伴隨著消費升級，人們的消費需求也有了新的變化。傳統的實惠低價早已不能滿足人們日常的購物需求，追求更豐富的購物體驗和渴望更加趣味化的消費快感，成為當下影響消費者決策的重要因素之一。 「娛樂化消費」、「快樂化消費」……等詞眼就在這樣的大環境下孕育而生。
1月12日，「真快樂」APP搶先版上線，直接帶動國美系股票全線上漲，截至收盤，國美零售股票收於1.070港元，成交量高達4.08億股，上漲11.46%，成交額達4.29億，總市值230.61億，股價創近3個月新高。
「真快樂」緣何有如此魔力？它又是如何引領創新零售消費體驗，為用戶創造不一樣的購物樂趣呢？
一站式品質好物低價購
「真快樂」APP圍繞「實惠低價，貨好品全」的拓品初衷，為創造消費者一站式快樂購物體驗奠定了基礎。
「真快樂」APP以打破行業底價的超低價，覆蓋酒水、美妝、個護、生鮮、水果、日用，應有盡有。可以說，藉助國美34年來的供應鏈渠道，「真快樂」APP搜羅全網品牌好貨，一大批大牌產品應有盡有，「真快樂」APP購物品類是「真多」！
「真快樂」APP直擊消費者痛點，抓住了消費者的核心需求，提供真正優質低價的真選好物。這些真選好物都是經過8重真選標準，層層篩選而來。通過在品牌、歷史銷量、商品口碑、全網比價、商品價格、補貼力度等八個維度考量，提供給用戶品質俱佳、價格優良的產品，諸如蘋果、雅詩蘭黛、希思黎、青島啤酒、張裕等大品牌商品都在真選之列。「真嚴」標準讓消費者真正放心購好物。
超低價大促力度真猛。「真快樂」APP的搶先版1月15日全新開啟爆款低價大促活動，全場10大類品類迎來瘋狂底價，69.9元的威海乳山生蠔、13.3元的西域薄皮大核桃、99元就能買一箱的青島啤酒，649元的100ML小棕瓶……消費者在這波購物狂潮中被「徵服」得毫無還手之力，可見「真快樂」APP突破價格低點降價力度是「真猛」。
創造購物消費「真暖」體驗
除了給消費者帶來諸多好物超低價福利的同時，一大批消費「新花樣」也使消費者感受到了溫暖又貼心的購物體驗。
「真親」、「真暖」幫助打消購物踩坑顧慮，消費者在自主購物過程中難免會出現對所選購的產品了解程度不高的情況，「真快樂」APP為此貼心推出了全程視頻客服導購模式，消費者只需一鍵就能全情景知曉心儀商品的每個細節，擺脫文字諮詢的繁瑣，真正做到一鍵知百曉，幫你套路享低價，無憂自助，全程隨行，實現人、貨、場完美融合，新鮮好玩有溫度。
「真值」、「真近」將貼心服務配送到家，除享受客服導購模式外，「真快樂」APP更是為用戶提供了真選商品價保99天、「閃店送」極速送達、大家電「送裝同步」、空調安裝全年「十免」等眾多超完美的「真近」售後服務體驗，讓消費者時時刻刻都能感受到如家人一般，近在跟前的貼心服務。而「九九會員」服務在去年的基礎上進行了大量創新，不僅可以限時低價搶九九會員，還開設了會員拼團、會員秒殺等專屬福利，享受實實在在的會員「真值」福利。
服務的提升，只為讓消費者在「真快樂」APP獲得的是真實的、看的見的超值又暖心的服務，也正如「真快樂」APP的名字中的「快樂」二字一樣，讓消費者買得開心，售後省心，享受暖心，也是「真快樂」APP對消費者做出的暖心承諾。
引領娛樂消費風向標
對於購物本身而言，如何從消費中獲取超越物質優惠之外的快樂感和娛樂感，是零售企業面臨的普遍難題，而「真快樂」APP就是要把有趣有料的優質內容輸出給消費者，培養新的生活方式和消費習慣，讓消費者更加切實的感受到消費過程的快樂魅力。
搶得「真爽」！作為國美重點打造的線上娛樂化零售新平臺，「真快樂」APP推出年輕人大愛的「搶-拼-ZAO」活動，每天多個時段，開啟爆款單品限時秒殺搶購，還能主動發起拼團，輕鬆實現一人發起，全員低價的會員超值福利。在搶購中所獲得的購物「快感」讓消費者搶了一次還想搶第二次，一直搶到爽翻天。
玩得「真熱」！國美向娛樂化方向發展的戰略部署動作早已初顯成效，基於「買遍中國」知識型直播、萬人直播試水後的進一步改進，「真快樂」開啟全新帶貨直播互動，旨在打造集低價、真選好物、九九會員特享商品於一身的跨經營直播平臺，對選品過程、功能介紹、使用說明等，由國美專業的「真選官」在線講解，搭建和用戶產生親密互動的紐帶，實現優質商品高度曝光，熱門話題全面展示，好玩好看好商品，娛樂、購物兩不誤。
ZAO得「真嗨」！據第46次中國網際網路發展狀況統計報告，截至2020年6月，10-29歲網民佔比累計達34.7%，而年輕人群體正成為主要網際網路消費群體。這一次，「真快樂」APP又劍指年輕群體，推出各種視頻挑戰賽互動，激發年輕人的ZAO動能力，讓大家購物之餘嗨不停。
中國零售業歷經多次迭代，未來也必將朝著娛樂化零售方向迸發。毫無疑問，「真快樂」APP通過提供更多有趣的購物方式和品質好物以及服務，並進一步放大社交功能，既能使年輕人群體可以體驗到又ZAO又嗨的娛樂消費體驗，又可以高舉「娛樂消費風向」打造更加深入人心的娛樂化標籤。或許在未來一段時間，「真快樂」APP能成為其他同行效仿的標杆。
責任編輯：韓璐(EN053)