12月17日，2020（第七屆）中國網際網路企業社會責任論壇在京舉行，貝殼找房榮獲「2018-2020中國網際網路行業自律貢獻和公益獎」。
本屆論壇以「責任引領 助力行業發展新格局」為主題，旨在不斷提升網際網路企業社會責任意識、推動行業健康有序發展。據悉，「中國網際網路行業自律貢獻和公益獎」由中國網際網路協會發起，每兩年評選一次，以表彰有突出貢獻的企業和單位，樹立行業標杆，促進行業自律規範。
作為科技驅動的新居住服務平臺，貝殼找房始終堅持以推動行業正循環為己任，引領行業自律規範建設：積極倡導「真信息」，制定「真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片」真房源標準；利用大數據優勢建設以「貝殼分」為代表的服務評價和信用體系，幫助消費者了解服務者的信用水平；制定「店東委員會」和「陪審團」機制，開展「黨員經紀人線上亮身份」活動，推動行業自律和自治，激勵平臺服務者誠信經營；推出「假一賠百元」等多項安心服務承諾，最大限度降低消費者交易風險，保障消費者權益。
自疫情發生以來，貝殼找房迅速行動，主動履行平臺責任，以信息化手段防控疫情，為抗擊疫情和推進復工復產作出了積極的貢獻：
堅持黨建引領，強化組織保障。貝殼找房陸續在武漢、張家口、蘭州組建了疫情防控黨支部和青年突擊隊，並在39個城市成立黨組織籌備工作組，充分發揮基層組織的戰鬥堡壘作用；在26個城市成立「貝殼找房志願服務隊」，並納入國家規範化管理，完成官方平臺註冊和記錄；在北京向40多個社區捐贈抗擊疫情物資，組織500多人次志願者到最需要支援力量的社區、街道和辦公樓宇開展疫情防控志願服務。截止6月底，參與疫情防控等活動志願者超過2000人，服務時長總計6000餘小時，服務人群超過30萬人次。
積極捐款捐物，馳援防控一線。疫情發生後，貝殼找房第一時間向中國紅十字基金會捐款1000萬元人民幣馳援湖北，用於採購口罩、防護服、消毒液、護目鏡、負壓救護車等急需醫療物資和其他醫療設備。同時緊急購置3萬隻口罩捐贈給湖北省孝感市孝昌縣，全力支持疫情防控工作。貝殼找房在武漢、襄陽、黃石、杭州、寧波、宜昌、綿陽、威海、南通、佛山等地的城市公司也積極向當地慈善組織捐款捐物，貢獻企業力量。
穩定經紀人留存，落實「保就業」任務。自2月以來，貝殼找房平臺實現入職超過25萬人，為居住服務從業人員留存和就業穩定發揮了積極作用。貝殼找房加快建立了覆蓋26城、2500所本專科院校的招聘網絡，推出10萬個校園招聘崗位計劃；積極參與人社部組織的「百日千萬網絡招聘專項行動」、與教育部「24365校園招聘服務」聯合舉辦新居住高職高專畢業生專場招聘會和貧困縣高校畢業生專場招聘會，全力落實「保就業」任務。
依託科技優勢，服務消費者需求。疫情期間貝殼找房依託VR和AI技術，為消費者提供VR看房、VR帶看、直播看房等線上服務，不斷通過技術攻堅，推動居住服務「線上化」閉環，推出了在線籤約、線上貸籤、線上售樓等多個創新產品，使消費者真正實現了「足不出戶」即可獲取居住服務的需求，也為居住服務行業轉型升級發揮了積極的推動作用。
幫扶中小企業，助力行業復工復產。為幫助平臺連接的中小企業應對疫情，貝殼找房推出幫助合作夥伴紓困解難的6項舉措：包括減免平臺2月—3月全部品牌及店東二手房業務平臺費；加大新房應收帳款墊傭力度和資金額度；對武漢地區實行定向支持和補貼；成立億元新經紀保障基金；免費開放經紀人線上付費課程；開啟仲益互助-互助金綠色通道，簡化申請流程，並縮短審批打款時間，提升患病會員及家人的救助效率。與此同時，貝殼找房積極響應國家市場監管總局「保價格、保質量、保供應」行動並發出莊嚴承諾，助力居住服務行業穩定供給，健康發展。
自2018年4月上線以來，貝殼找房通過開放數據資源和技術能力，聚合和賦能全行業的服務者，打造產業網際網路下的新居住品質服務生態。目前，貝殼找房已連接4.4萬餘家門店和超過47.7萬經紀人，致力於為全國3億家庭的品質居住提供全方位服務連接。