榆林的曹先生最近因為快遞收不到而感到十分糟心，早在11月21日，有人使用韻達快遞從西安向他寄了一份非常重要的工作文件，但令曹先生沒想到的是，這件省內快遞寄了十幾天，仍未寄到自己的手裡。
曹先生：快遞公司沒有寄過來，延誤了我的正常工作
曹先生表示，長時間未收到快遞後他聯繫了韻達，對方說找不到，而自己的工作也因此受到了影響。
「因為快遞公司無法寄過來，我被領導批評，還要受處分，影響了我的前途。」
曹先生說，「我打了韻達客服，客服說查不上，寄件人給他們打電話也說查不上。我不想要賠償，我現在就是要處理這個事情，聽說很多人用韻達快遞都遇到過這個情況。」
曹先生提供的寄件圖片
韻達：沒有攬件信息，問題可能出在菜鳥驛站
12月2日，二三裡資訊致電韻達快遞客服，工作人員表示，可能是在菜鳥驛站出現了問題。並稱：「這個快遞沒有任何攬件信息，您核實一下菜鳥驛站有沒有發出去，菜鳥驛站和韻達只是一個合作的關係，他只是用韻達的單子打出這個件，問一下菜鳥是否發成了其他的快遞，如果有攬件信息的話就是我們韻達的問題」
二三裡資訊也通過韻達官網和其他查件平臺查詢了該快件，發現均沒有攬件信息。
韻達官網查詢的快遞信息
在其他平臺的快遞查詢信息
菜鳥驛站：監控顯示已經被快遞員拿走
二三裡資訊隨後撥打了菜鳥驛站的服務熱線，工作人員查詢後表示該快遞沒有物流信息，有可能是寄件的驛站出了問題。
就此情況，二三裡聯繫了寄送該快遞的菜鳥驛站西安海景藍寓小區店，工作人員稱：「我查了查監控，發件人發件當天下午，快遞員就已經將快遞拿走了，快遞員說他們拿走了快遞，公司肯定會給處理，但是這個原件肯定是找不到了。」
菜鳥客服隨後聯繫了二三裡資訊稱：「包裹可能存在丟失，我們會在24小時內和驛站核實並將後續回復給當事人，如果包裹丟失的話可以進行賠付。」
（JYH 實習編輯 DML）
【來源：二三裡資訊】
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