這兩天，秘叔的辦公室接連發生一件怪事。連續兩天早上，我都發現辦公桌上的文件比昨天臨走時更加整齊，茶杯裡過夜的茶葉被倒掉了，廢紙簍裡的垃圾也被清空了，空氣中還瀰漫著淡淡的酒精味……
這可嚇壞了秘叔，我心裡嘀咕：
不會有人在茶杯裡偷偷放毒，打算謀害我吧？
越想越害怕，於是，我擦起桌子、洗起茶杯來更加認真、仔細了！昨天早晨，因為需要趕個大材料，秘叔特地早到辦公室近1個小時。剛出電梯，隱約聽見茶水間有流水的譁譁聲，我聞聲而去，只見一個長發年輕女孩的背影。我故意咳嗽兩聲，敲了一下門，她轉頭道：
秘叔，早上好！
我微微一笑：
早上好！
只見面前的這位小姑娘，手上戴著一次性手套，藍色的大口罩也遮住了半個臉頰，耳鬢隱約能看到白色的藍牙耳機，弓著身子在水池邊認真清洗隔壁王副總的「高級紫砂杯」。我疑惑的問：
我水杯裡剩餘的茶葉，也是你幫我倒的嗎？
嗯！
她用力的點點頭，道。
忽然間，我似乎明白了一切，答：
謝謝你！我的辦公室就不麻煩你打掃了，我自己來，你把幾位主要領導服務好就可以了！
實不相瞞：秘叔有潔癖，每天早晨都是自己打掃衛生，洗昨天過夜的茶杯，親自燒水、泡茶、澆花。
回到辦公室，我好奇的拿起水杯認真端詳，只見——
水杯外壁上沒有水漬，更沒有指紋，想必是刻意用紙巾擦拭過了；
茶杯的杯口和其他旮旯角，也沒有深黃色的茶垢；杯子裡空空如也，沒有一滴未被倒幹的自來水。聞上去還有一股淡淡的高露潔牙膏味。
我唏噓半天，點點頭默念：
小姑娘前途無量啊！
這位小姑娘是辦公室新來的內勤，對於此事我有所耳聞，但因為沒有交集，所以便沒有放在心上。但見姑娘一副應屆生的年輕模樣，卻能把辦公室這種「端茶倒水」的服務工作幹的如此細緻入微，我不禁嘖嘖稱讚。
正巧，昨天上午還有一個工作會。在會場我又遇見這位姑娘，她旁聽會議做記錄，同時負責倒水等服務工作。
20分鐘過去了，女孩主動前來給我們倒水，舉手投足間很講究、很細緻；幾次起身添水的時間空隙，也是拿捏的不早不晚；而且倒水的順序和主次也很得體。
於是，我在辦公室主任耳邊小聲嘀咕：
老弟，你這個新兵很優秀啊！強將手下無弱兵！不錯不錯！
辦公室主任微微一笑，道：
秘叔謬讚了！當年，您是我師傅，也算是她的「師爺」，如果小姑娘沒有可塑性，我也不會招聘過來。
聽到這裡，秘叔便無心參會，開起小差來，當然我不是去「偷看」人家姑娘。而是忽然想起自己從業這些年，端茶倒水服務領導的經歷和體會。
記得，秘叔剛到辦公室那會，我的「師傅」就教導我，說：
想做好辦公室的服務工作，就要從「端茶倒水」開始，簡單的端茶倒水誰都會幹，但未必每個人都能幹好。想做一名出色的辦公室主任，端茶倒水就是你職場的第一課。
「端茶倒水」有三種境界：
一、主動服務，循規蹈矩
在召開各項會議，開展各類活動的時候，辦公室的服務者，能夠根據領導茶杯裡水的深淺和多少，能夠把握好會議的時間，主動、及時、周到的添水、蓄水；或者能夠敏銳的發現，某位領導沒有自帶水杯，便主動拿副茶具幫其泡上一杯茶等等，都可以稱為「具有基本的主動服務意識」，處於端茶倒水的第一境界。
秘叔支招：
在會場上主動「端茶倒水」是辦公室人員和會場服務人員，最基本的服務意識和職業素養。
1、殊不知，世間萬物一通百通，在辦公室不管幹什麼工作，扮演什麼角色，都要具有主動意識，都要想在前，謀在前，幹在前。
例如：4月、7月、10月的上旬，就要自覺籌備單位的季度總結工作；
例如：每年11月底，就要主動籌備開展績效考核，評先評優工作；
例如：每年1月，就要著手準備務虛會議題和年度目標任務的制定工作。
2、到什麼山唱什麼歌，到什麼時間幹什麼事。凡事主動想著幹，主動找著幹，主動認真幹，才能保證各項工作高效、穩步推進。
二、眼觀六路，細緻入微
據有關研究，會場上一般科學的添水時間是23分鐘一次。
但有的領導杯子大，有的領導杯子小；有的領導喝水快，有的領導喝水慢；有的領導講話多，有的領導講話少；還有的領導杯子是帶保溫層和密封圈的，有時候會都開完了，他一口水也沒喝，因為太燙了......
