（圖為紅星美凱龍太原長風商場。李庭耀 攝）
中新網山西新聞1月6日電（記者 李庭耀）2020年9月8日，山西太原的趙女士在紅星美凱龍太原長風商場以31692元的價格購買貓王家具一個客廳書櫃、一個酒櫃。2021年1月4日，趙女士告訴記者，貓王家具承諾最遲3個月交付成品，截至目前，她仍未見到自己購買的家具，貓王家具商鋪也已關門。
趙女士說，她和丈夫購買的新房於2020年8月交付，「以前我們一直租房子住，從2020年五六月開始，我們就開始挑選家具，為搬入新房做準備」。除2020年9月8日購買的客廳書櫃、酒櫃外，趙女士還於當年10月1日在紅星美凱龍太原長風商場以2100元的價格購買了貓王家具的長條桌、椅子。
2020年12月8日，經銷商未按期交貨。趙女士告訴記者，自己至今還未收到貓王家具的任何貨品，其間，她和丈夫曾多次諮詢貓王家具，對方均表示已經下單，讓耐心等待。12月中下旬，趙女士了解到紅星美凱龍太原長風商場貓王家具經銷商山西貓王裝飾設計有限公司今年以來經營持續不正常。
趙女士提供的其丈夫與山西貓王裝飾設計有限公司法人王某的通話記錄中，王某表示自己的資金鍊出現問題，已將趙女士交付的貨款挪作他用，補了「窟窿」。
（根據該商場在樓梯口處提供的導購手冊，貓王家具在5樓。李庭耀 攝）
2021年1月4日，記者前往紅星美凱龍太原長風商場實地探訪。根據該商場在樓梯口處提供的導購手冊，貓王家具在5樓。記者前往該商場5樓，並未找到貓王家具，後得知貓王家具已搬至該商場負1層。
（紅星美凱龍太原長風商場負1層的貓王家具已經關門，商鋪內沒有開燈，且店鋪標牌已被拿掉。李庭耀 攝）
記者前往紅星美凱龍太原長風商場負1層發現，貓王家具已經關門，商鋪內沒有開燈，一片狼藉，且店鋪標牌已被拿掉。
趙女士告訴記者，她在紅星美凱龍太原長風商場購買家具出了問題，且在購買的時候感覺紅星美凱龍品牌較大，才傾向於最終在這個商場購買家具。趙女士認為紅星美凱龍應當承擔起責任。
上海紅星美凱龍品牌管理有限公司太原長風分公司客訴主管常某告訴記者，趙女士於10月1日支付的2000餘元經過了商場統一收銀，而9月8日支付的款項未經過商場統一收銀，商場無法確定具體情況。
上海紅星美凱龍品牌管理有限公司太原長風分公司客訴主管常某表示，對於經過商場統一收銀的2000餘元，如果顧客接受，可以先行賠付。對於未經商場統一收銀的30000餘元，商場會協助解決，但無法進行賠付。
對於商場的處理方式，趙女士並不認同，她說，自己在支付前並不知道必須經過商場統一收銀付款。此外，自己兩次支付行為均發生在貓王家具店鋪內，「第二次所謂的商場統一收銀，也是貓王家具的人拿POS機刷的卡，我不知道這兩次付款有什麼不同」。
山西省消費者協會投訴部主任張佳告訴記者，趙女士遇到的問題，可聯繫經銷商進行處理。如若不行，可找屬地消協或市場監管局進行投訴。如果調解不成，可走法律訴訟渠道。
趙女士告訴記者，她遇到的問題並非紅星美凱龍太原長風商場的個例。在記者的追問下，上海紅星美凱龍品牌管理有限公司太原長風分公司客訴主管常某承認，2020年12月中旬至今，紅星美凱龍太原長風商場已接到十幾起在該商場貓王家具付款後未按期收到貨的投訴。
記者查詢到，這並不是紅星美凱龍太原長風商場首次出現類似問題。2019年，已有媒體報導過有消費者在該商場付款購買家具後，遲遲收不到貨，且店鋪關門的事件。
針對此事，記者採訪了山西三晉律師事務所律師張永芳。張永芳告訴記者，紅星美凱龍太原長風商場收取商戶租金，負有管理義務。趙女士遇到的問題並非個例，說明商場管理存在問題。商場管理存在風險，不能讓消費者來承擔。商場免除自身的責任，對消費者也不公平。
根據《消費者權益保護法》，消費者在展銷會、租賃櫃檯購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃檯租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃檯的出租者要求賠償。
貓王家具有限公司董事長兼總經理白劍鋒
世界晉商網注意到： 貓王家具號稱是中國鋼木家具的第一品牌，公司於1991年在太原成立，總部後來遷至北京，發展至今已成為一家集研發、生產、銷售為一體，年產值數億元的集團企業，共獲得150項國家發明專利。
白劍鋒是1966年生人，22歲時，被分配到太原的一家國企工作。一次偶然的機遇，他開始為親戚朋友嘗試設計家具。那個年代，人們對於家具風格樣式的追求其實很簡單，即便如此，白劍鋒卻漸漸從中積累了大量的家具設計經驗。
到1990年，經過自己的不斷摸索，積累了最初的家具設計經驗與團隊，白劍鋒萌生了創業計劃。他用鋼管做成金屬的衣架、書架、鞋架，還有電視架之類的家庭必備產品在市場上進行銷售。那時的物流工具也很簡陋，常常用平板車運輸做好的家居產品。正是從那一輛輛的平板車起步，白劍鋒開始了貓王家具的創業徵程。這些經歷，後來在員工們中間傳為美談。
懷著「讓家人過上好日子」的樸素信念，白劍鋒白手起家，一年後，在太原正式創建了貓王家具企業。一開始，他將公司產品定位在楔位家具上，就是家裡設置在門廳、過道、牆角、桌邊的小件家具。1995年，白劍鋒放開眼界，聘請了德國著名家具設計師安德烈·謝爾巴赫進行家具外觀造型設計。安德烈在斯圖加特藝術學院畢業後，又到日本實習，對亞洲的風土人情有了具體詳細的了解。可以說，在設計這個舞臺上，他是代表歐洲與世界對話的人。
這位德國的設計師，將板式家具的自然紋理、金屬邊架和拉手的現代質感、彩色玻璃的浪漫情調相融合，成功開發出更具觀感和功能性的「心意鳥巢」等一系列鋼木家具產品，不僅滿足客廳、餐廳、臥室、書房空間的多功能需求，更加注重精緻的生活品質。產品的創新，大大拓展了市場，帶來頗豐厚的收益。在完成了前期積累後，白劍鋒擴大團隊，將企業帶入快速發展的成長階段。
2000年，為了尋求更大的市場，謀求更好的發展，白劍鋒將貓王家具的總部從太原搬到北京，太原則作為生產基地，實現了產銷分離，這是貓王家具進行的最大的一次管理模式的創新。2003年，貓王家具申請了第一個產品外觀國家專利；2006年，註冊了貓王家具品牌，開啟了貓王的品牌經營之路。
現代化的高標準廠房
時至今日，貓王已經發展成為集民用和商用兩大產品系列，鋼木領域的領導品牌。貓王家具已連續12年在廣州國際家具博覽會榮獲多項設計大獎，並榮膺中國家具行業優秀企業獎、中國優秀品牌形象設計獎等多項殊榮。銷售網絡遍布全國各省市，有近500家專賣店，產品已出口至歐美、日本、東南亞、中東等地。
來源：世界晉商網綜合中新網等