文/木清
在私域經濟蓬勃發展的2020年，圍繞私域經濟，由微信生態內知名的SaaS服務商有贊發起首屆「私域電商節」。
首屆私域電商節從 2020年12月21日啟動，到12月30日截止，為期10天。根據有贊披露的戰報成績顯示，首屆私域電商節，商家交易額同比提升最高為74%；通過拼團等社交裂變營銷，帶來50萬+人參與裂變瓜分，其中10萬人此前從未在微信生態消費過。
尤其值得注意的是，在本次私域電商節中，有超80%商家加入有贊擔保。有贊擔保年度總結指出， 2020年，有贊擔保升級多項服務。其中，」優先賠付、優先退款、退貨包運費、上門取件」私域四包服務，每年將累計幫商家節省轉帳手續費數百萬元，節省運費超過3000萬元，節約客服成本約2100多萬元。
首屆私域電商節迎來開門紅
過往的「造節」都還只流行於電商平臺中。近年來，隨著私域電商的崛起，微信已不再是單純的社交工具，漸漸成為消費者們購物的「第二戰場」。數據顯示，整個微信小程序的移動購物用戶數量已增長到5.38億，交易額在2020年9月份已經超過了2萬億元。可見，微信正在撐起一個龐大的新消費市場。
在2020年的年末，有贊選擇發起首屆私域電商節，助力商家和消費者們在微信生態中迎來年底狂歡。
在首屆私域電商節，有贊通過金牌銷售員大賽、社交裂變、百城千店直播這三大引擎幫助商家實現粉絲、銷量雙增長。
首先，私域電商節的舉辦幫助商家在2020末又掀起了一波銷售高峰。其中，親子類目GMV同比增長46%，奶粉、輔食類最受歡迎；美妝類目GMV同比增長30%，面膜、護手霜、眼霜單品最受歡迎，並且商品成團率100%，分享參與率高達70%；數碼家電類目GMV增長74%，iPhone12、筆記本電腦單品最受歡迎。
金牌銷售員大賽的舉辦，激發了導購員的積極性。私域電商節中，40%銷售員線上帶貨金額破萬元，狂賣24萬+件商品。同時商家導購員通過「全額返儲值」提高用戶購買轉化及儲值，提前鎖定顧客二次購買，帶來最高單人儲值金額10000元+。
在微信生態中，通過社交鏈裂變拉新依然存在很大的空間。私域電商節中，通過拼團等社交裂變營銷，帶來50萬+人參與裂變瓜分，其中10萬人此前從未在微信生態消費過，並且新訪客首次客單達200+元。
此外，在私域電商節中，直播帶貨依然大放光彩。「私域直播+網紅帶貨」的模式被更多商家採納，私域電商節聖誕直播夜，超50%商家首次入局私域直播，單場觀看人次達10萬+ ，分享人次達4萬+ 。快手達人陳先生品牌混場直播， 奧康、熱風、紅蜻蜓等品牌首次合作銷售100000+單。
在2020年底的有贊八周年生態大會上，有贊CEO白鴉表示：「在2020年前三季度，有贊服務商家的交易額已達723億元，2020年全年交易額將破千億。」於有贊而言，私域電商節無疑將成為千億交易額的重要助推力，而未來，在微信生態圈內，私域電商的可能性依然很大。
「私域四包」護航微信消費
私域電商節的誕生並不是一蹴而就的。消費者對微信的認知更多的是社交平臺，社交生態的消費交易需要全新技術的支持，更需要的是「信任基礎」。
微信從社交平臺到私域電商平臺的延伸，離不開微信生態電商交易保障體系的搭建。2014年起，有贊開始著手搭建交易保障體系，從提供店鋪搭建技術支持，到完善收貨後結算體系。2016年4月，有贊上線消費者售後維權功能。而後，基於對商家資質的嚴格審查，有贊推出了「商家認證」「有贊老店」、以及7天無理由退貨、極速發貨等標識。2018年3月，有贊升級服務保障體系，發布「有贊擔保」，以有贊平臺信用擔保背書為核心，提供綜合性消費保障服務。
當下，「有贊擔保」逐步發展為一款解決社交電商交易信任問題的產品，在整合售前、售中、售後全程服務基礎上，囊括更多的服務保障、特色保險產品，從而促進用戶消費決策。
目前在微信生態體系內，通過在商品詳情頁面、列表頁面標識「有贊擔保 已擔保 放心買 售後有保障」的字樣，大大提高了商家的銷售轉化率。數據顯示，消費者看到有贊擔保的標識後，購買轉化率提升了30%，售後糾紛降低34%。
過去2年多時間，「有贊擔保」以有贊平臺信用擔保背書為核心，為消費者及商家提供了綜合性消費保障服務。僅在2019年前三個季度，有贊就為活躍商家擔保超過了8400萬筆訂單。2020年前3個季度，有贊共為商家標識服務了3億筆訂單，幫助開通了有贊擔保服務的商家增加了接近1億筆訂單的生意。
有贊擔保還在不斷豐富它的內涵。在2020年，有贊擔保上線了諸多針對消費保障的新服務，諸如聯合京東物流，上線了上門取件服務；通過接入微信支付分合作，推出優先退款服務；聯合微信小程序官方，推出交易雙重保障服務等等。
據悉，這次私域電商節，有贊聯合數十萬商家、數千家有贊生態合作夥伴，其中超80%商家都在使用有贊擔保。珀萊雅、東阿阿膠、五芳齋、丸美、滋色、高姿、九陽、歐詩漫、青島啤酒、鑽石世家等各大品類的知名品牌都在其中。他們在此次私域電商節中都取得了不錯的成績。
同時，有贊還發起了「私域四包」倡議，倡議在微信生態內的商家能和有贊擔保一起，為消費者提供『』優先賠付、優先退款、退貨包運費、上門取件」四包服務，共同為消費者在微信生態的消費保駕護航。
護航私域消費，有贊是認真的。在2020年年底的有贊八周年生態大會上，白鴉透露，在未來的一年裡，有贊會在幾個領域重點升級服務，而升級基於微信生態的消費保障體系——有贊擔保，是其中尤為重要的一項。