進行，通過與網絡渠道、官方媒體的聯合推廣，效果還是比較不錯的。
「青少教育更需要溫度，但科技賦能教育是必然趨勢。」
新冠疫情給傳統少兒英語教育行業再次帶來嚴峻的挑戰。17年前的SARS期間，在線教學技術並未成熟，AI技術更沒有深入人心。如今，疫情影響促使有實力的傳統線下少兒英語教育機構被迫嘗鮮，可謂挑戰與機遇並存。
青少兒英語教育市場一向熱度不減，預計未來市場規模將破600億。拿目前比較流行的劍橋英語等級考試來說，有相關資料顯示，2016年全國約2萬學生報考，2017年報考人數增長至7萬餘人，2019年報考人數突破15萬人。優加青少英語作為劍橋大學考評部指定的官方考點，這幾年也見證了MSE報考人數的變化。因此，青少兒英語教育培訓市場空間仍然巨大，是否能夠搶佔市場份額，就要比拼教育機構的教育理念、教學與服務水平等全方位實力。
隨著「後疫情時期」的到來，很多教育機構都已經穩步的過渡到線上教育狀態。雖然對於少兒及小低階段的孩子來說，傳統線下教育仍將是主流教學模式，但教育線上化已經是大勢所趨。至少，線上教學可以作為線下教學的輔助和有益補充。在疫情期間，用戶被培育出的學習習慣和偏好也將會繼續延續下去，OMO，Online Merge Offline，即多場景融合模式，將逐步成為教育行業的主流模式。把可在線化的教學活動搬至線上，既能夠節省辦學成本，也能為學生和家長帶來更多的附加值，實現機構和用戶的雙贏。優加青少英語也將在OMO領域不斷加大嘗試，恢復線下教學後，優加的教學產品也將升級到更加適用於OMO，為用戶帶來更多場景融合模式下的學習體驗。
沒有一個冬天不可逾越，也沒有一個春天不會來臨。經過一番生死較量，待到春暖花開之際，教育行業也必將迎來嶄新的格局，湧現出更多的新生力量。