長白山保護開發區稅務局成立了工作專班，安排專人為本地旅遊企業提供精準服務。（資料圖片）
選擇更多、時間更省、流程更簡、成本更低、體驗更佳……對於吉林省納稅人來說，越發優質的辦稅服務正在不斷加碼獲得感。
面對新經濟、新業態，全省稅務系統以解決群眾辦稅急難愁盼問題為導向，以推進「辦稅便利化」為突破點，主動作為，打造良好的稅收營商環境。在落實各項稅收優惠政策上出實招，在服務企業上出新招，讓各類市場主體搭乘辦稅「直通車」，在幹事創業過程中享受快捷又舒心的辦稅服務。
稅惠「直達」幫企業拿足「政策紅包」
疫情對旅遊行業衝擊巨大。吉林省稅務部門全力以赴，精準落實各項稅收優惠政策，為旅遊行業全面復甦注入「稅動力」。
據長白山保護開發區稅務局納稅服務科科長王海巖介紹，為了讓企業及時享受稅收紅利，提振發展「精氣神」，該局成立了工作專班，詳細梳理了適用於旅遊行業的稅收優惠政策，製作了本地旅遊企業名單，安排專人提供精準服務。
「稅務部門下沉服務，第一時間為我們送上了減稅降費政策『大禮包』，讓我們享受到了200多萬元的稅收優惠，幫我們挺過疫情難關。吉林的新雪季已經到來，我們的發展信心很足！」長白山旅遊股份有限公司財務主管劉曉微說。
為重點關注在崗職工多、受疫情影響大的重點稅源企業，全省各地稅務部門積極行動，多措並舉：採取領導帶隊「一對一」幫扶機制，為企業量身打造政策服務，組建「科室+」業務團隊，通過行業分類、專項指引，為企業提供有針對性的稅收優惠政策落實指導；開通「稅企高層直通車」，加快相關政策的落實……
長影集團董事長趙彪表示，從增值稅改革到個稅改革、社保費降率，針對國家出臺的一系列減稅降費政策，稅務部門都能在第一時間上門宣講，幫助企業算好減稅帳，這體現了吉林省稅務部門良好的服務意識。
為了擴大宣傳覆蓋面，讓各類減稅降費政策「直達」市場主體，全省各地稅務部門還利用網絡直播間、手機報、徵納溝通平臺、微信公眾號、「稅博士」智能諮詢、納稅人學堂等多元化渠道及時推送稅收新政。
此外，為了讓納稅人對各項稅惠政策「應享早享」，全省各地稅務部門普遍實行「先上車後買票」的做法，對納稅人報送資料主件齊全且符合法定條件的，在籤署書面協議承諾在規定時限內補齊相關材料的情況下，予以容缺受理，即先辦事、後補資料，避免因資料準備不充分而讓納稅人反覆跑。為加速緩稅審批工作，在核查環節，取消了實地核查，對延期繳納稅款申請一律實行案頭審核。
訴求「直達」做納稅人的「貼心人」
通化鋼鐵股份有限公司是特大型國有鋼鐵企業，在全國各地有千餘家供應商，每月發票認證數達上千份。每到月底，工作人員往往需要加班加點完成發票認證，而且，攜帶大量發票往返稅務局的過程也存在較大安全隱患。在獲知納稅人的困難情況後，稅務部門立刻調撥了一臺自助認證機送到企業，免費供納稅人使用，並派業務骨幹前往企業進行安裝調試。
全省各地稅務部門積極拓寬發票申領渠道。在辦稅服務廳窗口、自助辦稅終端、流動服務車預約上門服務等多種渠道申領發票的基礎上，納稅人還可以通過電子稅務局進行網上申領，選擇郵寄到家服務，實現輕鬆領票「一次不用跑」。
為了激發市場主體活力，全省各基層稅務局與市場監管、公安等部門合作，將企業開辦業務進駐各縣（市、區）政務大廳集成辦理，實現「只進一門、只對一窗」的「一條龍」式業務辦理，並可在25分鐘內辦結。
吉林省稅務部門通過「三問三送」、調查問卷等形式，全面規範政務服務事項管理。集中梳理規範200項政務服務事項，100%實現「最多跑一次」、187項「免填單」、76項「省內通辦、同城通辦」。
今年，長春市稅務系統成立了稅務發展服務團，主動對接企業，做到「企有所需、我有所應，企有所困、我有所助，企有所難、我有所幫」。近日，服務團一行8人來到長春中車軌道車輛有限公司開展服務。公司詳細訴說了整體搬遷的涉稅問題和困難，服務團成員吉林漢林稅務師事務所所長王影發揮專業優勢，現場答疑解惑，無償為企業提供了實實在在的幫助。
及時聆聽納稅人的意見和建議，快速響應納稅人訴求。上半年，全省納稅服務投訴數量明顯下降，投訴總量為106件，較2019年同期下降53.54%。
便利「直達」不見面的服務，看得見的真情
「現在辦稅可真是太方便了！家門都不用出，電子稅務局一登，三方協議一籤，報稅在網上報，繳稅也在網上繳。兩頭不見面！」松原市長嶺縣國權清真食品有限公司會計王玲感嘆道。
疫情倒逼「非接觸式」辦稅成為常態。全省稅務系統按照「非必須，不窗口」的原則，積極引導廣大納稅人、繳費人應用電子稅務局、自助辦稅終端等方式辦理涉稅事項，目前已有197項辦稅事項實現全程網上辦理。
為了讓服務質量不打折，吉林省稅務部門積極優化網上辦稅體驗。不斷優化稅（費）種申報，對包括185個涉稅事項和35項問題解答辦理，對納稅人綜合信息報告、發票使用、各稅（費）種申報與繳納、稅收減免等涉稅事項全程網上辦理。針對納稅人個性化問題實施個性化辦稅事項、定製服務事項和創新服務事項等辦稅套餐服務。
此外，吉林省鼓勵有條件的單位繼續拓展24小時自助辦稅服務、離廳式服務，逐步實現「網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅為補充」的辦稅模式。截至目前，全省稅務部門自助終端累計辦理業務9.68萬餘筆。
今年，松原市稅務局創新推出了「智慧辦稅服務廳」，實現了網上辦稅與24小時自助辦稅、涉稅業務引導辦理與疑難問題輔導辦理等功能相結合。
據介紹，松原市區內各辦稅服務廳入駐市政務服務之家後，第二稅務分局辦稅服務廳暫時閒置下來，松原市稅務局對其進行升級改造，打造成「智慧辦稅服務廳」。
步入其中，建築面積500多平方米的大廳寬敞明亮，內設納稅人學堂區、宣傳輔導區、24小時自助辦稅區、辦稅體驗區、疑難問題處理區等功能區域。8臺自助辦稅終端設備和5臺網報一體機及2臺網際網路自助辦稅電腦整齊排列，能夠受理197項「非接觸式」辦稅事項，提供自助發票發售、發票驗舊、網上申報、繳費查詢等服務。各類終端均有詳細的功能介紹和操作指引，並有工作人員輔助指導。
「平時我辦理稅費業務只能去政務大廳稅務窗口辦理，排隊的人多，要花費很長時間。有了『智慧辦稅服務廳』後，就不用去窗口排隊了，辦理時間也自由靈活，真好！」松原市大行財務有限公司財務人員李秀靜辦結業務後，開心地說道。