在職場上,我們需要面對的不僅僅是工作,還有處理人際關係,這也是一門重要的必修課,關係到我們未來的發展。工作之中 難免會有飯局,有的領導會安排下屬點菜,這時點菜就變成了一門技術活。
小莉是90歲後的女孩,擔任行政助理的職位。某天由於秘書因事請假,就由她陪同領導與客戶見面。到了餐廳,小莉很興奮,因為這家餐廳在當地很出名,消費水平比較高。服務員遞上菜單,小莉不客氣地說道:「領導們,點菜這事就包在我身上了,大家有什麼愛吃的菜嗎?」
大家當然都說隨意就好,小莉就先點了幾道特色菜,又加了幾道餐廳的網紅菜。這頓飯小麗吃得是津津有味,領導和客戶大多在喝酒談事,飯間領導又讓服務員多加了幾道下酒菜,客戶才多吃了一些。
這頓飯的結果還不錯,最終達成了合作。第二天,但是第二天領導秘書就將小李調到另一個部門的行政職位。小莉很不解,她昨晚剛陪領導談下業務,今天就過河拆橋了嗎?秘書說,小莉作為行政人員,要學會察言觀色,儘管點菜是個小事,但是這都做不好,領導哪還會把其他重任交給你?不要說我沒教你,以後要注意這三點,才能賓主盡歡。
1.先問主客,再問領導
領導招待貴賓,助手必須分清主客,如果是重要顧客,或者領導非常重視的客人,點菜就應先問過主客,以示對客人的尊重和公司的禮儀,把菜單遞給客人先點。
然後問領導,如果領導讓你看著辦,也別瞎點一堆菜名,首先選出幾道主菜,讓貴賓和領導挑,例如「張總王總,這幾道菜是這餐廳的特色菜,您們看比較喜歡哪幾道」,讓領導和客戶敲定主菜,就容易了許多,讓後廚先上主菜,接著再點配菜,避免上菜時間太長。
2.詢問忌口,再問口味
點菜時一定要問過忌口,詢問是否有過敏的食物以及是否有習俗上的忌口,避免上菜後的尷尬。然後問口味,避免點口味單一的菜,儘量保持平衡,例如領導和客人喜歡辣,可以點更多的辣菜,然後再加幾道清淡的。
請記住,飯局點菜不要太重口。就算吃辣,最好也只是微辣,別影響談業務。如果是酒局,就點一些可以下酒的硬菜,記得點個醒酒湯壓後,這樣就能顧全各方了。
3.根據預算,先上再點
如果我們是客人,就不能點昂貴的菜,儘量點些價格實惠的,避免超過主人的預算,讓人印象不好。如果我們是飯局的主方,那麼最好事先詢問領導的預算,再來敲定飯店、菜色。控制好預算。
領導沒有提前說的,就應該結合客戶的檔次決定,大客戶不應考慮省錢,應該先點一些好菜,而小客戶就點些實惠的菜色,然後過問領導意見,察言觀色。上菜後,觀察每個人吃的情況,菜很快就被吃光,就再添加幾道菜,最後吃得差不多,再問領導和顧客:「張總王總,您們看需要再加幾道菜嗎?」,都表示吃飽的話,就可以開始收尾工作了
職場中,與領導的交流從來都不能隨意,而要認真應對,時刻體現出自己的高情商,如此才能平步青雲,混好職場。
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