1月12日，「真快樂」APP搶先版上線各大應用商店，一石激起千層浪。次日，國美系股票全線上漲，截至當日收盤，國美零售股票收於1.070港元，成交量高達4.08億股，上漲11.46%，成交額達4.29億，總市值超過230億，股價創近3個月新高。「真快樂」APP搶先版上線測試單日UV已超千萬，1月15日「開門紅」大促活動當天各種爆品刷屏朋友圈，並成為眾多用戶的「寵兒」。
如此火爆的數據，也不禁讓人產生疑問，「真快樂」有何含義呢？「真」指真選，致力以超低價格帶給優質品質；「快」代表快送，是以快捷服務提升購買效率；「樂」則是指娛樂買，娛樂賣，通過營造輕鬆愉悅的購物氛圍，從而滿足用戶精神與物質的雙重需求。「真快樂」的一炮而紅讓不少網友吸引了更多用戶前來體驗，也讓其對深耕行業已34年的零售老將國美，有了新的認知。
「真快樂」非一時興起 娛樂化布局已成氣候
國美推出「真快樂」，選擇娛樂化道路進軍，並非偶然，甚至可以說，是其發展娛樂化零售的必然之路。
2020年受疫情影響，直播成為風口，國美獨闢蹊徑聯合央視新聞推出「為美好生活拼了」的超級直播，並先後與央視網、浙江衛視、人民日報等頂級IP聯合舉辦「為美好奔跑」「人民的美好生活」等直播帶貨活動，助力消費升級。不止於此，國美還和央視新聞推出了「買遍中國」31省市全國巡迴帶貨直播，不斷刷新銷售紀錄，吸引了無數粉絲，形成了「頂級流量+知識型內容+場景」自有特色。
在不久前剛剛結束的34周年大慶上，國美又憑藉社交平臺優勢與年輕用戶玩在了一起。除了請來上百家知名廠商發布祝福海報接力，以及數十家知名媒體人紛紛在自己的社交平臺為其站臺，還推出一系列以「快樂發動」為主題的趣味活動，帶領用戶一起「ZAO」動!其中，最吸引用戶眼球的要屬國美34周年勁舞快樂操，充滿魔性的舞蹈動作，加上朗朗上口的歌詞和國美吉祥物小虎萌萌噠的聲音，通過「代古拉K、查理蹦蹦等抖音網紅主播示範引流+全國萬名國美門店員工錄製跟進+號召網友主動參與」的互動形式，引發全國網友紛紛模仿，最終形成了線上到線下全覆蓋的超級裂變，掀起熱舞浪潮，還引發來自全國各地的舞蹈達人紛紛跟著節拍舞出快樂，截至目前，抖音播放量已經逼近6億，參與網友高達上千萬。
從超級直播的成功到34周年慶如此成功的娛樂打法，也可以看作是國美正式吹響娛樂化營銷號角的重要一步，至少證明，在如何與大眾更有趣的互動這條路上，「真快樂」的出場，絕非一時興起。
雙平臺戰略支撐下 「真快樂」下了一盤大棋
「真快樂」APP作為國美全力打造的一個新物種，也自然承擔著國美娛樂化、社交化的線上新零售平臺的角色。其目的是讓商家賣得開心，讓消費者買到真正好商品，享優惠的同時也能享受到真正的快樂購物體驗，實現買賣雙方的快樂傳遞。
而「真快樂」敢於如此高調開啟娛樂化零售之路，離不開國美自身強大的戰略支撐。
自去年8月宣布升級進入「家·生活」戰略第二階段後，國美著力構建以線上平臺為主，線上/線下+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動「社交+商務+分享」的生態圈。國美也是目前國內唯一定位於「社交+商務+分享」的全品類以線上為主導的線上線下雙平臺企業。基於此，「真快樂」的平臺化具有先天優勢，通過線上線下融合這種扁平化渠道，彌合線上線下渠道的衝突和割裂，實現線下線上精準賦能、互補融合，極大減少品牌廠商流通運營成本。同時，經歷了34年的行業深耕，國美已經構建了嚴標準、高拓展、強賦能、可信賴的強大供應鏈體系，以需定採，與廠商深度對接，保障廠家直銷從而去掉溢價，實現了自身的降本增效。雙方成本均降的結果，就是提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力，最終讓利於用戶，在為消費者提供智能化、個性化、高品質的真選商品同時，保證了「真低價」。
從目前上線的「真快樂」APP搶先版來看，真選好物、真快樂直播、九九會員、視頻導購等核心功能也被消費者認可，其出發點始終是以高品質超低價的全品類商品貫穿，配合有趣的娛樂玩法，也為消費者帶來歡樂氣氛和良好的購物體驗。
其中，真選好物就是「真快樂」基於34年供應鏈優勢和大數據力量，通過熱銷度、知名度、歷史銷量、商品口碑、全網比價、商品價格、補貼力度和相關服務等八重關卡層層篩選出來的優質好品。板塊裡涵蓋了「秒殺、拼團、套划算、大包裝超低價、預約預售」等多重疊加活動，真正做到讓消費者，隨時剁手超低價好物，暢享真快樂。
釋放品牌勢能的同時，「真快樂」也不斷升級快捷貼心服務，在推出九九會員99天價保福利的基礎上，再次進行了大量創新，不僅可以限時低價搶九九會員，還開設了會員拼團、會員秒殺等專屬福利，這讓「真快樂」在持續優化用戶體驗，在鎖定品質低價的同時，通過服務加固了用戶好口碑。
除了「真低價」和「快服務」，「真快樂」上最大的亮點就是通過娛樂化玩法，為消費者營造了歡快的ZAO動氛圍，打出年輕人喜好的「搶-拼-ZAO」新玩法，進一步放大了平臺的社交屬性。「ZAO動團」免費抽特斯拉電動車、「ZAO賽事」分享視頻邀請好友助力獲取高額獎金等，激發了用戶自主分享傳播的趣味性，再加上視頻導購功能的推出，也為全網用戶開放了一個線上可以「嘮嗑」的陪聊官，不同於其他平臺的AI客服，「真快樂」APP平臺的視頻導購服務全部為真人客服，目前已實現初期全程導購和商品專家的互助匹配，讓用戶可以面對面在線「撩」導購，購物之餘拉家常談談心，以更親民互動的方式全方位提升了購物樂趣，讓用戶在購買產品時可獲得溫情的場景化服務，確保買得安心、買得放心。
區別於拼多多、京東、小紅書等電商平臺，「真快樂」APP的上線，其本質是憑藉敏銳市場洞察力、先天的優勢條件，借用娛樂化手段，讓消費者快樂地買到超值好物；而從長遠來看，在玩樂的過程中，消費者也將對「真快樂」APP印象加深，不斷增強用戶粘性，最終潛移默化成為用戶心中當之無愧的娛樂購物首選平臺，在零售娛樂化賽道上，「真快樂」這盤棋，將成就屬於自己的娛樂化王國。
隨著網際網路時代逐步深入和蛻變，加之在「家·生活」戰略的大背景下，「真快樂」APP必將通過娛樂化和社交化的布局，藉助更加接地氣、更強交互的方式，真正與年輕用戶打成一片。可以肯定的是，無論是線上線下雙平臺聯動，還是娛樂化發展的另闢蹊徑，「真快樂」帶來的勢能都將值得期待，未來，或將重塑零售格局，值得期待。
本文來源：大眾新聞 責任編輯： 陳體強_NB6485