商業銀行的私域流量運營

2021-02-22 中產文摘

文章內容僅代表作者個人意見，與涉及企業的發展戰略無任何關聯。寫稿匆忙有錯別字多多包涵。

作者簡介：金腰子   一顆曾長期混跡於銀行與網際網路圈的腰子。

我們看過很多文章，說私域流量的好，私域流量的妙，私域流量如何助力經營成效呱呱叫。
很多地方把私域流量的範圍過於泛化，例如把WX流量全部納入私域，把網點流量算作私域，導致私域不私，公域不公，自然私域的真實特徵就難以被挖掘出來，對私域的運營邏輯理解也就容易越跑越偏，對私域的作用價值難以真實理解。
說回私域流量，從籠統概念上來講，「私域」特指「私人」的那部分領域，就是由「個人」支配，由「個人」運營的那部分資源。私域的流量，就是由個人經營、個人運營、個人管理的流量。
首先，概念一點都不新穎，私域一直存在，流量也一直存在，只不過原來的私域，說的主要是一種「關係」，而今天的私域，說的主要是一種「商業模式」。但是，私域流量之所以能發揮今天的經營作用，離不開他的本質屬性——「關係」。私域流量的經營運營，只是將這種關係用作商業轉化，價值變現。如果沒有價值轉化在裡面，也就沒有「流量」這一商業概念。這看起來是順理成章的事情，但問題也就醞釀在這其中。私域的價值來自於關係，然而商業卻可能破壞關係。過度營銷帶來關係崩壞。做得好的私域流量經營，重視穩定的關係打造，商業變現注重內容打造，注重私域關係鏈兩端的利益獲得。這是一個系統化運營的事情，其中包括很多內容。6、增量流量帶來初始分享者及多層級分享者的利益滿足。1、利益的滿足，需要兼顧物質收益、心理滿足，除了自我的一面，還需要包括炫耀等社會性感受。3、興趣反饋既可以是反向的，也可以是再向下延展的。5、增量既可以多層級捆綁，也可以統一回到頂部扁平化捆綁。靠物質利益驅動的模式近似於傳統經營模式，很多銀行機構將私域流量的經營轉化為員工銷售考核工具，但這種模式之下，交易難以產生延展性，私域關係的目的性過於商業，私域流量缺少了「關係」的維護，業務經營效率普遍會出現快速下滑，增量供給會越來越乏力。我們仔細看私域流量的經營模式，好的私域經營體系下對私域流量經營者供給的主要內容，並非是產品和考核手段，而是豐富的內容，尤其是能夠讓人「快速上車」、「輕裝上陣」、「簡單易懂」、「便於平鋪」的內容。
這些內容的優劣程度決定了私域關係的強弱，決定了是讓大家避之不及，還是有需要第一時間被想到。產品只不過是在這種關係中的價值交換工具，考核轉化為了一種記帳和自我激勵工具。不可否認的是，商業銀行因龐大的經營體系，大量的員工隊伍，以及規模化的存量客戶基礎，在私域領域的經營價值仍然是巨大的，但撬動私域流量經營的方法，可能初期靠考核，但持續經營一定不是靠考核，而是靠強大的內容支持和自我激勵，以及源源不斷的雙向反饋。

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    ——點燃品牌私域品牌化深度運營私域用戶為企業重塑品牌價值來源 | 劉潤(ID:runliu-pub)作者 | 劉潤2020年，有兩家企業，私域流量都做的很好。因為私域流量。理解私域流量，我們需要先了解「流量」。獲得流量，是有成本的。而流量越來越貴是必然趨勢，為什麼？開一家線下實體店，地段租金就是支付的流量的成本。
  • 還在買流量?這裡有一份私域流量搭建指南!
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  • 私域流量≠微信流量:今天的生意,都是三度空間的
    我們說私域流量的時候，不是說就不談公域流量了，而是把公域流量變成可以掌控、留下來的量。我們要從公域平臺購買流量，去做私域的深度運營和變現。 因為，如果沒有自己的私域流量，就不可能獲得持續的公域流量。如果沒有留下來的量，就意味著產品和服務是沒有復購的，這意味著商業模式本身就不存在，不被支撐。
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    很國內的賣家可能都沒有用過WhatsApp，這裡簡單介紹一下。什麼是「兩多一少」理論呢，就是 「多帳號」、「多角色」、「少封號」我們要建立多個WhatsApp帳號，比如說我們安排五個銷售做WhatsApp的私域運營，就需要為每個人建立至少三個帳號，這樣不至於一個帳號分配太多的資源而管不過來的現象。