能把這些細節觀察和把握到位，體貼入微的服務，則屬於端茶倒水的第二種境界。
例如，上文中辦公室新來的這位小姑娘，我之所以說她「前途無量」，就是因為她心細、周到、與眾不同——她洗過的杯子外壁沒有水漬，也沒有指紋；內壁的旮旯角也沒有茶漬；水杯裡也沒有留存的自來水；在洗杯子時還特意帶上一次性手套……
作為一個剛入職的職場&34;，能把洗杯子這件小事做的如此精細，我想這樣的素質和修養，如果運用到辦文、辦事、辦會中去，將來還有什麼事情幹不好呢？一定是辦公室未來的強手、能手和快手。
一屋不掃何以掃天下。
秘叔支招：
1、端茶倒水是件小事，但也是一件「天大」的事。
如果掌握不好度，水添多了溢出來，或者不小心滴到領導的文件上就麻煩了；如果服務人員的高跟鞋聲音過大，則容易擾亂會場秩序；如果有的領導杯子裡是板藍根、咖啡，你也不管三七二十一，直接給添上了，則是好心辦壞了事；如果倒水時不按照領導級別大小的順序，亂倒一氣，也會被認為不懂規矩，沒有眼力勁兒（有的領導很在乎倒水的先後順序）……
2、在辦公室，不僅僅要端好茶、倒好水，更重要的是：布置工作要周密，考慮問題要周全，辦理事情要周至，服務領導要周到。
例如：發布通知，前期是否要摸底參會人員是否都有空？有無出差？
例如：領導讓你了解一下來訪的客戶情況。
你就要打聽清楚有幾男幾女？
坐什麼交通工具啥時候到？
需要住幾天？
牽頭人是什麼級別？等等。
三、察言觀色，精準研判
在日常的端茶倒水中，通過茶垢的顏色，研判出領導常喝什麼茶？愛紅茶還是綠茶；到底是愛喝100度的開水？涼白開？還是純淨水？
通過早晨新泡茶葉的味道，研判出領導今天喝的是龍井，還是碧螺春，是安吉白茶，還是福鼎白茶？通過昨天泡廢的舊茶葉體量，研判出領導喜歡喝濃茶，還是清茶？通過開會時，領導茶杯擺放的位置，研判出領導習慣左手拿茶杯，還是右手拿茶杯？或者，有沒有隨身帶茶杯的習慣，等等。
如果能通過這些細節，學會分析和研判事物潛在的規律，則是到達端茶倒水的第三境界，也是最高級了。
秘叔支招：
需要說明的是：辦公室的工作，絕不是天天操心這些「雞毛蒜皮」的小事，也不是天天不務正業、肆意揣測領導心思和習慣，更不是天天啥事不幹只「端茶倒水」。這都不是我們的導向和目的。
1、辦公室是一個單位的前哨後院，是上傳下達的重要樞紐，辦公室人員必須是素質過硬、品質過硬、能力過硬的精兵強將。
因此，通過端茶倒水的三種境界，我們要學會舉一反三，融會貫通，要通過日常端茶倒水的服務，從而養成「凡事多思考一步，多深慮一層」的嚴謹習慣。
例如：領導在總結講話中，為什麼一開口就再次強調這件事？
原因可能為：放在第一條的內容是最關鍵、最重要、最需要引起大家重視，需要儘快落實的大事要事；
例如：領導平常改過的文章，某某字詞和句式出現的頻次比較多。
原因可能為：領導喜歡這樣的文風和筆法，喜歡通過倒裝，排比，擬人等來表達自己的觀點。
2、勿以善小而不為，勿以惡小而為之；行則將至，做則必成。
通過日常「端茶倒水」的小事情，都可以養成我們常觀察、勤思考、善總結，舉一反三的良好習慣；也可以通過觀察思考，學會探索總結事物潛在的規律，提升靈活應變的能力，養成凡事做好B計劃的習慣。
讓自己成為職場上雙商在線，能文能武的精兵強將，成為辦公室工作的行家裡手。