2020-12-15 17:20 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
多年來，鄂託克前旗以提升基層社會治理專業化、服務化、精細化水平為目標，以社區網格為基點，搭建共建共治平臺，充分發揮網格的社會治理效能，不斷提升基層社會治理現代化水平。
「喂，你好，我在微信群裡看到你說你家的暖氣不暖，你住幾號樓幾單元，我這就過去看一下。」賽罕社區網格員葉崇生正在和鑫悅小區的住戶通過電話了解情況。
這天中午，家住敖勒召其鎮鑫悅小區的魏文忠向自己的網格員反映，由於氣溫下降，家裡的暖氣供熱不充足，呆在家裡總是感覺涼颼颼的。得知這一情況後，網格員葉崇生不到十分鐘就來到他家，了解情況進行排查，著手解決家中不暖的問題。
魏文忠
鑫悅小區居民
自從有網格員以後，我們大事小事不用出去，只要給網格員打個招呼，立馬就過來解決，感覺到特別方便。
小小網格員，關乎大民生。多年來，鄂託克前旗積極發動社會力量，共同參與網格建設，整合各類基層社會治理資源，構建起了「網格黨小組＋網格服務團隊＋網格員」的網格化管理、組團式服務的模式。小到居民鄰裡糾紛、小區防火防盜，大到新冠肺炎疫情社區防控、全國縣級文明城市創建，哪裡有矛盾糾紛，哪裡有安全隱患，哪裡就有網格員。涉及信息統計、民生服務、產業發展等80多項服務，目前，全旗網格員已累計為群眾辦理各類事項6萬多件。
葉崇生
賽罕社區網格員
解決矛盾和問題一般不能超過一天，能處理的要及時處理，處理不了的，及時上報給社區或政府，儘自己最大的努力解決，讓矛盾和問題不出網格，就地化解。
此外，為了更好的織密網格地圖，實現網格管理「精細化」，鄂託克前旗還開發建設了「社會治安綜合治理信息平臺」，實現基層網格內的事件受理、跟蹤督辦、處置辦理、歸檔結案的全流程管理。網格化服務管理工作實施以來，全旗網格員共搜集處理各類信息50多萬條，70%的事項都解決在了基層網格內。
楊志海
鄂託克前旗社會治安綜合治理信息中心主任
通過我們社會治安綜合治理信息平臺的應用，有效整合了各類基層基礎信息，實現了數據的共享共用，部門聯勤聯動，有效提升了適於社會治理的現代化水平。
同時，鄂託克前旗充分運用網格化理念，利用信息化技術，開發了「智慧網格」APP。網格員通過「智慧網格」APP隨時隨地開展基礎信息採集工作。如今，鄂託克前旗網格化服務管理實施以來，已延伸到了社區千家萬戶，實現了網格化管理100%全覆蓋，人民群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升。
楊佔軍
鄂託克前旗政法委副書記
下一步，我們將進一步推進全科網格的建設，多網合一，織密紅色網格，多元合力，激活紅色細胞，多崗合作，拓展紅色服務，全力提升基層社會治理的效能。
來源：融媒體中心記者 閆偉 楊揚
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