今年以來,江西吉安石油大力培育發展新動能,激發基層新活力,重點打造吉州城北站和安福江南站作為站長站,以站長站為平臺,對轄區站長開展輪訓工作,目前已成功舉辦11期培訓,培訓站長89人。站長站秉承「培養出比自己更優秀的站長」的培訓理念,按照「缺什麼補什麼」的培訓思路,對全市系統內加油站站長及後備站長進行素質提升和團隊建設培訓。通過站長站培訓,業務知識和技能得到較大提升,精神面貌得到明顯改觀,為持續攻堅創效注入強大的精神動力。
培訓要有「儀式感」
每一期開班時,吉安石油領導都會抽出時間參加站長站培訓的開班儀式,和基層一線的站長學員親切談心、加油鼓勁,鼓勵大家學以致用、學有所獲、學有所成,勉勵大家持續保持空杯心態,堅守無私精神大力培養優秀站長和員工。領導對培訓的重視,使得學員更有學習激情和求知慾望。
培訓正式開始後,開展團輔小遊戲,讓學員之間加強互動,感受團隊的氛圍,快速融入團隊。
培訓期間,學員們每天起床後,要摺疊好被子,整理房間物品,做到整齊劃一,乾淨整潔。每天早起跑步鍛鍊身體,提升身體素質,展示個人良好的精氣神。
培訓結束後,舉辦結業儀式,交流培訓心得體會。
學習需要「接地氣」
「感謝分公司領導給我這次學習機會,老師的耐心細緻教學,學員們的相互分享,讓我學到了很多實實在在的東西,我會把所學到的專業知識和精氣神帶到工作中去,把下七站做得更好,加油!」來自井岡山下七站的站長鍾順梅參加了第5期培訓,在「站長站」培訓群由衷說道。
吉安石油打破傳統的「老師講、學員聽」的培訓模式,強化授課老師和學員的互動。減少單純的理論知識授課時間,將課堂延伸至加油站現場,開展現場教學,學員分組開展深化微笑服務「三步曲」練習「十字」文明用語、燃油寶銷售競賽、整理加油站環境、陳列便利店商品、維修加油機等實踐課程,在現場實操的過程中講解理論知識,起到事半功倍的效果。
增加工作經驗分享環節,讓基層的一些銷售能手、技能大師、營銷大咖、管理能手登臺,用樸實無華的語言,分享工作中的成功案例。在他們的帶動下,學員們都踴躍發言,你說非油銷售有特點,我說便利店陳列有個性,他說服務有特色,毫無保留地分享工作經驗和心得,做到相互學習,取長補短。
結業考試「動真格」
為了檢驗學員學習效果,每期培訓班必須結業考試,通過「理論+實操」相結合的方式,對參訓員工逐一考核過關,考試合格後才能結業,不然要自費重學。每期結業考試,吉安石油都會安排相關部門工作人員進行監、巡考,讓學員既感受到學習壓力,又有學習動力。
針對結業考試這一環節,零售管理部負責人如是說:「我們實行的是小班制教學,每期學員約10人左右,方便教學,方便考核,我們特意增加結業考試環節,就是為了讓員工更加重視培訓,取得更好的培訓效果。」
後勤保障「一條龍」
對於學員的吃住,吉安石油實施「一條龍」服務,為學員們提供一個舒適溫馨的學習環境,讓學員無後顧之憂。吉安石油利用加油站現有條件,將之前的員工宿舍按照賓館模式改造,浴室配備電熱水器,每個宿舍內務整齊劃一,並規範學員用餐補助,讓學員住得溫馨,吃得放心,學得安心。
萬安窯頭站站長郭春妹開心地說道:「在這裡有一種家一般的感覺,讓我度過了開開心心的5天培訓時光,和同一期的站長也建立了兄弟姐妹般的情誼。」
通過一系列的精心安排,站長站培訓既讓學員學習了業務技能,又讓學員學習了管理加油站的方法,更讓學員感受到了站長站積極向上、充滿活力的團隊氛圍。
隨著站長站培訓的深入開展,培訓方式得到不斷創新,培訓內容得到不斷豐富,站長站培訓逐步成為吉安石油的特色品牌,為吉安石油不斷輸送實用人才,為企業的持續攻堅創效作出新貢獻。
(周江平)