湘潭高速服務區司機之家。唐志剛供圖
以往，對於大多數貨運司機而言，在外開車，能喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、睡個安穩覺，都是一種奢望。隨著「司機之家」的建設，一切發生了悄然的改變。
24小時熱水、免費WiFi、獨立淋浴間、健身室……自2019年湖南省建設「司機之家」項目以來，已有27個「司機之家」落地在湖南的多個高速公路服務區和物流園區，為司機朋友提供了另一個「家」。
「以前，我們經常一出門就是好多天，一般都是吃泡麵等快餐填飽肚子，晚上就躺在駕駛座後的臥鋪上對付。」說起以往的貨運經歷，正在湘潭高速服務區司機之家休息的貨運司機孔師傅印象深刻。
如今在司機之家感受如何？孔師傅豎起了大拇指，「現在好了，10塊錢就能在這裡休息一小時，還能洗個熱水澡，換洗衣服也可以烘乾，比賓館服務還周到。服務區還有24小時保安巡查，貨物安全也有保障。」
告別吃住愁!司機之家化身沙漠綠洲
走進湘潭高速服務區司機之家，就如同進了一家小型賓館，餐飲住宿、超市購物、休閒娛樂、停車安保、大件運輸等功能一應俱全。簡單溫馨的布置中，處處是貼心的服務。
「我們提供24小時熱水洗澡、洗衣、閱讀、影視、免費WiFi、手機掃碼充電，微波爐加熱等。還有休息室、健身室和閱覽室可供大家使用，另外還有汽車加油、汽車維修、汽車加水降溫、母嬰關愛室等功能性服務。」 湖南高速廣通實業有限公司潭邵路段綜合辦主任唐志剛介紹，「最關鍵的是，我們這裡吃住的價格都很實惠，住宿價格統一為每小時10元。」
除此之外，湖南部分物流園區的司機之家還為司機朋友們提供更多信息諮詢和政務服務。
在郴州市惠爾物流中心司機之家，一塊LED電子屏不斷更新著物流資訊、貨源和路況等信息，旁邊的政務大廳同時設立了法律諮詢、車輛年檢、保險、快遞、金融等窗口，負責辦理貨源信息登記的窗口裡，工作人員正在電話中與貨車司機耐心地溝通。
據了解，郴州市惠爾物流中心司機之家建成於2019年，是湖南省唯一一家AAAAA級司機之家，目前已接待全國各地貨運車輛4萬多趟次。
「之前貨車司機們常常拉著滿滿一車貨來，卻只能空車返程。我們提供的信息諮詢服務，在一定程度上緩解了物流運輸的貨車空置問題。」郴州惠爾物流中心司機之家負責人劉競武表示，「除此之外，我們還上線了郴州智慧物流信息平臺手機版APP，按時發布黨政要聞、國家物流政策、交通安全法規、貨運資源信息等，讓司機在行車路途中更加省心。」
解燃眉之急!司機之家幫助孕婦生子
「司機之家」，不僅是司機朋友的「歇腳地」，同時也是外出務工人員和趕路旅客的「避風港」。
12月6日凌晨，行駛在高速公路的一輛客車上，一名貴州孕婦突然腹痛不止，剛到湘潭高速服務區，就在丈夫的陪伴下趕緊下了車。
「怎麼了？」「我肚子痛，快要生了!」正在服務區巡邏的工作人員，見狀立刻把他們帶到了司機之家的母嬰室。
「救護車還沒到，她就在母嬰室生了孩子。」 說起當時的緊張經過，唐志剛回憶道。
孩子剛生下來，工作人員便叫來有護理嬰兒經驗的餐廳服務員，手忙腳亂地為小寶寶洗澡、消毒、穿衣，照顧孕婦。最終，母子平安上了救護車，大家都鬆了一口氣，寶寶爸爸也激動地連連道謝。
這樣的暖心事，在湘潭高速服務區的司機之家不時上演。湖南高速廣通實業發展有限公司副總經理王曉東表示，「我們一天要接待三千多臺車，每月大概有兩百多人在這裡休息。凌晨2點到5點是大客車禁行時間，常常有跑長途的司機和外出務工人員來休息，司機之家就是他們溫暖的家。」
解決行路難!湖南已建成27個司機之家
「目前我國有三千多萬貨車司機，之前他們負責長途運輸時，經常一出門就是十天半個月，個人基本生活需求成了問題。」郴州市交通運輸局運輸科科長胡向軍介紹。
為了讓司機能在路途中「喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、睡個安穩覺」，2019年4月19日，交通運輸部辦公廳、中華全國總工會辦公廳發布《交通運輸部辦公廳、中華全國總工會辦公廳關於進一步做好「司機之家」建設和驗收工作的通知》，司機之家由此在全國範圍內推廣開來。
湖南省隨之啟動「司機之家」公共服務設施項目，並投入共計一千多萬元的專項經費，根據湖南省地區貨車司機集散特點，指導企業進行管理運營，安排專人監管驗收。
截至今年，湖南省共有27個司機之家建設項目全部驗收通過。
「未來，我們將鼓勵運營單位與周邊大型物流運輸企業溝通交流，深入了解其實際需求，合理制定收費標準，結合『小而精』的理念，適當減少住房，更側重於就餐、沐浴等服務建設。」湖南省交通運輸廳辦公室袁東偉表示。「以提前預約和微信掃碼的形式，探索推廣全自動化運營模式，努力實現司機之家實際運營的靈活可操作性，另外還將積極拓展安全性能駕駛培訓短片放映等項目的延伸性服務。」