跑腿奔波?電話諮詢?你OUT了!今起,交通事故處理進度動動手指便知

2021-01-10 楚天都市報

楚天都市報1月1日訊(記者吳昌華 通訊員黎京 張先毅 焦豔)發生道路交通事故後,事故處理到了哪一步?是什麼結果?今天起,交通事故當事人無須反覆打電話諮詢,也無須跑腿奔波,打開手機動動手指就能一清二楚。

記者從武漢交管部門獲悉,為進一步深化公安交管「放管服」改革,提高事故處理工作的公開透明度和群眾滿意度,根據公安部交管局的統一部署,自2021年1月1日起,道路交通事故處理進度和結果將實現網上查詢功能。經確認需按一般程序辦理的交通事故,事故當事人在配合公安民警進行事故調查之後,即得到一份《道路交通事故處理進度和結果網上查詢憑證》,回到家中後,當事人只需打開「交管12123」手機APP或登錄網際網路服務平臺,輸入查詢憑證上記錄的「事故編號」和「查詢碼」就可以對這起道路交通事故進行實時的跟蹤和關注。

根據《道路交通事故處理程序規定》(公安部第146號令)、《道路交通事故處理工作規範》相關規定,「道路交通事故處理進度和結果網上查詢服務」可查詢一般程序處理的交通事故,其查詢內容包括:案件受理、扣留扣押、調查取證、檢驗鑑定、事故認定、事故覆核、損害賠償調解、逃逸事故偵辦等處理進度,以及道路交通事故認定書、道路交通事故證明、道路交通事故覆核結論等處理結果。

據了解,該功能查詢主體限定為適用一般程序處理的事故當事人各方(包括事故當事人、事故當事人的近親屬、事故當事人或其近親屬的代理人)以及事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員三類。其中,事故當事人各方無需提出申請,即可上網查詢事故處理進度和結果;事故車輛所有人、事故車輛承保保險公司人員經申請,可以網上查詢事故處理進度和結果。(不同主體的查詢方式、查詢流程附後)

交管部門提醒:

1、涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的,不提供事故處理進度和結果網上查詢服務。

2、事故結案後超過1年的,系統自動將事故查詢憑證置為無效,不再提供用戶查詢該事故處理進度和結果。

3、務必保管好自已的《查詢憑證》,以防止個人信息洩露給自已帶來不必要的麻煩。

不同主體的查詢方式

1、查詢主體為事故當事人、事故當事人的近親屬、事故當事人或其近親屬的代理人、事故車輛所有人(個人)的,可以登錄網際網路平臺或「交管12123」手機APP,輸入事故編號和查詢碼查詢事故處理進度和結果。

2、查詢主體為事故車輛所有人(單位)的,單位用戶應當登錄網際網路平臺網頁版,輸入事故編號和查詢碼查詢事故處理進度和結果。

3、查詢主體為車輛承保保險公司的,保險公司用戶應當登錄網際網路平臺網頁版,輸入事故編號和查詢碼查詢事故處理進度和結果。

「交管12123」手機APP查詢流程:

1、打開「交管12123」手機APP,點擊右方側標「更多」;

2、向下滑動屏幕找到「事故處理業務」欄,點擊「事故處理進度和結果」功能按鈕;

3、輸入「事故編號」、「查詢碼」即可實時了解相關事故的處理進度和結果;

4、事故處理流程完成之後,還可查詢頁面下方查看、下載《道路交通事故認定書》。

網際網路服務平臺網頁版查詢流程

1、用戶登錄事故處理地網際網路服務平臺網頁版(https://hb.122.gov.cn/)後,點擊【我的主頁】→【事故處理進度和結果】,輸入事故編號和查詢碼,系統驗證事故編號、查詢碼正確性。

2、驗證成功的,用戶點擊【查詢】按鈕後系統顯示事故記錄,再點擊【詳細】按鈕查看事故處理進度和結果信息。

3、用戶點擊【查看】按鈕查看相應的文書內容。

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